Pozvonite/pokucajte za klijentovu pozornost. U slučaju da nema odgovora, molimo Vas da pratite korake procesa:

Nazovite korisnika najmanje 3 puta i pošaljite najmanje 2 poruke u chatu u razmaku od 5 minuta kako biste ih obavijestili o Vašem dolasku. Ako klijent idalje nije dostupan, pratite prikladne korake procesa ispod:

• Slikajte narudžbu da je vidljiv broj stana/zgrade
• Pošaljite sliku narudžbe korisničkoj podršci sa porukom Klijent se ne javlja. Nema potrebe zvati korisničku podršku.
• Ako je narudžba sa bezgotovinskim plaćanjem bez artikala sa dobnom restrikcijom, ostavite narudžbu pred vratima klijenta ili na prikvačenoj lokaciji. Ako lokacija ima recepciju ili osiguranje, ostavite narudžbu njima.
• Ako je narudžba sa bezgotovinskim plaćanjem sa artiklima sa dobnom restrikcijom, uklonite narudžbu. Ne ostavljajte narudžbu na adresi klijenta.
• Ako je narudžba sa gotovinskim plaćanjem (sa ili bez artiklima sa dobnom restrikcijom), uklonite narudžbu. Ne ostavljajte narudžbu na adresi klijenta.
• U aplikaciji označite narudžbu kao dostavljenu.
• Nakon što ste označili narudžbu kao dostavljenu, možete napustiti adresu. Nema potrebe zvati korisničku podršku ako ste pratili upute iznad i poslali sliku narudžbe klijentu.