Si votre bonus n'est pas apparu dans votre solde, veuillez vous assurer que vous avez rempli toutes les conditions du bonus, notamment :
- Votre taux de confirmation ou votre pourcentage de commandes acceptées répond aux exigences de la campagne ;
- La période de la campagne de bonus est déjà terminée.
Vous pouvez vérifier les conditions de la campagne de bonus et suivre votre progression dans la section Campagnes de l'onglet Actualités.
Les bonus seront versés avec votre prochain paiement hebdomadaire.
Veuillez noter que si la campagne est active dans une ville spécifique, seuls les trajets démarrant à partir de cette ville seront comptabilisés.
Problèmes avec le bonus de parrainage
Si vous n'avez pas reçu de bonus de parrainage, assurez-vous que :
- Vous êtes inscrit à la campagne de parrainage. Pour vérifier cela, ouvrez l'application et recherchez le banner de la campagne de parrainage sur la page principale. S'il est visible, cela signifie que vous êtes inscrit.
- Le chauffeur parrainé est un nouveau chauffeur Bolt et :
- N'a pas d'inscription antérieure ;
- S'est inscrit dans la même ville que vous ;
- A rempli toutes les conditions de la campagne, y compris l'exigence de taux de confirmation ou de commandes acceptées.
Si vous avez rempli toutes les conditions du bonus mais qu'il n'est toujours pas apparu dans votre solde, veuillez contacter le Support et fournir une capture d'écran relative au bonus.
Si le bonus a été complété, il peut prendre un certain temps pour apparaître dans votre solde. Veuillez patienter.
