Jūsų „Bolt“ pateikti asmens duomenys

Profilio duomenys

Kai užsiregistruojate prisijungti prie „Bolt“ platformos, renkame toliau nurodytus ir kitus jūsų asmens duomenis:

• Vardas ir pavardė 
• El. pašto adresas
• Prisijungimo vardas ir slaptažodis 
• Telefono numeris, įskaitant „WhatsApp“ naudojimą (kur taikoma)
• Miestas, kuriame norėtumėte vairuoti užsiregistravę
• Gyvenamoji vieta 
• Lytis (neprivaloma)
• Informacija apie tam tikrus šeimos / socialinius santykius (pvz., patikimi kontaktai) (neprivaloma) 
• Tautybė ir pilietybė (jei taikoma)
• Gimimo vieta
• Profilio nuotrauka
• Vairuotojo pažymėjimas ir ženklelis
• Nacionalinio draudimo numeris (arba jo vietinis atitikmuo)
• Bendrovės nuoroda, reikalinga nurodyti automobilių parką, kuriam priklausote (kai taikoma) 
• Medicininiai įrašai kaip sveikatos arba tinkamumo „Bolt“ paslaugoms teikti įrodymas
• Kalbos sertifikatai (kai kuriose šalyse)
• Nukreipimo kodas
• Išsiuntimo parinktys ir išsaugotos vietos
• Kainodaros modelis (pvz., pasirinktinė kainodara), kai taikoma
• Su paskyra susijusios parinktys ir nuostatos, pvz., kalbos parinktys, bendravimo parinktys ir pranešimų nuostatos bei privatumo nuostatos.

Transporto priemonės duomenys

Vadovaudamiesi rinkos praktika ir reikalavimais, galime rinkti duomenis apie jūsų transporto priemonę ir jos techninę būklę, įskaitant šiuos:

• transporto priemonės tipas, modelis, metai ir spalva;
• valstybinio numerio ženklai:
• automobilio registracijos numeris;
• vairuotojo transporto licencija;
• pavežėjo licencija;
• privačios nuomos licencija;
• kasmetinio patikrinimo ir transporto priemonės žurnalas (jei taikoma);
• automobilio draudimo duomenys ir būsena, bei atitinkamas draudimo įrodymas.

Mokėjimo duomenys

Vadovaudamiesi rinkos praktika ir reikalavimais, galime rinkti jūsų mokėjimo ir banko duomenis, įskaitant šiuos:

• mokėjimo būdai ir susijusi mokėjimų tikrinimo informacija;
• banko duomenys, įskaitant sąskaitos numerį, rūšiavimo kodą, finansinės sąskaitos identifikatorius ir IBAN duomenys;
• operacijos duomenys, pvz., mokesčiai ir išmokėtos sumos;
• operacijų platformoje „Bolt“ istorija;
• mokesčių mokėtojo identifikavimo numeris;
• PVM mokėtojo kodas (jeigu taikoma);
• pelno ataskaitos;

Atsiskaitymo ir sąskaitų faktūrų išrašymo tikslais taip pat renkame vardą, pavardę, pašto adresą, gimimo datą, gimimo šalį, mokesčių mokėtojų identifikacinius numerius, nurodant juos išdavusią šalį, ir TIN (mokesčių mokėtojo identifikavimo numerio) tipą.

Tapatybės nustatymo / patvirtinimo duomenys 

Mes renkame tapatybės dokumentų informaciją priimdami jūsų registracijos paraišką. Gali būti renkami tokie duomenys:

• Jūsų vairuotojo pažymėjimas, transporto licencija ir pavežėjo licencija, kuriose gali būti nurodytas vardas, pavardė, gimimo data ir pagrindinis adresas (kai taikoma);
• Kiti valstybės išduoti arba nacionaliniai asmens tapatybės dokumentai (pvz., pasai, asmens tapatybės dokumentai arba gimimo liudijimai), kuriuose gali būti identifikavimo numeriai, gimimo data, lyties informacija ir nuotrauka
• Nuotraukos / atvaizdai (pvz., asmenukė)
• Jūsų adreso įrodymas (pvz., neseniai išrašyta banko ataskaita)

Demografiniai duomenys

Renkame demografinius duomenis, įskaitant šiuos:

• Amžiaus grupė
• Gimimo data
• Lytis
• Gimimo vieta 

Apklausos / pokalbio duomenys 

Renkame jūsų atsakymų arba priedų, kuriuos galite mums atsiųsti, turinį per mūsų vykdomas apklausas ir pokalbius. Apklausų ir pokalbių metu renkame tokius duomenis kaip jūsų atsiliepimai apie pasitenkinimą „Bolt“ platforma, jūsų poreikius ir bet kokius nesklandumus, su kuriais susiduriate naudodamiesi „Bolt“ platforma.

Naudotojo sukurti duomenys

Asmens duomenis renkame, kai naudojatės tam tikromis funkcijomis. Pavyzdžiui, norint pateikti tokius įrašus kaip kelionės metu sukurti garso įrašai (naudojantis mūsų saugos priemonių rinkinio kelionės garso įrašymo funkcija, kai tokia funkcija yra prieinama; daugiau informacijos pateikta adresu https://bolt.eu/en-ee/driver/safety), arba norint pateikti turinį, pvz., nuotraukas, vaizdo įrašus, failus, susijusius su Klientų aptarnavimo tarnybos užklausa, reitingais arba atsiliepimais apie kitus naudotojus. Taip pat renkame metaduomenis, susijusius su būdu, kuriuo bendraujate su „Bolt“. 

Mes taip pat renkame atsiliepimus ir reitingus, kuriuos pateikėte keleiviui po kiekvienos kelionės. Kiekvienai kelionei privaloma suteikti 1–5* (žvaigždučių) reitingą keleiviui ir palikti atsiliepimą apie tuos keleivius, kuriuos įvertinote 1–3* (žvaigždutėmis). 

Jūsų asmens duomenys, kuriuos renkame jums naudojantis „Bolt“ programėle

Paskyros duomenys

Mes kuriame ir renkame duomenis, naudojamus jūsų konkrečiai „Bolt“ paskyrai identifikuoti, įskaitant šiuos:

• Sukūrimo data 
• Dabartinė būsena (pvz., aktyvi / laikinai sustabdyta)
• Paskyros pakeitimų įrašai, įskaitant slaptažodžio atkūrimo užklausas

Geografinės buvimo vietos duomenys 

Kai atveriate ir naudojate „Bolt“ programėlę, renkame duomenis apie jūsų tikslią ir (arba) apytikslę geografinę buvimo vietą (įskaitant GPS ir IP adresą) priklausomai nuo jūsų programėlės nuostatų ir įrenginio leidimų, ir jūsų vairavimo maršrutus (įskaitant laiką, kelionės eigą, galutinę kelionės paskirties vietą ir vidutinį greitį). 

Užsakymo duomenys

Renkame išsamius duomenis apie suplanuotas keliones ir konkrečias keliones, atliktas per „Bolt“ Platformą, įskaitant šiuos:

• Data, laikas ir savaitės diena
• Geografinės padėties duomenys, įskaitant paėmimo ir išlaipinimo vietas ir važiavimo maršrutus
• Faktinis ir numatomas atstumas bei trukmė
• Faktinis ir numatomas atvykimo laikas, paėmimo atstumas ir trukmė
• Mokėjimo istorija, įskaitant numatomą ir faktinę užsakymo kainą ir valiutą 
• Užsakymo būsena, įskaitant atmestų arba atšauktų kelionių būseną
• Kelionės kategorija (pvz., komforto arba „premium“ klasės)
• Užsakymo numeris
• Nenormalus aktyvumas dėl sukčiavimo ir atšaukimų

Mes taip pat renkame bendrą informaciją apie jūsų keliones per platformą „Bolt“, pavyzdžiui:

• Kelionių, kurias buvo sutarta atlikti ir kurios buvo / nebuvo atliktos, skaičius 
• Bendras laikas, praleistas vykdant keliones kiekvieną dieną
• Platformoje „Bolt“ patvirtintų važiavimo užklausų skaičius ir dažnis
• Statistikos vidurkiai, pvz., paėmimo atstumas, numatomas atvykimo laikas, nuvažiuotas atstumas, įvykdytos / neįvykdytos kelionės (įskaitant užsakymo būseną), pajamos ir greitis

Jei sutinkate su apmokėjimais grynaisiais pinigais, mes taip pat renkame duomenis, susijusius su jūsų pasirinktu mokėjimo būdu (grynaisiais pinigais arba programėlėje esančiu mokėjimo būdu), jūsų laiku atliktais arba uždelstais mokėjimais „Bolt“ (pvz., komisinių suma), o jei jums mokėti grynaisiais pinigais neleidžiama, duomenis apie tai, kaip grąžinate komisinius „Bolt“.

