Sprečavanjem prijevare, Bolt pruža ugodnu i sigurnu platformu za vozače i korisnike. Međutim, u rijetkim situacijama, vozači i korisnici organizirano sudjeluju u sumnjivim aktivnostima. Ovo se odnosi na:
- Unaprijed organizirane vožnje
- Manipulaciju cijene
- Lažnim vožnjama radi ostvarivanja promocija za vozača
Prijevare korisnika i vozača
U nekim situacijama, korisnici pozivaju vozača da sudjeluju u lažnim vožnjama. Primjeri ovakvih sumnjivih aktivnosti su:
- Korisnik želi ugovoriti unaprijed željenu (zatraženu) vožnju
- Korisnici mogu ponuditi produžavanje rute ukoliko vozač plati novčanu naknadu korisniku
Boltova platforma automatski spaja najbližeg korisnika s vozačem. Vožnje nikako ne bi trebalo organizirati izvan platforme.
Pokušaj manipulacije s cijenom s vozačeve strane
Svaki pokušaj vozača da vještački poveća cijenu se smatra prijevarom. Primjeri manipulacije s cijenom su:
- Započinjanje vožnje bez korisnika
- Ne završavanje vožnje nakon izlaska korisnika iz vozila
- Odabir dulje rute
- Prihvaćanje vožnje, ali kretanje u suprotnom smjeru od korisnika, radi dobivanja otkazane naknade
- Gašenje GPS tijekom rute
- Korištenje stare verzije aplikacije za Bolt vozače
Prijevare radi ostvarivanja bonusa
Vozači skloni prevarama naručuju lažne vožnje kako bi mogli ostvariti bonus. Znakovi lažnih narudžbi su:
- Samonaručivanje
- Učestale vožnje s istim putnikom, uređajem ili načinom plaćanja
- Neobične vožnje (jako kratke ili duge vožnje)
- Korištenje drugog uređaja za stvaranje lažnih vožnji za vozača
- Narudžbe s neuspjelom naplatom (neuspjele naplate na kartična plaćanja ili storniranje uplate)
Utjecaj prevare
- Ako vozač sudjeluje u prevarama, posljedice koje će snositi su:
- Uklanjanje nekih ili svih završenih vožnji
- Uklanjanje nekih ili svih bonusa
- Privremeno ili potpuno obustavljanje rada na platformi
- Prijavu nadležnim tijelima
Možeš nam pomoći u očuvanju platforme sigurnom prijavljivanjem korisnika koji nudi unaprijed organizirane vožnje. Prijavu možeš proslijediti putem aplikacije.
