Ako Vam je jedna od vožnji naplaćena nakon što ste kupili paket pretplate, molimo Vas da razmotrite sljedeće moguće razloge:
- Pretplata je istekla prije ili za vrijeme vožnje.
- Pretplata je dosegnula svoj dnevni limit prije ili za vrijeme vožnje.
- Grad u kojemu je kupljen paket pretplate razlikuje se od grada u kojemu se dogodila Vaša vožnja. Paket pretplate možete koristiti samo u gradu za koji je kupljen.
Iznos konačne cijene pokriven paketom pretplate vidljiv je na računu vožnje. Da biste provjerili preostale minute i otključavanja Vašeg paketa pretplate i krajnjeg roka, otvorite aplikaciju i pogledajte detalje o kupljenoj pretplati na kartici Paketi pretplata.
Ako se nijedan od gore navedenih razloga ne odnosi na Vas, molimo Vas da kontaktirate naš tim za podršku iz aplikacije.