Naudojimosi programėle ir platforma duomenys

Mes renkame asmens duomenis per „Bolt“ programėlę apie tai, kaip naudojatės platforma „Bolt“, pvz., informaciją apie tai, kiek laiko naudojatės platforma, apie jūsų dalyvavimą ir sąveiką platformoje „Bolt“, taip pat: 

• Datos ir laikai, kada prisijungiate ir atsijungiate nuo „Bolt“ programėlės
• Prisijungimo ir kelionės vykdymo laikotarpiai 
• Tam tikrų laikotarpių statistinių duomenų vidurkiai, pvz., prisijungimo laikas, laukimo laikas, panaudojimas ir užsakymai per valandą
• „Bolt“ programėlės funkcijos arba peržiūrėti puslapiai
• Naršyklės tipas 
• Programėlės gedimai
• Kita sistemos veikla 

Slapukai, SDK, analizės ir trečiųjų šalių technologijų duomenys

Mes renkame informaciją naudodami slapukus, sekimo pikselius, duomenų analizės priemones, SDK ir kitas trečiųjų šalių technologijas, pvz., reklamos ID, kad suprastume, kaip naršote „Bolt“ programėlėje, kad jums būtų saugiau, kad svetainė ir „Bolt“ programėlė būtų jums patogesnės, o kitose svetainėse galėtume teikti jums labiau pritaikytus skelbimus (pagal jūsų rinkodaros nuostatas) bei išsaugotume jūsų parinktis. Daugiau informacijos apie slapukus žr. mūsų Slapukų politikoje.

Atsiskaitymo ir atlygio duomenys 

Renkame informaciją informaciją apie taikomas kainodaros struktūras, kurias pasirinkote pagal programėlės „Bolt“ pateiktus parametrus (kai taikoma).

Taip pat renkame informaciją apie kainas, taikomas konkretiems užsakymams, priimtiems per platformą „Bolt“ (įskaitant taikomus mokesčius ir visas iš anksto apmokėtas sumas), taip pat informaciją apie jūsų pajamas tam tikrais laikotarpiais (įskaitant jūsų bendrą dalį, likutį, užsakymo mokesčius, premijas, arbatpinigius ir bendrą nuvažiuotą atstumą).

Bendravimo duomenys

Renkame bendravimo ir korespondencijos duomenis, kai bendraujate su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba naudodamiesi programėlės pokalbių funkcija, pranešate apie incidentą, bendraujate el. paštu arba kalbate su mūsų Klientų aptarnavimo tarnybos atstovais, arba bendraujate su keleiviais per „Bolt“ programėlės pokalbių funkciją arba skambučiais internetu (jeigu yra). 

Registruojame bendravimo datą ir laiką, pokalbio turinį ir jūsų telefono numerį (kai naudojatės skambučio funkcija). Pokalbius telefonu įrašysime tik jei būsite iš anksto informuoti, kad pokalbis gali būti įrašytas. Rinkose, kuriose padedame vairuotojams ir keleiviams bendrauti skambučiais ar SMS žinutėmis, nė vienos šalies tikrojo telefono numerio nepateikiame kitai šaliai, apsaugome jūsų asmens duomenis naudodami paslėptų numerių programėlę. 

Tapatybės nustatymo / patvirtinimo duomenys 

Mes kuriame ir renkame duomenis (įskaitant biometrinius duomenis, jei leidžiama teisės aktais), susijusius su bet kokių patikrinimų statusu ir rezultatais.

Įspėjimo ir laikino veikimo sustabdymo duomenys

Renkame duomenis apie vairuotojui taikytus laikinus veikimo sustabdymus arba nutraukimus, įskaitant šiuos: 

• Įspėjimo ar laikino veikimo sustabdymo data (-os)
• Įspėjimo arba laikino veikimo sustabdymo galiojimo pabaigos data
• Įspėjimo arba laikino veikimo sustabdymo priežastis (-ys)
• Duomenys apie mūsų platformos „Bolt“ sąlygų ir (arba) vietos teisės aktų pažeidimą
• Saugos incidentų duomenys

Įrenginio duomenys 

Renkame duomenis apie įrenginius, kuriuos naudojate prieigai prie mūsų paslaugų, įskaitant šiuos:

• Aparatinės įrangos modeliai
• Įrenginio IP adresas ir kiti unikalūs įrenginio identifikatoriai (pvz., jūsų UUID)
• Įrenginių operacinės sistemos
• Naršyklės versija ir programėlės „Bolt“ versija
• Įrenginio pardavėjo pavadinimas
• Pirmojo ir paskutinio naudojimo data
• Mobiliojo ryšio operatoriaus ir gamintojo tapatybė
• Pageidaujamos kalbos 

Sutikimo duomenys

Renkame įrašus apie bet kokius sutikimus, kuriuos pateikėte „Bolt“, tokio sutikimo laiką ir datą, sutikimo priemones ir bet kokią susijusią informaciją (pvz., apie ką duotas sutikimas).

Asmens duomenys, kuriuos apie jus renkame iš kitų šaltinių

Asmens patikrinimo duomenys 

Pagal atitinkamus vietos teisės aktų reikalavimus, jums pateikus registraciją galime rinkti jūsų asmens duomenis iš išorinių duomenų bazių, kad patikrintume, ar atitinkate atitinkamus vietos norminius reikalavimus, taikomus naudojantis „Bolt“ paslaugomis, įskaitant: 

• Duomenys apie apkaltinamuosius nuosprendžius ir nusikalstamas veikas (kai to reikalaujama pagal vietos įstatymus ir kitus teisės aktus)
• Licencijos būsena
• Ankstesni adresai
• Teisės į darbo statusas
• Įtraukimas į pinigų plovimo prevencijos (angl. anti-money laundering, AML) arba ekonominių sankcijų sąrašus (kai reikalaujama pagal vietos įstatymus ir kitus teisės aktus)

Tokią informaciją mūsų vardu taip pat gali rinkti įgaliota trečioji šalis.

Tapatybės nustatymo / patvirtinimo duomenys 

Kai taikoma ir atsižvelgiant į rinkos praktiką bei reikalavimus, duomenis apie jus renkame iš trečiųjų šalių tapatybės patvirtinimo paslaugų teikėjų, kad patikrintume su jumis susijusius duomenis, įskaitant:

• ID numeris
• Vardas ir pavardė
• Lytis
• Adresas
• Pilietybė
• Gimimo data
• Gimimo vieta
• Tautybė
• Su dokumentais susiję duomenys, pvz., dokumento tipas, išdavimo data, numeris, išdavimo šalis, išdavimo ir galiojimo pabaigos data ir vairuotojo pažymėjimo kategorija

Vairuotojo atitikties duomenys 

Vykdydami vietinius reikalavimus, galime rinkti asmens duomenis iš paslaugų teikėjų, kurie atlieka transporto priemonių ir vairuotojų atitikties patikrinimus. Tai informacija apie jūsų automobilio draudimą, civilinės atsakomybės draudimą (jei reikia), transporto priemonės registraciją, sertifikatus ir kitus dokumentus, reikalingus transporto paslaugoms teikti jūsų vietovėje. Mes taip pat galime rinkti ekrano kopijas iš viešųjų duomenų bazių kaip įrodymą, kad patikrinome registracijos metu pateiktus dokumentus.

Kontaktiniai duomenys

Mes renkame jūsų kontaktinius duomenis, kai prisijungiate prie „Bolt“ programėlės per trečiosios šalies paslaugą, pvz., „Google“, „Apple“ ar „Facebook“, arba kai vairuotojas nukreipia jus per mūsų nukreipimo kampanijas, įskaitant jūsų: 

• vardą ir pavardę 
• el. pašto adresą
• telefono numerį
• gyvenamąją vietą

Vairuotojų reitingo duomenys

Mes renkame jūsų asmens duomenis, įskaitant keleivių reitingus, atsiliepimus, skundus ir saugos ataskaitas apie jūsų teikiamas transporto paslaugas. Šie reitingai sujungiami į vidutinį reitingą. Nematysite atskirų reitingų ir nesužinosite, kuris keleivis kokius atsiliepimus pateikė. 

Tačiau „Bolt“ programėlėje galėsite matyti komplimentus, kuriuos gavote per pastaruosius 6 mėnesius už įvykdytas keliones (tai apims teigiamus atsiliepimus, kuriuos gavote keleiviui palikus jums 5 žvaigždučių įvertinimą).

