Chez Bolt, notre objectif est d’offrir une expérience plaisante et sans danger pour les passagers et chauffeurs. Nous prenons très au sérieux tout incident impactant la qualité de nos services.

Dans le cas où le passager a causé des dégâts dans le véhicule du chauffeur, le passager se tient responsable des coûts associés à la réparation ou au nettoyage du véhicule. Un suivi sera effectué par nos équipes, et des actions seront prises si nécessaire.

La répartition des charges est déterminée par la sévérité des coûts associés à la réparation ou au nettoyage du véhicule. Le montant collecté sera reversé au chauffeur.

Note :

• Des signalements répétés de dégâts causés au véhicule d’un chauffeur peut résulter en une restriction de l’utilisation de l’application Bolt.
• Evitez de boire ou manger durant une course.