Ako je korisnik morao platiti više od očekivanog, prijavi vožnju na sljedeći način:

• Ne potvrđuj cijenu, nego odaberi opciju Prijavi problem s cijenom
• Odaberi odgovarajući razlog i ostavi komentar zašto smatraš da cijena nije točna kako bi mogli ispravno zaključiti cijenu vožnje.
• Pregledat ćemo pojedinosti vožnje i potvrditi točnu cijenu.

Kad se završi pregled cijene, cijena putovanja bit će prikazana u povijesti vožnje, a iznos će se dodati tvojem saldu.

Korisnik je možda platio više ako:

• Se vožnja nije dogodila no započeta je unutar aplikacije
• Vožnja nije započeta ili dovršena na vrijeme zbog raznih mogućih razloga
• Korisnik je platio vožnju na drugačiji način od originalno odabranog načina plaćanja.
• Pogrešna ruta je bila odabrana.