Preuzimanje osobnih podataka korisnika

U nastavku donosimo opis svake od datoteka koju ćeš preuzeti. Prazna polja označavaju da te podatke o tebi ne prikupljamo.
Osim ako nije drugačije navedeno, sva vremena u tablicama navedena su prema koordiniranom svjetskom vremenu (UTC).
Određene kategorije podataka možeš preuzeti izravno iz aplikacije Bolt Rider. Za preuzimanje ostalih kategorija podataka obrati se našoj korisničkoj podršci koja će ti rado pomoći.
Račun i profil
Na vrh
Ovi podaci obuhvaćaju:
  • Podatke o profilu
  • Podatke za prijavu
  • Podatke o uređajima
  • Dokumente priložene na platformu Bolt
  • Profilnu sliku
  • Adrese, koordinate i nazive omiljenih lokacija
  • Informacije o kaznama koje su ti izrečene
  • U slučaju suspenzije, razlog i trajanje suspenzije.
    Sigurnost računa
    Na vrh
    Ovi podaci obuhvaćaju:
    • Pokušaje prijave
    • Verziju aplikacije
    • Naziv uređaja i verziju operacijskog sustava
    • Oznaku zemlje
    • IP adresu.
      Detalji plaćanja
      Na vrh
      Ova datoteka omogućuje pristup tvojoj povijesti plaćanja za kartične transakcije, uključujući datume, iznose, valute i status plaćanja. Sadrži i detalje o načinima plaćanja.
      Imaj na umu:
      • prikazuju se su samo podaci o fakturama izrađenima nakon 21. svibnja 2022.
      • Za starije račune ili za preuzimanje računa u PDF formatu obrati se našoj korisničkoj podršci.
        Komunikacije
        Na vrh
        Ova datoteka sadrži zapise o tvojim razgovorima s našom korisničkom podrškom. Obuhvaća:
        • Prijepise komunikacije s vozačima putem funkcije chata unutar aplikacije
        • Detalje internetskih poziva (kao što su datum, vrijeme, kanal i status).
          Imaj na umu da se podaci chat razgovora i VOIP-a čuvaju 30 dana, a email komunikacija 90 dana.
          Metapodaci povezani s navedenim interakcijama mogu se pohraniti i dulje u svrhu analize. Ako trebaš pristup starijim zapisima ili određenim detaljima, obrati se našoj korisničkoj podršci.
          Suglasnosti
          Na vrh
          Ova datoteka sadrži zapise tvojih privola za preferencije u komunikaciji, praćenja koje vrše treće strane te Uvjete i odredbe. Pratimo tvoje pristanke i sve promjene u njima.
          Provjere identiteta i dokumenata
          Na vrh
          Ovi podaci obuhvaćaju:
          • Datume provjere
          • Ishode provjere
          • Vrste podnesenih dokumenata
          • Podatke o uređaju
          • Ostale podatke važne za proces provjere.
            Povijest vožnji
            Svaki zapis sadržava sljedeće podatke:
            • Vrstu vozila
            • Naziv države i grada u kojem se vožnja odvila
            • Vremensku oznaku kada je vožnja započela i završila
            • Koordinate lokacije preuzimanja i odredišta
            • Udaljenost vožnje
            • Konačni status vožnje
            • Razlog u slučaju neuspjele vožnje
            • Cijenu vožnje (za sve države osim za Ujedinjenu Kraljevinu)
            • Valutu (za sve države osim za Ujedinjenu Kraljevinu).
              Ako ne možeš pronaći tražene podatke, molimo da se obratiš korisničkoj podršci.
              Kada preuzmeš zapise podataka, dobit ćeš ZIP datoteku u kojoj se nalaze datoteke formata CSV, JSON, PDF, PNG, JPG, a moguće i druge datoteke. Imaj na umu da veličina datoteke ovisi o tome koliko dugo voziš za Bolt. Pobrini se da na uređaju imaš dovoljno slobodnog prostora za preuzimanje.
              Što je CSV datoteka?
              CSV je kratica za Comma-Separated Values, odnosno vrijednosti odvojene zarezom. To je jednostavan format datoteke za pohranu tabličnih podataka u običnom tekstu, kao što su proračunske tablice ili baze podataka. Svaki red datoteke je podatkovni zapis, s pojedinačnim zapisima odvojenim zarezima. CSV datoteke mogu se jednostavno otvarati i uređivati ​​u aplikacijama za proračunske tablice kao što su Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ ili Apple Numbers ↗.
              Što je ZIP datoteka?
              ZIP datoteka sažima više datoteka u jednu, manju datoteku za brže preuzimanje. Za pristup datotekama unutar, potrebno je raspakirati ZIP datoteku. Većina mobilnih uređaja i računala može izdvojiti pojedinačne datoteke iz ZIP datoteke bez dodatnog softvera. Ako tvoj uređaj ne može raspakirati ZIP datoteku, preporučujemo ti da potražiš upute na web-mjestu proizvođača ili da preuzmeš namjensku aplikaciju.
              Kako mogu kontaktirati podršku?
              Ako ti je potrebna pomoć, našoj korisničkoj službi možeš se obratiti na tri načina:
              1. Otvori aplikaciju Bolt Rider i na izborniku odaberi „Pomoć”.
              2. Podnesi zahtjev putem web obrasca za privatnost.
              3. Pošalji email poruku u kojoj opisuješ svoj problem na adresu help@bolt.eu.