Rester en sécurité au volant
La santé et la sécurité de nos communautés a toujours été notre plus grande priorité. Découvrez les fonctionnalités que nous développons pour aider nos partenaires chauffeurs à rester en sécurité au volant.
Vous recherchez des informations sur la sécurité des passagers ? Consultez notre page de sécurité relative aux passagers .
La confiance sur la route
Gestion des clients
Si nous recevons des signalements de mauvais comportement des passagers, nous prendrons les mesures appropriées. Nous empêchons systématiquement les clients ayant un comportement inapproprié d'utiliser Bolt.
Partage des détails de la course
Share your real-time location with friends or family, so they know you’re safe.
Gestion des incidents de sécurité
Dans le cas improbable d’un incident de sécurité, notre équipe gère en priorité les questions de sécurité et prendra des mesures immédiatement.
Nous sommes là pour vous
Contact our Support team through the Bolt app or via phone. Or visit them face-to-face in your local hub.
Assistance d'urgence
Drivers can quickly and discreetly alert the emergency services by tapping the in-app Emergency Assist button.
Votre numéro reste privé
When you make a call via our app, your phone number remains hidden.
Trip safety monitoring
If your car remains still for too long, we’ll contact both you and your rider to make sure everything is okay.
Collaboration with the police
We collaborate with law enforcement bodies on an ongoing basis. We have dedicated communication channels where police officers can obtain the required information.
Comment rester en sécurité lorsque vous conduisez
Prenez en charge le bon passager
N'hésitez pas à demander aux clients de confirmer leur nom et leur destination avant de les faire monter dans votre voiture.Concentrez-vous sur votre conduite
Restez vigilant, gardez vos yeux sur la route et faites suffisamment de pause pour vous assurer que vous êtes toujours en état de conduire.Restez professionnel
Si un client se comporte de manière inappropriée, restez calme et poli, terminez le trajet dès que possible et signalez ce qui s'est passé dans l'appli.Faites confiance à votre jugement
Si jamais vous vous trouvez dans une situation d'urgence en conduisant avec Bolt, utilisez le bouton d'aide d'urgence dans votre application.
FAQ sur la sécurité des chauffeurs
Quelles fonctionnalités de sécurité sont incluses dans l'appli Bolt Driver ?
Quelles sont les exigences en matière de véhicule chez Bolt ?
Comment les notes des chauffeurs sont-elles calculées ?
Veuillez contacter l'équipe support via l'appli Bolt Driver pour obtenir des conseils sur comment améliorer votre qualité de service.
Que se passe-t-il si j'ai un accident en conduisant avec Bolt ?
Nous traitons ces incidents en priorité.
Comment fonctionne le processus de vérification des partenaires chauffeurs ?
La première fois que vous vous connectez, vous serez invité à confirmer votre identité avec une photo de votre permis de conduire et un selfie.
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