Des trajets encore plus sûrs avec Bolt

Des trajets encore plus sûrs avec Bolt

Que vous vous rendiez dans une voiture Bolt ou que vous enfourchiez une trottinette ou un vélo électrique, soyez rassuré : en matière de sécurité, nous sommes là pour vous.

Looking for driver safety info? Check our driver safety page.

L'esprit apaisé, chaque fois que vous roulez

These innovative features ensure our riders always feel safe and comfortable while riding with Bolt. Products, features, and insurance coverage vary by country. Some features listed here may not be available in your app.
Enable pickup codes for extra security

With pickup codes, you'll always get in the right Bolt car, as nobody else can take your trip by mistake.

Your personal information stays private

Your address and phone number remain hidden from your driver.

Contacts de confiance

Add someone you trust, and if there’s ever a safety concern and we can’t reach you, we’ll notify them.

Trip vehicle monitoring

This functionality allows us to detect any unexpected & excessively long stops during rides.

Support 24/7

Notre équipe support est toujours en ligne. Contactez-la via l'appli Bolt ou par téléphone.

Notez votre chauffeur

Les évaluations nous permettent de vérifier le comportement du partenaire chauffeur et de bloquer ceux qui violent nos conditions d'utilisation.

Votre numéro reste privé

Lorsque vous passez un appel via l'appli Bolt, votre numéro de téléphone reste masqué.

Assistance d'urgence

Alertez rapidement et discrètement une équipe d'intervention d'urgence grâce à notre bouton d'assistance d'urgence intégré à l'application. Cela permettra également d'avertir notre équipe de sécurité, qui passera un appel d'assistance immédiat.

Vérification de l'identité

Nos partenaires chauffeurs envoient un selfie en temps réel dans le cadre de notre processus de vérification d'identité lors de l'inscription, ainsi que sur une base régulière.

Partager les détails du trajet

Envoyez la marque, le modèle, la plaque d'immatriculation et la localisation en direct à vos amis ou à votre famille via un lien partageable. Tous les trajets sont également suivis et enregistrés.

Limites d'heures de conduite

A consecutive driving hours limit allows drivers to get sufficient rest and always stay fresh and alert at the wheel.

Assurance complète

Bolt trip protection covers unexpected injuries, medical expenses, and hospital stays.

Rester en sécurité avant, pendant et après votre trajet

Rester en sécurité avant, pendant et après votre trajet

  1. Avant
    Vérifiez que le visage, la marque et la plaque d'immatriculation du chauffeur correspondent à celles affichées dans l'appli.
  2. Pendant
    Grâce à nos fonctionnalités de partage des détails du trajet et d'assistance d'urgence, vous pouvez rouler sans soucis.
  3. Après
    Évaluez honnêtement votre chauffeur. Ceux qui reçoivent régulièrement des notes inférieures seront bloqués.

FAQ Sécurité Client

Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Notre équipe support 24h/24 et 7j/7 est à votre service pour répondre à toutes vos préoccupations en matière de sécurité et prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer votre sécurité.

Tous les véhicules doivent être équipés de 4 portes, de ceintures de sécurité fonctionnelles, de la climatisation, et doivent être propres et bien entretenus à l'intérieur et à l'extérieur.

Les évaluations des chauffeurs sont calculées en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris mais sans s'y limiter, le nombre d'étoiles reçues par les passagers, le nombre de réclamations déposées à leur encontre ainsi que leur historique général de conduite.

Si vous êtes blessé dans un accident pendant un trajet Bolt, vous pourriez être éligible au dépôt d'une réclamation pour blessures corporelles. Informez immédiatement la police et les secours médicaux si nécessaires et faites-nous part de la situation via l'appli.

Nous effectuons régulièrement des contrôles d'entretien mensuels afin de nous assurer que nos trottinettes et vélos électriques sont toujours en bon état. En cas d'usure inhabituelle, nous suspendons instantanément la disponibilité du véhicule sur notre appli jusqu'à une nouvelle inspection par notre équipe.

Quelques secondes pour commander et quelques minutes pour arriver.

Disponible pour les appareils iOS et Android.
Quelques secondes pour commander et quelques minutes pour arriver.