Automobilių parko vairuotojo duomenys 

Mes renkame jūsų asmens duomenis iš automobilių parko savininkų ir partnerių, tokius kaip jūsų el. pašto adresas, telefono numeris, profilio nuotrauka ir nukreipimo kodas. Be to, renkame jūsų asmens tapatybės dokumentą, vairuotojo pažymėjimą, mokesčių mokėtojo kodą, automobilio registracijos numerį, transporto priemonės išorės ir vidaus nuotraukas bei asmens kodą. Taip pat, kai leidžiama pagal įstatymus, renkame informaciją apie jūsų praeitį ir teistumą. 

„Bolt“ paslaugoms teikti (įskaitant platformą „Bolt“) 

Sukurti, atnaujinti ir palaikyti „Bolt“ paskyrą 

Renkame informaciją apie jus registracijos proceso metu, kad nukreiptume jus į atitinkamą registracijos srautą ir galėtume sukurti „Bolt“ paskyrą. 

Mes taip pat tvarkome tam tikrą informaciją, kad galėtumėte perjungti skirtingus profilius (pvz., profilius, kuriuose veikiate savo vardu kaip nepriklausomas paslaugų teikėjas, arba profilius, kuriuose veikiate kito paslaugų teikėjo vardu).

• Sutarties vykdymas 
• Teisėti interesai – mūsų, taip pat keleivių ir vairuotojų interesas yra užtikrinti „Bolt“ platformos ir jos naudotojų saugumą bei vientisumą. 

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Automobilių parko vairuotojo duomenys 
• Įrenginio duomenys

Autentifikuoti jūsų paskyrą ir patvirtinti jūsų tapatybę 

Renkame informaciją, kad patikrintume jūsų tapatybę, ir tam tikromis aplinkybėmis, kad patikrintume jūsų amžių ir tinkamumą turėti „Bolt“ paskyrą, kai to reikalauja vietos teisės aktai. Jei paprašysime jūsų patvirtinti savo tapatybę (registruojantis, periodiškai arba nustačius neįprastą veiklą „Bolt“ paskyroje) ir jūs negalėsite to padaryti, „Bolt“ paslaugos bus sustabdytos, kad būtų užkirstas kelias žalingai veiklai (įskaitant sukčiavimą), kol bus baigtas tikrinimo procesas. Tapatybei patvirtinti jūsų gali būti paprašyta pateikti asmenukę ir (arba) asmens tapatybės dokumentą, kad įrodytumėte savo tapatybę.

Jūsų tapatybei saugiai ir greitai nustatyti naudojame veido atpažinimo technologiją, kad patvirtintume, jog jūsų asmenukėje veidas matomas aiškiai ir sutampa su veidu asmens tapatybės dokumente. Tai apima jūsų veido matmenų apdorojimą. 

Jūsų tapatybei patvirtinti jūsų biometriniais duomenimis gali būti dalijamasi su patikimais patikros paslaugų teikėjais. Jeigu nenorite naudoti veido atpažinimo technologijos, galite pasirinkti, kad jūsų tapatybę rankiniu būdu patikrintų mūsų darbuotojas, tačiau tai gali užtrukti ilgiau.  Sutikimą bet kuriuo metu galite atšaukti susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba.

• Sutarties vykdymas 
• Teisinių įsipareigojimų laikymasis
• Teisėti interesai. Mes ir mūsų keleiviai esame suinteresuoti užkirsti kelią neteisėtam „Bolt“ paskyrų naudojimui ir mūsų Nuostatų ir sąlygų pažeidimams bei jų nutraukimui; tokiu būdu didiname keleivių saugumą.
• Sutikimas. Jūsų sutikimas bus reikalingas mums atlikti biometrinius patikrinimus.

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Identifikavimo /

Patvirtinimo duomenys 

• Įrenginio duomenys
• Geografinės buvimo vietos duomenys 
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys
• Sutikimo duomenys
• Užsakymo duomenys

Kad galėtume įjungti, tobulinti ir pritaikyti transporto paslaugas ir kitas mūsų teikiamas paslaugas bei funkcijas, pavyzdžiui, siuntų pristatymą, sujungdami „Bolt“ paslaugų prašančius keleivius su vairuotojais

Naudojame automatizuotus procesus, padedančius greitai ir veiksmingai sujungti vairuotojus su keleiviais. Šie procesai inicijuojami, kai keleivis užsako pavežėjimo paslaugą, ir mes vertiname tam tikrus duomenis, kad nustatytume tinkamą kelionę (-es), optimizuotume kelionių atitikimą ir pagerintume bendrą patirtį „Bolt“ platformoje, įskaitant:

• Siekdami suderinti turimus vairuotojus su keleiviais, tvarkome geografinės vietos duomenis ir užsakymo duomenis, kad nustatytume tinkamiausią vairuotoją kiekvienai kelionei. Tuo tikslu mes vertiname numatomą atvykimo laiką, geografinį artumą keleiviams ir ankstesnę veiklą. 
• Vairuotojai gali nustatyti tam tikras parinktis, pvz., pageidaujamas paskirties vietas, pageidaujamą spindulį arba paslaugų kategorijas (pvz., didesnes transporto priemones arba keliones su naminiais gyvūnėliais). „Bolt“ gali atmesti užsakymus, neatitinkančius nustatytų kriterijų, arba pateikti kaip neprivalomus.
• Jei vairuotojas atšaukia ar atmeta užsakymą arba jei keleivis atšaukia užsakymą, siekdami padidinti efektyvumą ir sumažinti pakartotinių atšaukimų skaičių, galime trumpą laiką neleisti iš karto iš naujo sujungti to paties vairuotojo ir keleivio.
• Mes stebime užsakymų priėmimo ir įvykdymo tendencijas, kad vairuotojams pateiktume kontekstinę grįžtamąją informaciją. Tuo tikslu teikiame įžvalgas apie reitingus, atšaukimus ir bendravimą su klientų aptarnavimo tarnyba, siekdami pagerinti paslaugų kokybę.

Mes nuolat tobuliname ir geriname vairuotojų ir keleivių sujungimo procesus ir galime atsižvelgti į įvairius veiksnius, priklausomai nuo vietos, kurioje naudojatės „Bolt“ paslaugomis.

Aktyvaus užsakymo metu (ir tam tikrą laikotarpį po jo) mes taip pat sujungiame vairuotojus ir keleivius per „Bolt“ programėlėje įdiegtą skambučių ir žinučių sistemą.

• Sutarties vykdymas 
• Teisėti interesai – mūsų ir mūsų keleivių bei vairuotojų interesas yra užtikrinti, kad keleiviai ir vairuotojai būtų veiksmingai sujungti, o kitos paslaugos ir funkcijos būtų teikiamos veiksmingai ir patogiai.

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Automobilių parko vairuotojo duomenys 
• Transporto priemonės duomenys
• Užsakymo duomenys 
• Bendravimo duomenys
• Vairuotojo reitingo duomenys
• Naudotojo sukurti duomenys 
• Atsiskaitymo ir uždarbio duomenys

Vairuotojų registracijos ir atitikties dokumentų tvarkymas ir tikrinimas

Tam tikrus duomenis tvarkome, kad palengvintume vairuotojų, automobilių parko savininkų ir automobilių parko bendrovių registracijos ir atitikties tikrinimo procesą bei transporto priemonių registraciją:

• Kai vairuotojas pateikia registracijos formą, pateikti profilio duomenys ir identifikavimo / tikrinimo duomenys (įskaitant įkeltus dokumentus) automatiškai apdorojami per mūsų vidinę tikrinimo platformą.
• Atliekamas pirminis dokumentų patikrinimas (taip pat ir automatizuotomis priemonėmis). Jei visi reikalingi dokumentai praeina patikrinimus, atitikties taisyklės taikomos siekiant užtikrinti, kad būtų laikomasi reguliavimo ir platformos reikalavimų.
• Įkeliami dokumentai gali būti tvarkomi automatiškai, siekiant nustatyti, ar laikomasi platformos ir norminių reikalavimų. Jei dokumentas atitinka būtinus kriterijus, jis automatiškai patvirtinamas. Jei automatinių patikrų dokumentas nepraeina, jis siunčiamas peržiūrėti rankiniu būdu, tačiau jokie dokumentai nėra automatiškai atmetami.
• Jei tam tikri dokumentai nepatvirtinami, prieiga prie „Bolt“ paslaugų gali būti sustabdyta, kol bus baigtas patikros procesas. 

