Niðurhal persónuupplýsinga farþega

Hér fyrir neðan er lýsing á því sem er í hverri skrá sem þú halar niður. Ef sumir reitir eru tómir er það vegna þess að við geymum ekki þau gögn um þig.

Allar tímastimplanir eru á samræmdum heimstíma (UTC) nema annað sé tekið fram. Ákveðna gagnaflokka er hægt að hala niður beint úr Bolt Rider appinu. Þjónustuteymið okkar getur hjálpað þér að hala niður öðrum gagnaflokkum. Hafðu samband og við aðstoðum þig.

Þessi gögn innihalda:

  • Prófílgögn.
  • Skráningarupplýsingar.
  • Upplýsingar um tæki.
  • Skjöl sem voru send til Bolt.
  • Prófílmynd.
  • Heimilisföng, hnit og nöfn á uppáhaldsstöðunum þínum.
  • Upplýsingar um sektir sem hafa verið gefnar út á þig.
  • Ástæðu og lengd lokunar ef aðgangi þínum var lokað.

Þessi gögn innihalda:

  • Innskráningartilraunir.
  • Útgáfu appsins.
  • Heiti tækis og útgáfu stýrikerfis.
  • Landskóða.
  • IP-tölu.

Þessi skrá veitir aðgang að greiðslusögu þinni fyrir kortafærslur, þar á meðal dagsetningum, fjárhæðum, gjaldmiðlum og greiðslustöðu. Hún inniheldur einnig upplýsingar um greiðslumátana þína.

Vinsamlegast athugaðu:

  • Aðeins upplýsingar um reikninga sem voru búnar til eftir 21. maí 2022 eru innifaldar.
  • Fyrir eldri reikningsupplýsingar eða til að fá reikninga á PDF-formi skaltu hafa samband við þjónustuteymið okkar.

Þessi skrá inniheldur skrá yfir samskipti þín við þjónustuteymið okkar, þar á meðal:

  • afrit af samskiptum þínum við ökumenn í gegnum spjallið í appinu;
  • upplýsingar um netsímtöl (eins og dagsetningu, tíma, rás og stöðu);

Athugaðu að spjall- og VOIP-gögn eru geymd í 30 daga, en tölvupóstsamskipti eru geymd í 90 daga. Lýsigögn sem tengjast þessum samskiptum kunna að vera geymd lengur í greiningarskyni. Ef þú þarft aðgang að eldri skrám eða nánari upplýsingum skaltu hafa samband við þjónustuteymið okkar.

Þessi skrá inniheldur skrá yfir samþykki sem þú hefur veitt varðandi samskiptastillingar, rakningu þriðja aðila og skilmála og skilyrði. Hún skráir hvað þú hefur samþykkt og allar breytingar á samþykkisstillingunum þínum yfir tíma.

Gögnin innihalda:

  • Dagsetningar staðfestinga.
  • Niðurstöður staðfestinga.
  • Tegund skjala sem voru send inn.
  • Upplýsingar um tæki.
  • Aðrar upplýsingar sem skipta máli fyrir staðfestingarferlið.

Hver færsla inniheldur eftirfarandi gögn:

  • Tegund ökutækis.
  • Heiti lands og borgar þar sem ferðin var farin.
  • Tímastimpla um hvenær ferðin hófst og lauk.
  • Hnit fyrir upphafsstað og áfangastað.
  • Vegalengd ferðar.
  • Lokastöðu ferðar.
  • Ástæðu ef ferðin mistókst.
  • Verð ferðarinnar (fyrir önnur lönd en Bretland).
  • Notaðan gjaldmiðil (fyrir önnur lönd en Bretland).

Hafðu samband við þjónustuver ef þú finnur ekki gögnin sem þú ert að leita að.

Algengar spurningar

Þegar þú halar niður gagnaskránum þínum færðu ZIP-möppu með CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- og öðrum skrám. Athugaðu að stærð skráarinnar fer eftir því hversu lengi þú hefur keyrt með Bolt, svo vertu viss um að þú hafir nóg geymslupláss í tækinu þínu.

Ef þú þarft aðstoð eru þrjár leiðir til að hafa samband við þjónustuteymið okkar:

CSV stendur fyrir Comma-Separated Values, einfalt skráarsnið til að geyma töflugögn í textaformi, eins og í töflureiknum eða gagnagrunnum. Hver lína í skránni er gagnafærsla og einstakar færslur eru aðskildar með kommum. CSV-skrár er auðvelt að opna og breyta í töflureiknisforritum eins og Microsoft Excel, Google Sheets eða Apple Numbers.

ZIP-skrá þjappar mörgum skrám saman í eina minni skrá svo niðurhalið gangi hraðar. Til að fá aðgang að skránum í henni þarftu að afþjappa ZIP-skránni. Flest snjalltæki og tölvur geta afþjappað ZIP-skrár án viðbótarhugbúnaðar. Ef tækið þitt getur ekki afþjappað ZIP-skránni mælum við með að þú skoðir leiðbeiningar á vef framleiðandans eða sækir sérstakt app.