Zamjena omogućuje partneru za dostavu Bolt Fooda da imenuje drugu osobu, poznatu kao zamjenika, koja će obavljati dostave u njihovo ime koristeći aplikaciju Bolt Food Courier. Ovaj vodič opisuje ključne detalje procesa zamjene, uključujući kako imenovati zamjenika, odgovornosti i dogovore o plaćanju.
Kako imenovati zamjenika
Kako bi imenovao zamjenika, partner za dostavu mora obavijestiti tim za podršku Bolta prije nego što zamjenik počne s dostavama.
Za zahtjev za zamjenu obratite se timu za podršku Bolta putem aplikacije za kurire i dostavite sljedeće podatke:
- Jasnu fotografiju identifikacijskog dokumenta zamjenika, uključujući njegovo puno ime, osobni identifikacijski broj, datum rođenja i datum isteka dokumenta.
- Broj telefona i email zamjenika.
- Točan datum i vrijeme zamjene.
Prihvatljivi zamjenici
Zamjenik mora imati najmanje 18 godina. Zamjenik ne može biti osoba koja je trenutno suspendirana ili kojoj je ukinut pristup platformi Bolt Food.
Proces zamjene
Nakon podnošenja zahtjeva za zamjenu, primarni partner za dostavu mora pričekati da tim za podršku Bolta obradi obavijest. Ovisno o tržištu, tim za podršku može zatražiti dodatne informacije ili dokumente o zamjeniku. Zamjenik ne smije koristiti račun partnera dok tim za podršku ne potvrdi zamjenu. Nakon potvrde zamjene, primarni partner za dostavu mora podijeliti svoj kurirski račun sa zamjenikom.
Odgovornosti primarnog partnera za dostavu
Primarni partner za dostavu je taj koji sklapa ugovor o dostavi s korisnikom (kupcem) putem platforme Bolt Food. Stoga primarni partner za dostavu ostaje u potpunosti odgovoran za ispunjenje ugovora o dostavi, uključujući kvalitetu i sigurnost dostave, čak i kada je zamjenik zadužen za obavljanje dostave u njegovo ime. Osim toga, primarni partner za dostavu mora osigurati potpuno poštivanje uvjeta korištenja Bolta, uključujući pridržavanje ugovora o zaštiti osobnih podataka kako bi se zaštitile informacije korisnika i ispunile sve ugovorne obveze.
Plaćanje zamjenicima
Bolt će isplatiti sva primanja primarnom partneru za dostavu, koji je odgovoran za isplatu zamjeniku.
Oprema i korištenje aplikacije
Primarni partner za dostavu odgovoran je za to da zamjenik koristi odgovarajuću opremu koja zadovoljava standarde sigurnosti hrane.
Za pristup aplikaciji, zamjenik može koristiti telefon primarnog partnera za dostavu ili preuzeti aplikaciju Bolt Food Courier na svoj uređaj i prijaviti se s podacima primarnog partnera za dostavu.
Više zamjenika
Ne postoji ograničenje u broju zamjenika koje partner za dostavu može imenovati.