• Sutarties vykdymas 
• Teisėti interesai – Mes, taip pat mūsų vairuotojai ir automobilių parkų savininkai, esame suinteresuoti supaprastinti registracijos procesą, užtikrinti atitiktį teisės aktų reikalavimams ir sudaryti sąlygas greitesniam aktyvavimui.
• Teisinių įsipareigojimų laikymasis

• Paskyros duomenys
• Vairuotojo atitikties duomenys
• Profilio duomenys
• Tapatybės nustatymo / patvirtinimo duomenys 
• Asmens patikrinimo duomenys 

Kad jūsų kelionė būtų greičiausia, patogiausia ir sklandžiausia visiems 

Renkame geografinės buvimo vietos duomenis ir duomenis apie kelionės maršrutus, kad galėtume analizuoti geografinę aprėptį. Tokiu būdu galime tobulinti rekomendacijas vairuotojams apie veiksmingiausius maršrutus ir padaryti jūsų kelionę kuo sklandesnę.  

• Teisėti interesai. Mes ir mūsų vairuotojai esame suinteresuoti, kad kelionė būtų kuo patogesnė.

• Paskyros duomenys
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Užsakymo duomenys

Apskaičiuoti kainas ir atlikti mokėjimus

Kelionių kainai apskaičiuoti naudojame automatizuotus procesus. Šie procesai inicijuojami, kai keleivis prašo važiuoti, ir jie įvertina tam tikrus duomenis, įskaitant paėmimo ir grąžinimo vietas, numatomą atstumą, kelionės trukmę ir paklausos sąlygas, kad nustatytų numatomus ir galutinius kelionės mokesčius. 

Šiuos mokesčius gali paveikti ir koreguoti įvairūs veiksniai, įskaitant:

• Kai taikoma, vairuotojai gali nustatyti pageidaujamą vienam kilometrui tarifą pagal „Bolt“ programėlės nustatytus parametrus. Jei apskaičiuota užsakymo kaina tampa mažesnė nei vairuotojo nustatytas tarifas, kelionė tokiam vairuotojui nebus siūloma. Taikomi mažiausi ir didžiausi kainos kilometrui limitai, kurie skirasi priklausomai nuo miesto.
• Apskaičiuotam kelionės mokesčiui galime taikyti daugiklius, kad atspindėtume rinkos sąlygas ir optimizuotume vairuotojų sujungimą su keleiviais. Pavyzdžiui, mokesčiai gali būti didinami, kai keleivių paklausa yra gerokai didesnė nei turimų vairuotojų arba siekiant kompensuoti vairuotojų nuostolius mažos paklausos metu (pvz., mažiau užsakymų per valandą). Arba, „Bolt“ komisinį mokestį galima dinamiškai koreguoti, kad padidėtų mažos paklausos kelionės patrauklumas vairuotojams.

Mes nuolat geriname ir tobuliname kainų apskaičiavimo procesus ir galime atsižvelgti į skirtingus veiksnius, priklausomai nuo vietos, kurioje naudojatės „Bolt“ paslaugomis.

Be to, mes tvarkome mokėjimo duomenis, kad palengvintume keleivių mokėjimus vairuotojų vardu ir profilio duomenis, kad apdorotume išmokas vairuotojams. Mes taip pat naudojame jūsų atsiskaitymo ir pajamų duomenis, kad galėtume sukurti finansinius dokumentus, pvz., sąskaitas faktūras, likučių ataskaitas ir mokesčių ataskaitas.

• Sutarties vykdymas 
• Teisėti interesai. Mes ir mūsų vairuotojai esame suinteresuoti užtikrinti, kad išmokos būtų apdorojamos efektyviai, taip pat užtikrinti sąžiningą kainodarą, optimizuoti vairuotojų pajamas ir padidinti kelionių susiejimo efektyvumą.

• Paskyros duomenys
• Mokėjimo duomenys
• Atsiskaitymo ir uždarbio duomenys 
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Užsakymo duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys
• Profilio duomenys
• Vairuotojo reitingo duomenys

Palengvinti papildomas paslaugas ir programas su trečiosiomis šalimis 

Mes naudosime užsakymų duomenis ir programėlės bei platformos naudojimo duomenis, jei taikoma, norėdami patvirtinti, ar vairuotojas gali dalyvauti skatinamosiose programose, ir suteikti vairuotojams „Bolt“ taškus ar lygiaverčius apdovanojimus.

Partneriai taip pat gali matyti vairuotojų duomenis (priklausomai nuo konkretaus partnerio, jie gali apimti vardą, pavardę, el. pašto adresą, nukreipimo kodą, telefono numerį, informaciją apie vairuotojo pakopą, nuotrauką ir licencijos numerį), kai nori pasinaudoti konkrečia nauda. 

Taip pat tvarkome tam tikrus duomenis, kad nustatytume, ar turite teisę gauti trečiųjų šalių remiamas nuolaidas.

• Sutarties vykdymas 
• Teisėti interesai. Mes ir mūsų vairuotojai esame suinteresuoti sudaryti sąlygas dalyvauti „Bolt Rewards“ programoje ir gauti naudos. 

• Paskyros duomenys
• Užsakymo duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys 
• Vairuotojo reitingo duomenys
• Mokėjimo duomenys
• Profilio duomenys
• Automobilių parko vairuotojo duomenys
• Transporto priemonės duomenys 

Vairuotojų sujungimas su automobilių parko partneriais per „Bolt Vehicle Marketplace“

Mes tvarkome jūsų duomenis, kad palengvintume vairuotojų ir automobilių parko partnerių ryšius per „Bolt Vehicle Marketplace“ – tai funkcija, leidžianti automobilių parko partneriams pateikti laisvų transporto priemonių sąrašą, kad vairuotojai galėtų tiesiogiai su jais susisiekti.

Šio proceso metu sudarome sąlygas automobilių parkų partneriams prašyti vairuotojų pateikti tam tikrą informaciją, pavyzdžiui: amžių, lytį, gyvenamosios vietos adresą, patirtį pavėžėjimo srityje ir numatomas darbo valandas. Ši informacija padeda automobilių parko partneriams nustatyti tinkamumą ir susieti  vairuotojus su turimomis transporto priemonėmis. Kai kurie iš šių klausimų yra neprivalomi, o visa surinkta informacija naudojama tik vertinant paraiškas „Bolt Vehicle Marketplace“ funkcijoje.

• Teisėti interesai. Mes ir mūsų vairuotojai bei automobilių parko partneriai esame suinteresuoti palengvinti ryšius per „Bolt Vehicle Marketplace“ funkciją.

• Paskyros duomenys
• Demografiniai duomenys
• Profilio duomenys

Užtikrinti rinkos efektyvumą ir atitiktį mūsų „Bolt“ platformos sąlygoms

Mes tvarkome jūsų duomenis, kad automobilių parko savininkai ir automobilių parko partneriai galėtų per „Bolt“ platformą valdyti, prižiūrėti ir palaikyti vairuotojus, dirbančius jų parke. Šiame kontekste tai apima prieigą prie vairuotojų veiklos, atitikties dokumentacijos, komunikacijos duomenų (jei pateikta per automobilių parko sąsają) ir užsakymų istorijos per automobilių parko savininko portalą, siekiant užtikrinti platformos ir teisinių įsipareigojimų vykdymą. Automobilių parko savininkai taip pat gali gauti bendruosius paskyros būsenos atnaujinimus (pvz., sustabdymą), kad būtų informuoti apie veiklą, tačiau negauna visų saugos ar incidentų pranešimų.

• Sutarties vykdymas 
• Teisėti interesai. Mes ir automobilių parko savininkai bei vairuotojai esame suinteresuoti užtikrinti skaidrumą, veiklos priežiūrą ir vietos reguliavimo bei platformos reikalavimų laikymąsi.

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Automobilių parko vairuotojo duomenys
• Transporto priemonės duomenys
• Užsakymo duomenys
• Vairuotojo reitingo duomenys
• Įspėjimo ir suspendavimo duomenys
• Vairuotojo atitikties duomenys
• Bendravimo duomenys
• Mokėjimo duomenys
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys
• Atsiskaitymo ir uždarbio duomenys 

Klientų aptarnavimas

Teikti klientų aptarnavimo paslaugas ir gauti bei nagrinėti atsiliepimus

Mes tvarkome jūsų asmens duomenis, kad ištirtume ir išspręstume jūsų užklausas, įskaitant pranešimus apie saugos incidentus / galimus nusikalstamus veiksmus ir skundus. Mes taip pat naudojame jūsų bendrinamus duomenis, kad išspręstume galimus mūsų „Bolt“ platformos sąlygų pažeidimus ir patobulintume „Bolt“ platformą.

Su sauga susijusių incidentų atveju jūsų įspėjimo ir suspendavimo duomenis peržiūrės tik „Bolt“ klientų aptarnavimo tarnyba ir (arba) saugos grupės, tirdamos su jumis susijusį saugos / nusikalstamą incidentą „Bolt“ platformoje. Tos grupės taip pat peržiūrės priežastis, dėl kurių keleiviai skiria žemus reitingus vairuotojams, ir aplinkybes, susijusias su galimais saugos incidentais.

