Možete otkazati svoju narudžbu u aplikaciji u sljedećim situacijama:
- Prije nego restoran prihvati narudžbu
- U slučaju zakazanih narudžbi, prije nego restoran počne pripremati narudžbu (ovisno o restoranu)
- Ako postoji značajno kašnjenje narudžbe (specifično za vaš grad).
Ako otkažete narudžbu, neće vam biti naplaćena.
Ako želite otkazati narudžbu iz nekog drugog razloga, molimo kontaktirajte tim korisničke podrške.
Ako ste napravili grešku sa svojom narudžbom, molimo nastavite na prikladan način.
Dodavanje/micanje artikla na/iz Vaše narudžbe
Nije moguće izmijeniti potvrđenu narudžbu. Kao takvu, molimo Vas kreirajte novu narudžbu sa željenim artiklima.
Mijenjanje ili zamjena artikala u Vašoj narudžbi
Molimo Vas nazovite restoran kako bi promijenili ili zamjenili bilo koji artikl u Vašoj potvrđenoj narudžbi.
Molimo imajte na umu da restoran možda neće biti u mogućnosti ispuniti Vaš zahtjev ako zatraženi artikli:
- Nisu dostupni ili rasprodani
- Drugačije cijene
Dodavanje/izmjena uputa za dostavu
Molimo kontaktirajte dostavljača direktno kako bi mu mogli prenijeti detalje dostave.
Moći će te kontaktirati dostavljača kroz aplikaciju kada preuzme Vašu narudžbu iz restorana.
Izmjena adrese dostave
Molimo Vas kontaktirajte korisničku podršku kroz aplikaciju za pomoć u ovakvim situacijama. Adresu dostave nije uvijek moguće izmijeniti, no naš tim će Vam pomoći ako postoji mogućnost.
Izmjena načina dostave
Opcija izmjene između osobno preuzimanja i dostave(i obrnuto) nije moguća. Molimo Vas da osigurate da će te biti u mogućnosti preuzeti ili pokupiti Vašu narudžbu.
Izmjena vremena dostave
- Dostava: Jednom kada je narudžba prihvaćena, nije moguće izmijeniti vrijeme dostave.
- Osobno preuzimanje: Molimo Vas kontaktirajte restoran kako biste organizirali kasnije vrijeme osobnog preuzimanja.
