Račun može biti blokiran iz više razloga. Savjetujte korisnika da kontaktira naš tim za korisničku podršku, putem e-pošte povezane s njihovim računom, za više informacija o statusu svog osobnog računa.

Ako korisnik može odabrati poslovni način plaćanja, ali ne može izvršiti narudžbu, to je najvjerojatnije zato što je način plaćanja onemogućen. Dodatne upute potražite u članku Problemi s poslovnim načinom plaćanja.

Ako korisnik ne vidi poslovni način plaćanja, molimo slijedite upute u nastavku:

• Provjerite podatke o korisniku na nadzornoj ploči tvrtke:

  • Status korisničkog računa u kartici People
  • Pravila koja se primjenjuju na korisnički račun tako da kliknete na njihovo ime.

• Ako je korisnički račun aktivan i primijenjena pravila ispravna, provjerite s korisnikom:

  • Pokušali su prisilno zaustaviti aplikaciju i ponovno je uključiti
  • Telefonski broj na njihovom Bolt računu isti je kao na nadzornoj ploči tvrtke. Poslovni način plaćanja bit će vidljiv samo kada telefonski broj odgovara onom na nadzornoj ploči tvrtke.
  • Ako korisnik i dalje ne može vidjeti način plaćanja, obratite se našem timu za korisničku podršku.