Rester en sécurité au volant
La santé et la sécurité de nos communautés a toujours été notre plus grande priorité. Découvrez les fonctionnalités que nous développons pour aider nos partenaires chauffeurs à rester en sécurité au volant.
Vous recherchez des informations sur la sécurité des passagers ? Consultez notre page de sécurité relative aux passagers .
La confiance sur la route
Nous sommes là pour vous
Contactez notre équipe support via l’appli Bolt ou par téléphone. Ou rendez leur visite en personne dans votre hub local.
Assistance d'urgence
Les partenaires chauffeurs peuvent alerter rapidement et discrètement les services d'urgence ou une société de sécurité privée en appuyant sur le bouton d'assistance d'urgence intégré à l'application.
Gestion des clients
Si nous recevons des signalements de mauvais comportement des passagers, nous prendrons les mesures appropriées. Nous empêchons systématiquement les clients ayant un comportement inapproprié d'utiliser Bolt.
Limites d'heures de conduite
Les limites de temps de conduite garantissent aux partenaires chauffeurs Bolt un repos suffisant pour rester vigilants au volant.
Votre numéro reste privé
Lorsque vous passez un appel via notre appli, votre numéro de téléphone reste masqué.
Gestion des incidents de sécurité
Dans le cas improbable d’un incident de sécurité, notre équipe gère en priorité les questions de sécurité et prendra des mesures immédiatement.
Partage des détails de la course
Partagez votre position en temps réel avec vos amis ou votre famille, afin qu'ils sachent que vous êtes en sécurité.
Femmes chauffeurs
Une catégorie de courses spéciale visant à assurer la sécurité des partenaires chauffeurs femmes.
Surveillance des véhicules immobiles
Si votre voiture reste immobile trop longtemps, notre équipe de sécurité vous contactera et contactera le passager pour s'assurer que tout va bien.
Comment rester en sécurité lorsque vous conduisez
Prenez en charge le bon passager
N'hésitez pas à demander aux clients de confirmer leur nom et leur destination avant de les faire monter dans votre voiture.
Concentrez-vous sur votre conduite
Restez vigilant, gardez vos yeux sur la route et faites suffisamment de pause pour vous assurer que vous êtes toujours en état de conduire.
Restez professionnel
Si un client se comporte de manière inappropriée, restez calme et poli, terminez le trajet dès que possible et signalez ce qui s'est passé dans l'appli.
Faites confiance à votre jugement
Si jamais vous vous trouvez dans une situation d'urgence en conduisant avec Bolt, utilisez le bouton d'aide d'urgence dans votre application.
Noter vos clients
N'oubliez pas de noter votre client de 1 à 5 étoiles dans l'application et de laisser un commentaire. Cette information nous aide à travailler pour vous proposer des courses encore plus sûres.
Comment rester en sécurité lorsque vous conduisez
Prenez en charge le bon passager
N'hésitez pas à demander aux clients de confirmer leur nom et leur destination avant de les faire monter dans votre voiture.
Concentrez-vous sur votre conduite
Restez vigilant, gardez vos yeux sur la route et faites suffisamment de pause pour vous assurer que vous êtes toujours en état de conduire.
Restez professionnel
Si un client se comporte de manière inappropriée, restez calme et poli, terminez le trajet dès que possible et signalez ce qui s'est passé dans l'appli.
Faites confiance à votre jugement
Si jamais vous vous trouvez dans une situation d'urgence en conduisant avec Bolt, utilisez le bouton d'aide d'urgence dans votre application.
Noter vos clients
N'oubliez pas de noter votre client de 1 à 5 étoiles dans l'application et de laisser un commentaire. Cette information nous aide à travailler pour vous proposer des courses encore plus sûres.
FAQ sur la sécurité des chauffeurs
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