Ako zaposlenici tvrtke imaju problema sa svojim računima, u nastavku pronađite upute za sljedeće probleme s korisničkim računima:
Blokirani korisnički račun
Račun može biti blokiran iz više razloga. Savjetujte korisnika da kontaktira naš tim za korisničku podršku, putem e-pošte povezane s njihovim računom, za više informacija o statusu svog osobnog računa.
Korisnik ne može zatražiti narudžbu s načinom plaćanja Business
Ako korisnik može odabrati poslovni način plaćanja, ali ne može izvršiti narudžbu, to je najvjerojatnije zato što je način plaćanja onemogućen. Dodatne upute potražite u članku Problemi s poslovnim načinom plaćanja.
Korisnik ne može odabrati poslovni način plaćanja
Ako korisnik ne vidi poslovni način plaćanja, molimo slijedite upute u nastavku:
-
Provjerite podatke o korisniku na nadzornoj plo či tvrtke:
- Status korisničkog računa u kartici People
- Pravila koja se primjenjuju na korisnički račun tako da kliknete na njihovo ime.
-
Ako je korisnički račun aktivan i primijenjena pravila ispravna, provjerite s korisnikom:
- Pokušali su prisilno zaustaviti aplikaciju i ponovno je uključiti
- Telefonski broj na njihovom Bolt računu isti je kao na nadzornoj ploči tvrtke. Poslovni način plaćanja bit će vidljiv samo kada telefonski broj odgovara onom na nadzornoj ploči tvrtke.
- Ako korisnik i dalje ne može vidjeti način plaćanja, obratite se našem timu za korisničku podršku.
