Naknada za otkazivanje je naknada koja se automatski dodaje Vašoj zaradi kada:

• Otkazujete putovanje jer se putnik ne pojavi nakon što stignete na mjesto preuzimanja
• Vozač otkaže nakon određenog vremenskog okvira nakon što prihvatite njegovu narudžbu i odvezete se prema mjestu preuzimanja. Ovaj vremenski okvir razlikuje se ovisno o zemlji/gradu.

Napominjemo da naknada za otkazivanje podliježe Boltovoj proviziji.

Otkazivanje se ne nadoknađuje ako:

• Korisnik otkazuje vožnju unutar određenog vremenskog okvira (2-5 minuta) nakon što ste prihvatili njegovu narudžbu
• Prekoračili ste predviđeno vrijeme dolaska na mjesto preuzimanja
• Označili ste da ste stigli ili otkazali daleko od odabrane lokacije preuzimanja
• Čekali ste korisnika daleko od odabranog mjesta preuzimanja ili ste se preselili nakon dolaska na mjesto preuzimanja i prije otkazivanja
• Otkazujete na mjestu preuzimanja prije nego što pričekate preporučenih 5 minuta.
• Korisnik je odabrao način plaćanja gotovinom ili kartičnim terminalom.
  • Napomena: U Francuskoj, Nizozemskoj, Poljskoj, Rumunjskoj, Slovačkoj, Španjolskoj i Ukrajini naknade za otkazivanje gotovinskih vožnji mogu se vratiti za tri otkazivanja unutar razdoblja od sedam dana ako su ispunjeni gore navedeni uvjeti. Da biste primili naknadu za otkazivanje vožnje u gotovini, obratite se našem timu za podršku putem ovog članka.