Ako ne prepoznajete naplatu, provjerite sljedeće:

• Autorizacija kartice: privremeno zadržavanje verifikacije kartice od Vaše banke radi provjera valjanosti Vaše kartice. Vidjet ćete /AUTH u nazivu plaćanja u bankovnom izvodu za ovo terećenje. Imajte na umu da autorizacija može biti navedena kao naplata na čekanju koja se može vratiti odmah ili potrajati do 14 dana, ovisno o Vašoj banci.
• Naknada za otkazivanje: Naknada za otkazivanje narudžbe. Šaljemo potvrde za otkazane narudžbe samo ako vam je naplaćena naknada. Također možete vidjeti naplaćeni iznos u aplikaciji pod Moje Vožnje.
• Plaćanje za prethodnu vožnju koja nije uspjela: U slučaju neuspjelog plaćanja, vaš Bolt Račun postat će negativan, a neplaćeni iznos prikuplja se prilikom sljedećeg plaćanja. U aplikaciji možete vidjeti pojedinosti o svojim prethodnim vožnjama u odjeljku Moje Vožnje i Bolt Balance transakcije u odjeljku Plaćanje.
  • U Austriji i Mađarskoj, Bolt Balance nije dostupan. Neuspjelo plaćanje pokušat će se ponovno naplatiti s istog načina plaćanja.
• Plaćanje vožnje koju obavlja član Vaše obitelji ili prijatelj istim načinom plaćanja.

Međutim, ako ne prepoznajete terećenje, odmah kontaktirajte svoju banku da blokira Vašu karticu kako biste spriječili daljnje neovlašteno korištenje.