Download dei dati personali di Bolt Food

Di seguito trovi una descrizione di ciò che contiene ciascun file che scaricherai. Se alcuni campi sono vuoti, è perché non conserviamo quei dati che ti riguardano.

Tutti i timestamp sono nel Tempo Coordinato Universale (UTC), se non diversamente indicato. Alcune categorie di dati possono essere scaricate direttamente dall’app Bolt Food. Il nostro team di assistenza può aiutarti a scaricare altre categorie di dati. Contattaci e ti aiuteremo.

Questi dati includono:

  • Dettagli del profilo.
  • Informazioni sui dispositivi.
  • Documenti inviati a Bolt.
  • Nomi dei ristoranti e negozi che hai aggiunto ai preferiti.
  • Motivo e durata della sospensione, nel caso in cui il tuo account sia stato sospeso.
  • Dettagli della carta fedeltà.

Questi dati includono:

  • Versione dell’app.
  • Tentativi di accesso.
  • Modifiche della password.

Questo file ti dà accesso alla cronologia dei pagamenti per le transazioni con carta, incluse date, importi, valute e stato del pagamento. Contiene anche dettagli sui tuoi metodi di pagamento.

Nota:

  • Sono incluse solo le informazioni sulle fatture create dopo il 21 maggio 2022.
  • Per informazioni sulle fatture più vecchie o per ottenere le fatture in PDF, contatta il nostro team di assistenza.

Questo file contiene registrazioni delle tue interazioni con il nostro team di assistenza, tra cui:

  • trascrizioni delle tue comunicazioni con i corrieri tramite la funzione di chat nell’app;
  • dettagli delle chiamate via internet (come data, ora, canale e stato);

Tieni presente che i dati di chat e VOIP vengono conservati per 30 giorni, mentre le comunicazioni e-mail vengono conservate per 90 giorni. I metadati relativi a queste interazioni possono essere conservati più a lungo per finalità di analisi. Se hai bisogno di accedere a registrazioni meno recenti o a dettagli specifici, contatta il nostro team di assistenza.

Questo file include i record dei consensi che hai fornito per le preferenze di comunicazione, il tracciamento da parte di terzi e i Termini e Condizioni. Registra ciò a cui hai acconsentito e ogni modifica alle impostazioni dei tuoi consensi nel tempo.

I dati includono:

  • Date di verifica.
  • Esiti delle verifiche.
  • Tipo di documenti inviati.
  • Informazioni sul dispositivo.
  • Altre informazioni pertinenti al processo di verifica.

Ogni record include i seguenti dati:

  • Articoli del carrello, inclusi prezzo, quantità e richieste aggiuntive.
  • Nome del Paese e della città in cui è stato effettuato l’ordine.
  • Timestamp relativi a quando gli ordini sono stati effettuati e consegnati.
  • Dettagli dell’indirizzo di consegna.
  • Dettagli del valore del carrello, inclusi i costi di consegna.
  • Valuta utilizzata.
  • Ristorante o negozio da cui è stato effettuato l’ordine.
  • Valutazioni date ai corrieri e al ristorante o negozio.

Contatta l’assistenza se non riesci a trovare i dati che stai cercando.

Domande frequenti

Quando scarichi i tuoi dati, riceverai un contenitore ZIP con file CSV, JSON, PDF, PNG, JPG e altri file al suo interno. Tieni presente che la dimensione del file dipende da quanto tempo utilizzi i servizi Bolt, quindi assicurati di avere abbastanza spazio di archiviazione sul dispositivo.

Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro team di assistenza in tre modi:

CSV significa Comma-Separated Values, un formato di file semplice per memorizzare dati tabellari in testo normale, come fogli di calcolo o database. Ogni riga del file è un record di dati, con i singoli record separati da virgole. I file CSV possono essere aperti e modificati facilmente in applicazioni per fogli di calcolo come Microsoft Excel, Google Sheets o Apple Numbers.

Un contenitore ZIP comprime più file in un unico file più piccolo per un download più rapido. Per accedere ai file al suo interno, dovrai decomprimere il contenitore. La maggior parte dei dispositivi mobili e dei computer può estrarre i file ZIP senza software aggiuntivo. Se il tuo dispositivo non riesce a decomprimere il contenitore, ti consigliamo di controllare il sito web del produttore per le istruzioni o di scaricare un’app dedicata.