Reclami

Invia un reclamo per: 1. Segnalare problemi tecnici o di conformità relativi al tuo account; 2. Segnalare contenuti o attività illegali; oppure 3. Presentare ricorso affinché Bolt riesamini una decisione: a. che riguarda il tuo account, come la sospensione o la chiusura del tuo account o i pagamenti a tuo favore, oppure b. relativa a contenuti illegali. Prima di inviare un reclamo, ti invitiamo a leggere le linee guida di Bolt sulla gestione dei reclami, che chiariscono come vengono trattati i reclami. Per feedback generali o argomenti non elencati sopra, consulta il nostro Portale di assistenza o contatta il nostro team di assistenza tramite l'app. Per semplificare la procedura per chi presenta il reclamo, abbiamo creato un modulo che trovi qui sotto, in modo che nessuna informazione importante vada persa. Invia il tuo reclamo compilando i campi obbligatori qui sotto. Tutti i dati e i documenti che invii tramite questo modulo saranno trattati da Bolt in conformità con le informative sulla privacy disponibili sul nostro sito web.

Linee guida di Bolt sulla gestione dei reclami

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Descrizione

Descrivi in dettaglio le circostanze che ti hanno portato a presentare un reclamo. Non dimenticare di indicare tutte le date e le azioni pertinenti intraprese prima di presentare il reclamo.

Paese

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Inviando questo reclamo, confermo che le informazioni e le accuse contenute nel reclamo sono, per quanto di mia conoscenza, accurate e complete. Riconosco che l'invio ripetuto di reclami manifestamente infondati può comportare la sospensione dell'elaborazione dei miei reclami.