Mes galime naudoti tam tikrus automatizuotus procesus pagrindiniams skundų nagrinėjimo tikslams per mūsų automatizuotą pokalbių funkciją.  Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip nesutikti su pirmiau minėta veikla, žr. tolesnį 9 skyrių  „Kokios yra jūsų teisės?“.  

• Sutarties vykdymas
• Teisėti interesai. Mes ir mūsų vairuotojai esame suinteresuoti  padėti jiems naudotis „Bolt“ paslaugomis ir nuolat tobulinti bei plėtoti mūsų teikiamą klientų aptarnavimą. Be to, mūsų vairuotojai ir keleiviai yra suinteresuoti spręsti grėsmes ir piktnaudžiavimą bei didinti platformos „Bolt“ saugą, patikimumą ir saugumą, siekiant užtikrinti, kad mūsų paslaugomis būtų naudojamasi pagal platformos „Bolt“ sąlygas.
• Teisinių įsipareigojimų laikymasis. Tvarkome asmens duomenis vykdydami mūsų teisinę prievolę bendradarbiauti su teisėsaugos institucijomis įvykus saugos incidentui.

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Bendravimo duomenys
• Naudotojo sukurti duomenys
• Įspėjimo ir suspendavimo duomenys 
• Vairuotojo reitingo duomenys 
• Įrenginio duomenys
• Tapatybės nustatymo / patvirtinimo duomenys 
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys
• Užsakymo duomenys

Sauga ir saugumas

Saugos funkcijų įjungimas ir teikimas

Mes naudojame duomenis siekdami užtikrinti, kad „Bolt“ paslaugos būtų saugios, ir įdiegėme įvairias saugos priemones, kad padidintume mūsų keleivių saugą. Priklausomai nuo jūsų veiklos šalies, tai gali būti: 

• Kelionės garso įrašas. suteikiama galimybė keleiviams ir vairuotojams įrašyti garso įrašą, jei kelionės metu jie jaučiasi nesaugiai, ir pateikti jį „Bolt“ kartu su pranešimu apie saugos incidentą. Šie įrašai yra užšifruoti ir jų gali klausytis tik „Bolt“, jei juos pateikia keleivis arba vairuotojas;
• Skubi pagalba vairuotojams – suteikiama galimybę vairuotojams paskambinti policijai, vietos valdžios institucijoms arba pagalbos tarnyboms per mūsų pagalbos vairuotojui funkciją ir klientų aptarnavimo tarnybą, kad jie galėtų su jumis susisiekti dėl saugumo incidentų; arba 
• Kelionės saugumo stebėjimas – suteikia galimybę „Bolt“ siųsti pranešimus keleiviams ir vairuotojams ir patikrinti, ar jums viskas gerai, ar reikia pagalbos iš „Bolt“ klientų aptarnavimo tarnybos arba vietos valdžios institucijos; 
• Įspėjimas apie nesaugią zoną – funkcija, kuri įspėja vairuotojus apie nesaugias zonas, kai jie teikia transportavimo paslaugas.
• Vairuotojo kelionės bendrinimas – suteikia galimybę vairuotojams bendrinti nuorodą su tikralaike kelionės informacija iš išorės (el. paštu, SMS, „WhatsApp“, „Telegram“), kad kas nors kitas galėtų sekti važiavimo būsenas ir vietas.
• Kategorija „Moterys moterims“ – vairuotojoms moterims suteikiama galimybė pasirinkti, kad jos priimtų tik moteris keleives.
• Patikimas kontaktas –  vairuotojams suteikiama galimybė į savo paskyrą įtraukti informaciją apie draugus ir giminaičius, su kuriais gali susisiekti „Bolt“ avarijos atveju.

• Teisėti interesai – mes ir mūsų vairuotojai esame suinteresuoti didinti saugumą, vientisumą ir saugumą, siūlant papildomas saugos funkcijas pagal „Bolt“ saugos priemonių rinkinį, kurios palengvina pagalbą kritiniu atveju ir apsaugo jūsų gyvenimą, sveikatą ir vientisumą. Tai taip pat atitinka mūsų vairuotojų, kurie inicijuoja kelionės garso įrašymą, interesus, siekiant užtikrinti savo (ar kitų) saugumą ir galimybę pateikti saugumo ar saugumo incidento įrodymus.
• Gyvybiniai interesai. Tvarkome šiuos asmens duomenis, kai būtina apsaugoti jūsų gyvybinius interesus, pvz., avarijų ir saugos incidentų atveju, kai naudojate saugos funkcijas, pvz., vairuotojo pagalbos avariniu atveju sistemą arba kelionės saugumo stebėjimo sistemą. 

• Paskyros duomenys
• Bendravimo duomenys
• Naudotojo sukurti duomenys 
• Profilio duomenys
• Įrenginio duomenys 
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Užsakymo duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys 
• Demografiniai duomenys 

Nustatyti vidutinį vairuotojo įvertinimą ir galimą mūsų platformos „Bolt“ sąlygų nesilaikymą

Siekiant užtikrinti saugią ir atsakingą prekyvietės aplinką, keleiviai po kiekvienos kelionės gali įvertinti savo patirtį ir pateikti atsiliepimus. Mes naudojame šią informaciją, kad apskaičiuotume jūsų vidutinį vairuotojo reitingą ir galime taikyti minimalią ribą, kad būtų galima toliau naudotis platforma „Bolt“.

Vairuotojo reitingo funkcija leidžia keleiviams priimti pagrįstus sprendimus, parodant vidutinį vairuotojo įvertinimą, jam suteiktą kitų keleivių.

Be to, siekdami teikti patikimas paslaugas keleiviams, galime stebėti, kaip vairuotojai laikosi mūsų platformos „Bolt“ sąlygų, siekdami užtikrinti, kad vairuotojai:

• be reikalo nekelia pavojaus platformos „Bolt“ keleivių saugai;
• be reikalo nesikiša į paslaugų teikimą per platformą „Bolt“; ir (arba)
• neatlieka jokių veiksmų, kurie būtų iš esmės nesuderinami su nuoširdžiu ketinimu teikti paslaugas per platformą „Bolt“;

• Teisėti interesai. Mes ir mūsų keleiviai esame suinteresuoti gerinti „Bolt“ platformos kokybę, saugą ir pasitikėjimą ja. Skatinti malonų ir pagarbų keleivių bei vairuotojų bendravimą platformoje ir užtikrinti saugią, be rūpesčių ir malonią aplinką bei įspūdžius. Taip pat esame suinteresuoti užtikrinti ir įgyvendinti, kad mūsų paslaugomis būtų naudojamasi pagal „Bolt“ platformos nuostatas.

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Užsakymo duomenys 
• Vairuotojo reitingo duomenys

Užkirsti kelią žalingai veiklai (įskaitant sukčiavimą), aptikti ją ir kovoti su ja bei užtikrinti platformos vientisumą

Tam tikrus duomenis tvarkome siekdami nustatyti ir sušvelninti žalingą veiklą, įskaitant apgaulingą elgesį, neteisėtą paskyrų naudojimą ir kitus veiksmus, kurie gali pakenkti „Bolt“ platformos saugumui ir vientisumui:

• Prieš apdorojant išmokas, atliekama peržiūra siekiant nustatyti neįprastus sandorius. Jei nustatomi įtartini pavedimai, išmokos gali būti laikinai sustabdytos, kad būtų galima atlikti papildomą rankinį patikrinimą.
• Sukčiavimo prevencijos priemonės taikomos tiek vairuotojų, tiek keleivių reklaminėms kampanijoms. Šie patikrinimai tikrina kampanijos tinkamumą ir nustato piktnaudžiavimą, pvz., suklastotas registracijas arba netinkamą nuolaidų kodų naudojimą.
• Mes analizuojame užsakymo duomenis, kad nustatytume tokias anomalijas kaip paėmimo nukrypimai, maršrutų nukrypimai, nebaigtos kelionės, nerealios kelionės trukmės / atstumai arba kainų neatitikimai. Nustačius pažeidimus, gali būti imamasi taisomųjų veiksmų, įskaitant kainų koregavimą arba užsakymų atšaukimą.
• Vairuotojai, kurie prašo išankstinių išmokų, tikrinami pagal kelionės užbaigimo istoriją, mokėjimo patikimumą ir grąžinimo modelius, kad būtų išvengta apgaulingų išėmimų.
• Be to, galime peržiūrėti vairuotojų ir keleivių bendravimą programėlėje, kad aptiktume apgaulingą ar neteisėtą veiklą. Jei reikia, imamasi taisomųjų priemonių laikantis galiojančių taisyklių.

