Download dei dati personali del passeggero

Di seguito trovi una descrizione del contenuto di ciascun file che scaricherai. Se alcuni campi sono vuoti, significa che non conserviamo quei dati su di te.

Tutte le marche temporali sono espresse nel Tempo Coordinato Universale (UTC), salvo diversa indicazione. Alcune categorie di dati possono essere scaricate direttamente dall'app Bolt Rider. Il nostro team di assistenza può aiutarti a scaricare altre categorie di dati. Contattaci e ti aiuteremo.

Questi dati includono:

  • Dati del profilo.
  • Informazioni di registrazione.
  • Informazioni sui dispositivi.
  • Documenti inviati a Bolt.
  • Foto del profilo.
  • Indirizzi, coordinate e nomi dei luoghi che hai salvato tra i preferiti.
  • Informazioni sulle multe emesse nei tuoi confronti.
  • Motivo e durata della sospensione, se il tuo account è stato sospeso.

Questi dati includono:

  • Tentativi di accesso.
  • Versione dell'app.
  • Nome del dispositivo e versione del sistema operativo.
  • Codice Paese.
  • Indirizzo IP.

Questo file ti dà accesso alla cronologia dei tuoi pagamenti con carta, incluse date, importi, valute e stato dei pagamenti. Contiene anche i dettagli dei tuoi metodi di pagamento.

Nota:

  • Sono incluse solo le informazioni sulle fatture create dopo il 21 maggio 2022.
  • Per informazioni sulle fatture meno recenti o per ottenere le fatture in PDF, contatta il nostro team di assistenza.

Questo file contiene i record delle tue interazioni con il nostro team di assistenza, inclusi:

  • le trascrizioni delle tue comunicazioni con gli autisti tramite la chat nell'app;
  • i dettagli delle chiamate via Internet (come data, ora, canale e stato);

Tieni presente che i dati di chat e VOIP vengono conservati per 30 giorni, mentre le comunicazioni via e-mail vengono conservate per 90 giorni. I metadati relativi a queste interazioni possono essere conservati più a lungo per finalità di analisi. Se hai bisogno di accedere a record meno recenti o a dettagli specifici, contatta il nostro team di assistenza.

Questo file include i record dei consensi che hai fornito per le preferenze di comunicazione, il tracciamento da parte di terzi e i Termini e condizioni. Tiene traccia di ciò che hai accettato e di eventuali modifiche alle tue impostazioni di consenso nel tempo.

I dati includono:

  • Date di verifica.
  • Esiti delle verifiche.
  • Tipo di documenti inviati.
  • Informazioni sul dispositivo.
  • Altre informazioni rilevanti per il processo di verifica.

Ogni record include i seguenti dati:

  • Tipo di veicolo.
  • Nome del Paese e della città in cui è stata effettuata la corsa.
  • Orari di inizio e fine della corsa.
  • Coordinate del punto di prelievo e della destinazione.
  • Distanza della corsa.
  • Stato finale della corsa.
  • Motivo dell'errore, se la corsa non è andata a buon fine.
  • Prezzo della corsa (per i Paesi diversi dal Regno Unito).
  • Valuta utilizzata (per i Paesi diversi dal Regno Unito).

Contatta l'assistenza se non riesci a trovare i dati che stai cercando.

Domande frequenti

Quando scarichi i record dei tuoi dati, riceverai un archivio ZIP contenente file CSV, JSON, PDF, PNG, JPG e altri tipi di file. Tieni presente che la dimensione del file dipende da quanto tempo guidi con Bolt, quindi assicurati di avere abbastanza spazio di archiviazione sul dispositivo.

Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro team di assistenza in tre modi:

CSV sta per Comma-Separated Values, un formato di file semplice per memorizzare dati tabellari in testo semplice, come fogli di calcolo o database. Ogni riga del file corrisponde a un record di dati e i singoli valori sono separati da virgole. I file CSV possono essere aperti e modificati facilmente in applicazioni per fogli di calcolo come Microsoft Excel, Google Sheets o Apple Numbers.

Un archivio ZIP comprime più file in un unico file più piccolo per consentire un download più rapido. Per accedere ai file al suo interno, devi estrarre l'archivio. La maggior parte dei dispositivi mobili e dei computer può estrarre i file ZIP senza software aggiuntivo. Se il tuo dispositivo non riesce a estrarre l'archivio, ti consigliamo di consultare il sito web del produttore per le istruzioni oppure di scaricare un'app dedicata.