Se ritieni che qualcun altro abbia ottenuto l'accesso al tuo account autista, segui le istruzioni qui sotto in base allo scenario applicabile.
Ho ricevuto una notifica via email su un accesso da un nuovo dispositivo che non riconosco:
- Verifica che il numero di telefono registrato sul tuo account autista corrisponda a quello che stai attualmente utilizzando
- Controlla se ci sono modifiche sospette ai tuoi dati personali nel Portale Driver (dati di pagamento ecc.)
- Contatta il nostro team di Assistenza fornendo le informazioni rilevanti della notifica di accesso (orario, dispositivo utilizzato, numero di telefono) e segnala eventuali modifiche ai tuoi dati personali che non riconosci.
- Se non riconosci il numero di telefono utilizzato per l'accesso, o si tratta di un tuo numero precedente, fornisci il tuo numero attuale.
Ho rilevato attività sospette sul mio account ma non ho ricevuto una notifica via email: Se noti modifiche ai tuoi dati personali che non hai effettuato o corse nella cronologia degli ordini che non riconosci:
- Cambia la tua password con una più sicura usando l'opzione Password dimenticata? nella pagina di accesso
- Contatta il nostro team di Assistenza per ulteriore assistenza.
Se non riesci ad accedere alla tua app autista, contatta il nostro team di Assistenza via email (elenco delle città e degli indirizzi email locali).