Be automatinio sukčiavimo aptikimo, mūsų komanda rankiniu būdu peržiūri įtartinos veiklos atvejus, kad užtikrintų teisingą sprendimų priėmimą. Mūsų sukčiavimo aptikimo sistemos analizuoja užsakymo duomenų, programos ir platformos naudojimo duomenų, geografinės vietos duomenų ir profilio duomenų modelius, kad nustatytų galimą apgaulingą elgesį. Automatizuoti patikrinimai naudojami įtartinai veiklai nustatyti, tačiau jokie galutiniai sprendimai, pvz., paskyros sustabdymas ar nutraukimas, nepriimami be gyvai atliekamos peržiūros.

• Teisėti interesai. Mes ir mūsų vairuotojai bei keleiviai esame suniteresuoti užkirsti kelią sukčiavimui, neteisėtam paskyros naudojimui ir kitai veiklai, keliančiai pavojų saugumui, saugumui ir platformos vientisumui, ir su ja kovoti.
• Sutikimas. Jūsų sutikimas bus reikalingas mums atlikti patikrinimus ir patikros procedūras.

• Paskyros duomenys
• Įrenginio duomenys
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Profilio duomenys
• Automobilių parko vairuotojo duomenys
• Mokėjimo duomenys
• Užsakymo duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys
• Tapatybės nustatymo / patvirtinimo duomenys 
• Asmens patikrinimo duomenys 
• Bendravimo duomenys 
• Naudotojo sukurti duomenys
• Sutikimo duomenys

Atskirti vairuotoją ir keleivį, kad būtų užtikrinta saugi platformos aplinka vairuotojams ir keleiviams

Jei po kelionės jūs arba keleivis duodate 1 žvaigždutės įvertinimą, tas asmuo gali pasirinkti blokuoti būsimas keliones su tuo kitu asmeniu. Tiesiog palieskite mygtuką „Blokuoti ateities užklausas“. Pasirinkus, vėl nesusiesite su tuo keleiviu, nebent viena iš jūsų paskyrų bus ištrinta.

• Teisėti interesai. Mes, mūsų vairuotojai ir mūsų keleiviai esame suinteresuoti užtikrinti saugią, be rūpesčių ir malonią aplinką ir patirtį.

• Paskyros duomenys
• Vairuotojo reitingo duomenys
• Naudotojo sukurti duomenys
• Profilio duomenys
• Užsakymo duomenys

Laikinai sustabdyti ir (arba) nutraukti vairuotojų, kurie nesilaiko mūsų platformos „Bolt“ sąlygų

Jei toliau pažeisite mūsų „Bolt“ platformos sąlygas po to, kai jus įspėsime, jūsų vairuotojo paskyra gali būti laikinai sustabdyta arba visam laikui uždaryta. Norėdami gauti informacijos apie tai, kaip prieštarauti pirmiau nurodytai veiklai, žr. 9 skyrių „Kokios yra jūsų teisės?“.

• Teisėti interesai. Mes, mūsų vairuotojai ir mūsų keleiviai esame suinteresuoti teikti kokybiškas, patikimas ir malonias paslaugas visiems bei skatinti ir užtikrinti saugų „Bolt“ platformos naudojimą ir „Bolt“ platformos sąlygų laikymąsi.
• Sutarties vykdymas

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Kelionės duomenys 
• Bendravimo duomenys
• Vairuotojo reitingo duomenys
• Įspėjimo ir suspendavimo duomenys

Įdiegti funkcijų prieigos apribojimus daug grynųjų pinigų turinčiose rinkose, kai nustatoma ir peržiūrima įtartina veikla, susijusi su komisinių mokėjimais „Bolt“ (pvz., grynųjų pinigų blokavimo apribojimai).

Įgyvendiname prieigos prie tam tikrų funkcijų apribojimus, pagrįstus neįprastomis veiklomis, kaip apibrėžta remiantis mūsų darbo su platformos „Bolt“ naudotojais. Šiuos neįprastus veiksmus apibrėžiame įvairiais parametrais. Pasiekus konkrečią parametro ribą, prieiga prie atitinkamos funkcijos yra ribojama.

Remdamiesi rizikos vertinimu, nustatėme grynųjų pinigų naudojimo apribojimus. Kai padidėja nesumokėtų komisinių rizika, siekiant išvengti finansinių nuostolių, apribojama galimybė atsiskaityti už važiavimą grynaisiais pinigais.

Norėdami tai padaryti, mes tikriname programos ir platformos naudojimo duomenis ir profilio duomenis, kad nustatytume vairuotojo tinkamumą atlikti daugiau vežimų, už kuriuos atsiskaitoma grynaisiais pinigais. 

Šiuo tikslu reikalingus duomenis saugome iki vienerių metų, atsižvelgdami tiek į elgesį visą gyvenimą (praėjusius 12 mėnesių), tiek į pastarojo meto veiklą (pastarąsias 90 dienų).

• Teisėti interesai. Esame suinteresuoti kontroliuoti „Bolt“ mokėtinus mokėjimus (komisinių sumas) ir atitinkamą vairuotojų skolą, o kai jie viršija tam tikrą ribą, užblokuoti vairuotojams galimybę vykdyti vežimus už grynuosius pinigus.

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Užsakymo duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys

„Bolt“ paslaugų (įskaitant platformą „Bolt“ ir „Bolt“ programėlę) saugumui užtikrinti 

Priklausomai nuo problemos, visi duomenys gali būti naudojami techniniais, sukčiavimo prevencijos ir kibernetinio saugumo tikslais: pavyzdžiui, piratavimui stabdyti ir paslaugos, svetainės ir „Bolt“ platformos saugumui užtikrinti, taip pat atsarginėms kopijoms daryti ir jas saugoti bei užkirsti kelią techninėms problemoms ir (arba) jas pašalinti.

• Teisėti interesai. Mes ir mūsų keleiviai esame suinteresuoti  apginti, apsaugoti ir prižiūrėti „Bolt“ saugumo sistemas, reaguoti į įtariamus arba faktinius nusikaltimus ir šalinti bet kokius techninius nesklandumus.

• Visi duomenys

Reklama ir rinkodara

Reklamuoti ir platinti „Bolt“ bei partnerių paslaugas pagal jūsų nuostatas ir įvertinti „Bolt“ skelbimų veiksmingumą trečiųjų šalių programėlėse ir svetainėse

Tai apima jūsų asmens duomenų naudojimą siunčiant ir personalizuojant el. laiškus, tekstines žinutes (įskaitant „WhatsApp“ žinutes), tiesioginius pranešimus, pranešimus programėlėje ir kitus pranešimus, reklamuojančius „Bolt“ ir mūsų partnerių produktus, paslaugas, funkcijas, pasiūlymus, akcijas, naujienas ir renginius, taip pat siekiant palengvinti jūsų dalyvavimą konkursuose, kampanijose, dovanų akcijose, loterijose ir renginiuose. 

Mes naudojame pikselius ir panašias technologijas, kad galėtume sekti, kurie el. laiškai atidaromi ir kurias nuorodas spustelite, kad galėtume įvertinti mūsų kampanijų rezultatus. 

Mes taip pat galime dalytis jūsų asmens duomenimis su trečiosiomis šalimis arba rinkti duomenis apie jūsų apsilankymus ir veiksmus trečiųjų šalių programėlėse arba svetainėse, kad galėtume suasmeninti reklamos skelbimus ir atlikti konversijos analizę.

• Teisėti interesai. Mes ir mūsų vairuotojai esame suinteresuoti informuoti juos apie mūsų paslaugas ir funkcijas arba apie „Bolt“ partnerių siūlomas paslaugas. Taip pat mums svarbu propaguoti ir reklamuoti savo paslaugas, įskaitant dalyvavimą kontekstinėje (ne duomenimis pagrįstoje) ir suasmenintoje reklamoje, atliekant analizę bei vertinant reklamos skelbimų veiksmingumą, siekiant išplėsti mūsų vartotojų bazę, stiprinant ryšius su esamais vairuotojais ir pritraukiant naujus. Galite bet kada atsisakyti šių pranešimų spustelėdami nuorodą „Atsisakyti prenumeratos“, esančią mūsų el. laiškų apačioje, įrašydami „STOP“ žinutėms ir SMS, arba atnaujindami savo bendravimo parinktis paskyros nuostatose. 
• Sutikimas. Jūsų sutikimas bus reikalingas, pvz., kai pagal teisės aktus bus reikalaujama sutikimo dėl rinkodaros el. paštu ir tam tikrų sekimo technologijų. Tokiu atveju paraginsime jus duoti sutikimą dėl konkrečių tikslų ir tvarkymo veiklos, nurodydami, kaip atšaukti sutikimą, įskaitant per jūsų profilio nuostatas.
• Sutarties vykdymas. Galime tvarkyti jūsų asmens duomenis, kad galėtume dalyvauti konkurse, kampanijoje ar renginyje, atsižvelgiant į konkrečias kiekvieno iš jų sąlygas. 

