Rimanere al sicuro al volante
La salute e la sicurezza delle nostre comunità è sempre la nostra principale priorità. Scopri quali funzionalità offriamo per aiutare i nostri autisti a rimanere al sicuro al volante.
Sicurezza sulla strada
Queste funzionalità innovative sono progettate per aiutare gli autisti Bolt a sentirsi al sicuro e a proprio agio mentre guidano e guadagnano sulla nostra piattaforma. Prodotti e funzionalità variano per paese. Alcune funzionalità elencate qui potrebbero non essere attualmente disponibili nella tua app.
Donne per le donne
Una categoria di corsa speciale pensata per tenere al sicuro le autiste e i rider donna.
Limiti di tempo di guida
I limiti di tempo di guida assicurano che gli autisti Bolt abbiano sufficiente riposo e restino sempre vigili e attenti al volante.
Il tuo numero rimane privato
Quando fai una chiamata dalla nostra app, il tuo numero di telefono rimane nascosto.
Condivisione viaggio dell'autista
Condividi la tua posizione in tempo reale con amici o familiari, in modo che sappiano che sei al sicuro.
Donne per le donne
Una categoria di corsa speciale pensata per tenere al sicuro le autiste e i rider donna.
Limiti di tempo di guida
I limiti di tempo di guida assicurano che gli autisti Bolt abbiano sufficiente riposo e restino sempre vigili e attenti al volante.
Il tuo numero rimane privato
Quando fai una chiamata dalla nostra app, il tuo numero di telefono rimane nascosto.
Condivisione viaggio dell'autista
Condividi la tua posizione in tempo reale con amici o familiari, in modo che sappiano che sei al sicuro.
Siamo qui per assisterti
Contatta il nostro team di Assistenza tramite l'app Bolt o per telefono. Oppure recati di persona nel tuo hub locale.
Gestione degli incidenti di sicurezza
Nel caso improbabile di un incidente di sicurezza, il nostro team di Sicurezza Prioritaria prenderà misure immediate.
Gestione dei rider
Se riceviamo segnalazioni di comportamenti inappropriati dei passeggeri, prenderemo provvedimenti adeguati. Blocchiamo regolarmente i clienti con comportamenti inappropriati dall'utilizzo di Bolt.
Assistenza d'emergenza
Gli autisti possono avvisare rapidamente e discretamente i servizi di emergenza toccando il pulsante di emergenza nell'app.
Monitoraggio della sicurezza dei viaggi
Se la tua auto rimane ferma per troppo tempo, contatteremo sia te che il tuo rider per assicurarci che tutto sia a posto.
Gestione degli incidenti di sicurezza
Nel caso improbabile di un incidente di sicurezza, il nostro team di Sicurezza Prioritaria prenderà misure immediate.
Gestione dei rider
Se riceviamo segnalazioni di comportamenti inappropriati dei passeggeri, prenderemo provvedimenti adeguati. Blocchiamo regolarmente i clienti con comportamenti inappropriati dall'utilizzo di Bolt.
Assistenza d'emergenza
Gli autisti possono avvisare rapidamente e discretamente i servizi di emergenza toccando il pulsante di emergenza nell'app.
Monitoraggio della sicurezza dei viaggi
Se la tua auto rimane ferma per troppo tempo, contatteremo sia te che il tuo rider per assicurarci che tutto sia a posto.
Come guidare in sicurezza
Scegli il rider adatto
Chiedi liberamente ai rider di confermare il loro nome e la destinazione richiesta prima che entrino in macchina.
Concentrati sulla guida
Rimani vigile, tieni gli occhi sulla strada e riposati a sufficienza per essere sempre disponibile a guidare.
Mantieni la professionalità
Se un rider si comporta in modo inappropriato, mantieni la calma e adotta un atteggiamento cortese, termina il viaggio il prima possibile e segnala l'accaduto nell'app.
Fidati del tuo giudizio
Se ti trovi mai in una situazione di emergenza mentre guidi con Bolt, utilizza il pulsante di assistenza d'emergenza nella tua app.
FAQ sulla sicurezza dell'autista
Ci sono diversi requisiti da soddisfare prima di poterti registrare per guidare con Bolt. Questi variano per diverse categorie e paesi. Controlla i requisiti sulla nostra pagina di Supporto per vedere se il tuo veicolo è idoneo.
Il punteggio visibile nell'app è calcolato in base alle ultime 40 corse valutate. Se la valutazione media è al di sotto della soglia locale consentita, il tuo account potrebbe venire bloccato.
Contatta il team di supporto tramite la tua app Bolt Driver per consigli su come migliorare la tua valutazione.
Se sei coinvolto in un incidente, avvisa immediatamente i servizi di emergenza se necessario e comunicaci la situazione contattando il nostro team di supporto tramite l'app.
Trattiamo tali incidenti con la massima priorità.
Gli autisti Bolt devono soddisfare requisiti specifici prima di iniziare. Una volta completata la registrazione e verificati i documenti, riceverai un'e-mail con i passaggi successivi per l'attivazione. Queste istruzioni variano a seconda della città e del veicolo che guiderai, quindi seguili attentamente.
La prima volta che ti connetti, ti verrà chiesto di verificarti con una foto della tua patente e un selfie.
L'idea di Bolt è semplice: più guidi, più denaro guadagni.
I ricavi degli autisti generalmente consistono nei prezzi pagati dai passeggeri. Per aiutarti a guadagnare di più, abbiamo un sistema di bonus che garantisce ricavi maggiori in diversi momenti della giornata.
Per qualificarti per un bonus, devi soddisfare i requisiti fissati per uno specifico bonus. Questi possono includere il completamento di un numero minimo di corse in un dato periodo, mantenere un tasso di accettazione impostato o ottenere un alto punteggio.
Controlla i bonus dai messaggi che ti inviamo - questi contengono i dettagli su quando e come puoi guadagnare di più.
I bonus sono calcolati e aggiunti al tuo saldo ricavi settimanalmente. Riceverai i bonus insieme ai pagamenti regolari da Bolt.
Il team di supporto di Bolt lavora ininterrottamente per aiutarti, qualunque sia il problema.
Se riscontri problemi con l'app, vedi un addebito sconosciuto o hai una domanda, puoi contattare il team di supporto in diversi modi:
- In-app — vai al menu principale dell'app Bolt e tocca Supporto;
- Tramite indirizzo e-mail locale;
- Telefonicamente, se questa opzione è disponibile nella tua città.
Per domande generali, consulta i nostri articoli di auto-aiuto, disponibili anche nell'app — è probabile che trovi la risposta che cerchi!