
Des trajets encore plus sûrs avec Bolt
Looking for driver safety info? Check our driver safety page.
L'esprit apaisé, chaque fois que vous roulez
Enable pickup codes for extra security
With pickup codes, you'll always get in the right Bolt car, as nobody else can take your trip by mistake.
Your personal information stays private
Your address and phone number remain hidden from your driver.
Contacts de confiance
Add someone you trust, and if there’s ever a safety concern and we can’t reach you, we’ll notify them.
Trip vehicle monitoring
This functionality allows us to detect any unexpected & excessively long stops during rides.
Support 24/7
Notre équipe support est toujours en ligne. Contactez-la via l'appli Bolt ou par téléphone.
Notez votre chauffeur
Les évaluations nous permettent de vérifier le comportement du partenaire chauffeur et de bloquer ceux qui violent nos conditions d'utilisation.
Votre numéro reste privé
Lorsque vous passez un appel via l'appli Bolt, votre numéro de téléphone reste masqué.
Assistance d'urgence
Alertez rapidement et discrètement une équipe d'intervention d'urgence grâce à notre bouton d'assistance d'urgence intégré à l'application. Cela permettra également d'avertir notre équipe de sécurité, qui passera un appel d'assistance immédiat.
Vérification de l'identité
Nos partenaires chauffeurs envoient un selfie en temps réel dans le cadre de notre processus de vérification d'identité lors de l'inscription, ainsi que sur une base régulière.
Partager les détails du trajet
Envoyez la marque, le modèle, la plaque d'immatriculation et la localisation en direct à vos amis ou à votre famille via un lien partageable. Tous les trajets sont également suivis et enregistrés.
Limites d'heures de conduite
A consecutive driving hours limit allows drivers to get sufficient rest and always stay fresh and alert at the wheel.
Assurance complète
Bolt trip protection covers unexpected injuries, medical expenses, and hospital stays.

Rester en sécurité avant, pendant et après votre trajet
Avant
Vérifiez que le visage, la marque et la plaque d'immatriculation du chauffeur correspondent à celles affichées dans l'appli.Pendant
Grâce à nos fonctionnalités de partage des détails du trajet et d'assistance d'urgence, vous pouvez rouler sans soucis.Après
Évaluez honnêtement votre chauffeur. Ceux qui reçoivent régulièrement des notes inférieures seront bloqués.
FAQ Sécurité Client
Comment Bolt traite-t-il les retours des clients au sujet des problèmes de sécurité ?
Quelles sont les exigences pour les véhicules ?
Comment les notes des chauffeurs sont-elles calculées ?
Que se passe-t-il si j'ai un accident pendant un trajet avec Bolt ?
À quelle fréquence les trottinettes sont-elles inspectées pour la sécurité et l'entretien ?
Quelques secondes pour commander et quelques minutes pour arriver.