• Profilio duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys 
• Įrenginio duomenys
• Slapukai, SDK, analizės ir trečiųjų šalių technologijų duomenys
• Sutikimo duomenys

Automobilio prekės ženklo kūrimo tikslais

Jūsų el. pašto adresą, telefono numerį, automobilio modelį ir valstybinius numerius naudosime ir dalinsimės jais su savo prekės ženklo partneriais, kad susisiektume su jumis ir organizuotume jūsų automobilio prekės ženklo kūrimą. 

• Sutikimas. Mums reikės jūsų sutikimo, kad galėtume užbaigti automobilio prekės ženklo kūrimą.

• Profilio duomenys
• Transporto priemonės duomenys
• Sutikimo duomenys

Paslaugų ryšiai

Bendrauti su jumis, įskaitant su paslaugomis susijusių / operatyvinių pranešimų siuntimą.

Jūsų vardas ir pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas bus naudojami bendrauti ir siųsti jums, pvz., el. laiškus, SMS žinutes (įskaitant „WhatsApp“ pranešimus) ir programėlės pranešimus, naujinius ir ataskaitas, be kita ko, apie tai, kaip naudojatės platforma „Bolt“, ir kokia naudojimosi platforma patirtimi.

• Sutarties vykdymas
• Teisėtas interesas. Mūsų ir mūsų vairuotojų interesas yra informuoti juos apie atnaujinimus ir ataskaitas, susijusias su platformos „Bolt“ paslaugomis ir operacijomis, taip pat apie bet kokius kitus svarbius pranešimus ir sustiprinti mūsų santykius su esamais vairuotojais.

• Profilio duomenys

Apklausų ir pokalbių būdu gauti jūsų atsiliepimus apie pasitenkinimą „Bolt“ paslaugomis, kad būtų galima priimti pagrįstus verslo sprendimus.

Šios apklausos ir pokalbiai yra skirti suprasti jūsų atsiliepimus apie mūsų paslaugas, įvertinti klientų pasitenkinimą ir saugos suvokimą bei sudaryti galimybes mums imtis veiksmų, kad gerintume patirtį. Apklausų ir pokalbių duomenimis gali būti dalijamasi su tyrimų partneriais, kurių paslaugomis naudojamės, kad suprastume jūsų atsiliepimus.

• Sutikimas. Reikės jūsų sutikimo. 
• Teisėti interesai. Mes ir mūsų vairuotojai esame suinteresuoti, kad vairuotojų patirtis būtų patenkinama, ir norime sužinoti apie jų informuotumą ir atsiliepimus apie „Bolt“ paslaugą.

• Profilio duomenys 
• Demografiniai duomenys
• Apklausos / pokalbio duomenys  
• Sutikimo duomenys

„Bolt“ paslaugų tyrimas ir tobulinimas

Atlikti tyrimus, testavimą ir analizę, siekiant geriau suprasti ir tobulinti mūsų verslą ir paslaugas

Mes renkame duomenis, pavyzdžiui, geografinės padėties duomenis, tokius kaip nuvažiuoti maršrutai, kad galėtume analizuoti geografinę aprėptį ir teikti jums rekomendacijas, arba renkame, pavyzdžiui, programėlės ir platformos naudojimo duomenis, kad galėtume peržiūrėti savo saugumo praktiką, algoritmus, mašininį mokymąsi ir kitą modeliavimą bei tobulinti savo operacijas, procesus ir platformą. 

• Teisėti interesai.  Esame suinteresuoti įvertinti naudojimąsi mūsų paslaugomis, kad galėtume priimti verslo sprendimus, teikti tikslias ir patikimas ataskaitas bei nuolat tobulinti ir plėtoti teikiamas paslaugas.
• Sutikimas. Tam tikrai analizei atlikti galime prašyti jūsų sutikimo. Tokiu atveju paraginsime jus duoti sutikimą dėl konkrečių tikslų ir tvarkymo veiklos, nurodydami, kaip atšaukti sutikimą, įskaitant per jūsų profilio nuostatas.

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Užsakymo duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys
• Bendravimo duomenys 
• Naudotojo sukurti duomenys
• Įrenginio duomenys
• Sutikimo duomenys

Kurti naujus produktus, funkcijas, partnerystes ir paslaugas

• Teisėti interesai. Mes ir mūsų vairuotojai esame suinteresuoti sukurti ir pritaikyti naujas funkcijas bei tobulinti „Bolt“ platformą.

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Užsakymo duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys
• Bendravimo duomenys 
• Naudotojo sukurti duomenys
• Įrenginio duomenys

Užkirsti kelią programinės įrangos arba aparatinės įrangos klaidoms ir nesklandumams, juos rasti ir pašalinti 

Mes taip pat renkame naudojimosi programėle duomenis, kad išspręstume kokybės nesklandumus jums naudojantis „Bolt“ programėle.

• Teisėti interesai. Mes ir mūsų naudotojai esame suinteresuoti teikti patogias ir patikimas paslaugas.

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Geografinės buvimo vietos duomenys
• Naudotojo sukurti duomenys
• Bendravimo duomenys
• Įrenginio duomenys
• Naudojimosi programėle ir platforma duomenys
• Užsakymo duomenys

Teisiniai procesai ir teisės aktų laikymasis

Nagrinėti ir atsakyti į skundus ar ginčus dėl jūsų naudojimosi „Bolt“ ir vykdyti teisinius įsipareigojimus arba atsakyti į teismų, reguliavimo institucijų ar teisėsaugos prašymus

Atsižvelgiant į pareikštą pretenziją, visi duomenys gali būti tvarkomi siekiant nustatyti, pareikšti ar apginti teisinius reikalavimus, įskaitant:

• padėti mūsų vidaus tyrimams; 
• perleisti pretenzijas ir naudotis skolų išieškojimo agentūrų paslaugomis, ir
• naudotis teisės konsultantų paslaugomis.

Kai kuriais atvejais mes turime teisinę prievolę dalytis jūsų duomenimis su trečiosiomis šalimis, pavyzdžiui, jei gauname teismo nutartį arba turime bendradarbiauti su duomenų apsaugos institucija ar kita atitinkama institucija. Mes taip pat reaguojame į teisėtus policijos ar kitų viešųjų įstaigų prašymus, ypač ekstremaliose situacijose, nagrinėjant teisinius ginčus arba kai kyla pavojus kieno nors saugumui. Mes visada patikriname, ar turime teisinį pagrindą dalintis jūsų duomenimis, ir saugome sprendimo įrašą.

• Teisinių įsipareigojimų vykdymas. Asmens duomenis tvarkome vykdydami prievolę, kai to prašo priežiūros, teisėsaugos ar kita vyriausybinė institucija.
• Teisėti interesai. Bylinėjimosi arba kitų ginčų atveju mes  esame suinteresuoti ginti mūsų, mūsų vairuotojų arba kitų asmenų interesus ir teises, įskaitant tyrimus, įstatymines užklausas arba bylinėjimąsi.

• Visi duomenys

Įvykdyti mūsų teisinius ir reguliavimo įsipareigojimus (įskaitant mokestinius įsipareigojimus laikytis mokesčių įstatymų) ir, kai taikoma, KYC (pažink savo klientą) bei kovos su pinigų plovimu įsipareigojimus pagal galiojančius įstatymus.

• Teisinių įsipareigojimų laikymasis

• Profilio duomenys
• Mokėjimo duomenys
• Atsiskaitymo ir uždarbio duomenys 
• Tapatybės nustatymo / patvirtinimo duomenys
• Užsakymo duomenys

Finansiškai valdyti „Bolt“ verslą

Tam tikrus duomenis tvarkome bendrais finansų valdymo tikslais, įskaitant įmonių auditą.

• Teisėti interesai. Mes esame suinteresoti veiksmingai valdyti savo organizacijos finansus. 

• Paskyros duomenys
• Profilio duomenys
• Mokėjimo duomenys
• Užsakymo duomenys

Reorganizuoti arba daryti mūsų verslo pakeitimus

• Teisėti interesai. Mes esame suinteresuoti tvarkyti asmens duomenis organizaciniais ir verslo planavimo tikslais. 

