U nastavku možete pronaći više informacija o:
Pregledavanje narudžbi tvrtke
Pogledajte članak Podaci i povijest za upute o tome kako provjeriti povijest narudžbi.
Prijava problema s narudžbom korisnika
Ako je narudžba izvršena gotovinom ili osobnom karticom umjesto poslovnim načinom plaćanja, zamolite korisnika da prijavi problem izravno putem svoje aplikacije.
Ako je narudžba izvršena poslovnim načinom plaćanja:
- Problem s neuspjelim plaćanjem: Više informacija potražite u članku Problemi s poslovnim načinom plaćanja
- Problemi s putovanjem i izgubljeni predmeti: savjetujemo korisniku da nas kontaktira izravno preko svoje aplikacije jer je takve slučajeve lakše riješiti izravno s korisnikom. Za slučajeve izgubljenih predmeta, nismo u mogućnosti dodatno pomoći preko bilo koga drugog osim samo potvrđenog vlasnika računa.
Stanje poslovnog računa
Ako narudžba napravljena poslovnim načinom plaćanja završi s povratom novca, iznos će se prenijeti kao kredit na stanje poslovnog računa za buduće narudžbe. Stanje poslovnog računa vrijedi samo za poslovne naloge.
- Za naplatu kreditnom karticom: iznos će se automatski oduzeti od sljedeće narudžbe putem odabranog načina plaćanja Vaše tvrtke
- Za postpaid tvrtke: Iznos će se oduzeti od konačnog iznosa koji treba platiti u tom razdoblju
Napomena: Trenutno informacije o vraćenom kreditu nisu dostupne na nadzornoj ploči tvrtke ili na Bolt aplikaciji prilikom naručivanja. Podaci će biti vidljivi na mjesečnoj fakturi ili izvodu Vaše tvrtke kao odbitak.
