Téléchargement des données personnelles des chauffeurs

Vous trouverez ci-dessous une description du contenu de chaque fichier que vous téléchargerez. Si certains champs sont vides, c’est parce que nous ne stockons pas ces données à votre sujet.

Tous les horodatages sont exprimés en temps universel coordonné (UTC), sauf indication contraire. Certaines catégories de données peuvent être téléchargées directement depuis l’application Bolt Driver. Notre équipe d’assistance peut vous aider à télécharger d’autres catégories de données. Contactez-nous, nous vous aiderons.

Ces données comprennent :

  • Données de profil.
  • Informations d’inscription.
  • Informations sur les appareils.
  • Documents soumis à Bolt.
  • Photo de profil.

À noter :

  • Vous trouverez votre taux d’acceptation et votre score chauffeur dans la barre latérale de l’application Bolt Driver.
  • Dans certains pays, nous fournissons uniquement le taux d’acceptation et n’incluons pas le score chauffeur.

Ces données comprennent :

  • Tentatives de connexion.
  • Modifications du mot de passe.

Ce fichier contient des informations sur l’accès à votre historique de facturation et de paiements. Bien que nous n’exportions pas directement les informations de facturation, vous pouvez consulter et télécharger vos factures, versements et relevés de solde dans le Portail chauffeur :

  • Factures que vous avez émises aux passagers en tant que chauffeur
  • Factures émises par Bolt à votre intention en tant que chauffeur
  • Relevés de paiement accessibles via Versements
  • Relevés de solde

Ce fichier contient les enregistrements des accords que vous avez donnés concernant le traitement des données, les préférences de communication et les Conditions générales. Il répertorie ce que vous avez accepté et toute modification de vos paramètres d’accord au fil du temps.

Ce fichier contient vos préférences pour la répartition des courses Bolt, y compris vos destinations enregistrées.

Chaque enregistrement de destination contient les données suivantes :

  • Adresse.
  • Coordonnées de latitude et de longitude.
  • Date à laquelle vous avez enregistré cette destination.
  • Date de votre première course vers cette destination.

Ces données comprennent :

  • Dates de vérification.
  • Résultats des vérifications.
  • Types de documents soumis.
  • Informations sur les appareils.
  • Autres informations pertinentes pour le processus de vérification.

Les données comprennent les dates et heures auxquelles votre statut est passé à :

  • Inactif.
  • En attente de courses.
  • A des courses.

Elles indiquent également le temps que vous avez passé en ligne avec les statuts suivants :

  • En attente de courses.
  • A des courses.

À noter : par défaut, nous exportons les données des 3 dernières années. Si vous avez besoin de données plus anciennes, contactez le support.

Questions fréquentes

Lorsque vous téléchargez vos données, vous obtenez une archive ZIP contenant des fichiers CSV, JSON, PDF, PNG, JPG et d’autres fichiers. À noter : la taille du fichier dépend du temps depuis lequel vous conduisez avec Bolt. Assurez-vous donc de disposer de suffisamment d’espace de stockage sur votre appareil.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance de 3 façons :

CSV signifie « Comma-Separated Values » (valeurs séparées par des virgules), un format de fichier simple permettant de stocker des données tabulaires en texte brut, telles que des feuilles de calcul ou des bases de données. Chaque ligne du fichier est un enregistrement de données, les enregistrements individuels étant séparés par des virgules. Les fichiers CSV peuvent être facilement ouverts et modifiés dans des applications de feuilles de calcul comme Microsoft Excel, Google Sheets ou Apple Numbers.

Un conteneur ZIP compresse plusieurs fichiers en un seul fichier plus petit pour un téléchargement plus rapide. Pour accéder aux fichiers qu'il contient, vous devez le décompresser. La plupart des appareils mobiles et des ordinateurs peuvent extraire des fichiers ZIP sans logiciel supplémentaire. Si votre appareil ne peut pas décompresser le conteneur, nous vous recommandons de consulter le site web de votre fabricant pour obtenir des instructions ou de télécharger une application dédiée.