U nastavku možete pronaći više informacija o:
Nepoznate naplate
Ukoliko Vam se čini da neke vožnje nedostaju u Vašem izvješću ili na Vašem računu, možete više informacija pronaći pod važećim odjeljkom u članku Mjesečna izvješća i računi.
Ako primjetite nepoznate naplate u bankovnim izvješćima, prvo provjerite:
- Je li riječ o naplati same usluge. Ova vrsta naplate se naplaćuje zasebno i nije prikazana u mjesečnim izvješćima za vožnje.
- Da naplate dolaze sa sučelja računa tvrtke.
- Da je ukupan iznos svih naplata izvršenih na kreditne kartice jednak stanju na računu profila tvrtke za svaki mjesec.
Ukoliko nemate Bolt korisnički račun, molimo Vas da direktno kontaktirate svoju banku. Također, možete i kontaktirati nas koristeći se mogućnostima na Lista gradova i lokalnih kontakata.
Ako mislite da je nastala greška prilikom naplate, molimo Vas da kontaktirate našu korisničku podršku.
Primanje krivog e-maila
Ukoliko sumnjate da ste dobili krivi e-mail, molimo Vas da kontaktirate našu korisničku podršku i priložite im sljedeće informacije:
- E-mail adresu na koju ste dobili e-mail
- Vaše ime i broj mobitela
- Detalje poruke koju ste dobili (po mogućnosti slika zaslona ili proslijeđena poruka)