• Visi duomenys

„Bolt“ grupės bendrovės ir partneriai

Jūsų asmens duomenimis galime dalytis su mūsų „Bolt“ grupės bendrovėmis (įskaitant „Bolt“ vietines patronuojamąsias bendroves), partneriais ir jų atstovais, kurie gali panašiai naudoti jūsų asmens duomenis taip, kaip aprašyta šiame Pranešime. Jeigu už jūsų asmens duomenų tvarkymą yra atsakingos „Bolt“ vietinės patronuojamosios bendrovės, jos gali dalytis jūsų asmens duomenimis su „Bolt Operations OU“ kaip pagrindiniu „Bolt“ duomenų valdytoju. 

Mūsų keleiviai

Jūsų vardas, pavardė ir nuotrauka atskleidžiami keleiviams, kai pateikiate užsakymą. Kai susitinkate su keleiviu ir nusprendžiate pasiūlyti važiavimą, keleiviai pamatys jūsų vardą, pavardę, transporto priemonės markę, modelį, spalvą ir transporto priemonės nuotrauką, valstybinius numerius, telefono numerį, nuotrauką ir geografinės padėties duomenis (prieš kelionę ir jos metu). Be to, keleiviai turės prieigą prie jūsų vidutinio reitingo ir bendro kelionių skaičiaus. Keleiviai kvite taip pat mato jūsų asmeninius duomenis, pvz., vardą ir pavardę, paslaugos licencijos numerį (jei taikoma), transporto priemonės registracijos numerį, datą, laiką, pradžios ir pabaigos vietą bei maršruto žemėlapį. 

Kiti vairuotojai

Jei jus mums rekomendavo esamas vairuotojas, asmens duomenis (rekomendavimo kodą) apie jus gausime iš kitų vairuotojų, dalyvaujančių „Bolt“ vairuotojų rekomendavimo programoje. 

„Bolt“ verslo klientai arba kiti „Bolt“ paskyrų savininkai

Kai kurias jūsų siūlomas keliones gali užsakyti ar apmokėti ne keleiviai, o, pavyzdžiui, „Bolt Business“ klientai ar kiti „Bolt“ paskyrų savininkai. Tokiu atveju mes galime pasidalinti su ta kita šalimi kai kuriais jūsų duomenimis, pvz., jūsų vardu ir pavarde, licencijos numeriais ir kelionėmis (atsiėmimo ir išlaipinimo taškai). Ši informacija bus atskleista mūsų verslo klientams pranešimais, kuriuos jie gali matyti savo verslo paskyrose. 

„Bolt“ partneriai

Priklausomai nuo jūsų buvimo vietos, jūsų asmens duomenys gali būti atskleisti trečiųjų šalių transporto priemonių tiekėjams ir (arba) automobilių parko partneriams (įskaitant nuomos ir įgaliotųjų asmenų automobilių parkus). Naudodamiesi automobilių parko savininko portalu, jie turės prieigą prie jūsų užsakymų istorijos ir transporto priemonių, įskaitant šių transporto priemonių modelį, valstybinius numerius ir transporto licencijų galiojimo datas, jūsų vardą, pavardę, mobiliojo telefono numerį, el. pašto adresą ir galės peržiūrėti jūsų veiklą „Bolt“ platformoje, įskaitant galimus „Bolt“ platformos sąlygų pažeidimus ir baigtų užsakymų rodiklius, jūsų uždarbio ataskaitas ir išmokas, jūsų kvitus ir (arba) sąskaitas faktūras, kurias išrašote keleiviams po kelionės, atliktos per „Bolt“ platformą, jūsų kvitus ir (arba) sąskaitas faktūras, kurias „Bolt“ išrašo jums, o jūs - „Bolt“, kompensacijų sąskaitas faktūras, kurias „Bolt“ išrašo automobilių parko partneriams, ir jūsų ar kitų asmenų, įgaliotų teikti transporto paslaugas jūsų vardu, atleidimus / veiklos sustabdymus. 

Reklamos, rinkodaros ir strateginiai partneriai

Mes galime dalytis ribotais duomenimis, tokiais kaip jūsų el. pašto adresas, su mūsų reklamos, rinkodaros ir strateginiais partneriais, kad jie galėtų jus informuoti apie reklaminius renginius ir teikti jums informaciją bei rinkodaros pranešimus apie jus dominančius  mūsų produktus arba paslaugas. Kai taip pat užsiregistruosite partnerystės programose (nuolaidos / lojalumo programose), kai kuriais ribotais duomenimis bus dalijamasi su šiais partneriais, pvz., informacija apie tai, kaip naudojate programas. Šios šalys, kaip atskiri duomenų valdytojai, jūsų asmens duomenis naudos pagal savo privatumo politiką.

Be to, mes galime dalytis jūsų asmens duomenimis su rinkodaros platformų teikėjais, įskaitant socialinių tinklų reklamos paslaugas, reklamos tinklus, trečiųjų šalių duomenų teikėjus, kad susisiektume arba geriau suprastume savo naudotojus ir įvertintume reklamos skelbimų veiksmingumą kitose platformose.

Draudikai

Mes dalijamės jūsų duomenimis su draudikais, kai jūs arba, jums nesant, jūsų šeimos narys prašo nagrinėti pretenziją, siekdami palengvinti draudimo išmokų nagrinėjimą ir ataskaitų teikimo tikslais dėl draudikų sutartinių reikalavimų. Taip pat dalijamės duomenimis su draudikais, kad galėtume valdyti ir sureguliuoti pretenzijas, siekiant išvengti tolesnės žalos mums.

Trečiosios šalys paslaugų teikėjos

Mūsų trečiosios šalys tiekėjos ir kiti paslaugų teikėjai bei rangovai turi prieigą prie jūsų asmens duomenų, kad galėtų teikti paslaugas, kurias jie atlieka mums arba mūsų vardu. Tai gali būti pardavėjai ir paslaugų teikėjai, teikiantys el. pašto ar kitas elektroninio bendravimo paslaugas, mokesčių, teisines ir apskaitos paslaugas, produktų išpildymo, asmens duomenų ir tapatybės patikros procesus, mokėjimų apdorojimą ir palengvinimą, draudimo apsaugą (dalijamasi duomenimis su draudikais, kai jūs arba jums nesant, jūsų šeimos narys prašo apdoroti pretenziją, siekiant palengvinti draudimo pretenzijų apdorojimą ir ataskaitų teikimo tikslais dėl draudikų sutartinių reikalavimų), finansinių priemonių, klientų aptarnavimo, sukčiavimo prevencijos ir nustatymo, duomenų tobulinimo, interneto prieglobos ir debesijos saugyklos, mokslinių tyrimų, įskaitant apklausas, analizę, avarijų ataskaitų rengimą, veiklos stebėseną ir dirbtinio intelekto, mašininio mokymosi ir statistikos paslaugas.

Be to, mes dalinsimės tokiais duomenimis kaip jūsų geografinė buvimo vieta ir jūsų važiavimo maršrutai su „Google“ jums naudojant „Google“ žemėlapius  mūsų programėlėse ir duomenimis, pvz., jūsų registracijos numeriais ar kitais duomenimis su oro uostais, jei tokią veikimo oro uoste sąlygą nustato pats oro uostas.

Kitos trečiosios šalys

Jei tikėtinas verslo (ar jo dalies) kontrolės pasikeitimas – pavyzdžiui, vyksta derybos dėl pardavimo, įvyksta faktinis pardavimas, susijungimas, įsigijimas ar bet koks kitas sandoris ar reorganizavimas – galime dalytis jūsų asmens duomenimis su suinteresuotomis šalimis, įskaitant būsimus ar potencialius verslo savininkus ir jų atitinkamus profesinius patarėjus, kaip patikros (angl. due diligence) proceso dalimi. Be to, mums gali tekti perduoti jūsų asmens duomenis tai trečiajai šaliai arba reorganizuotam subjektui po pardavimo arba reorganizacijos, kad jie galėtų juos naudoti tais pačiais tikslais, kaip nurodyta šiame Pranešime.

Mums taip pat gali tekti patikrinti jūsų informaciją viešose ir (arba) valstybinėse duomenų bazėse, kad patvirtintume tam tikrų jūsų pateiktų atitikties dokumentų galiojimą.

Teisėsauga, duomenų apsauga, mokesčių, transporto ir licencijavimo institucijos ir kitos susijusios trečiosios šalys 

Mes galime atskleisti informaciją pagal teismo nutartį arba kai bendradarbiaujame su duomenų apsaugos priežiūros institucija nagrinėjant skundus arba vykdant tyrimus. Pavyzdžiui, tiriant skundus būtina įrašyti tam tikrą informaciją ir ja pasidalyti su atitinkama licencijas išduodančia institucija, įskaitant skundo pateikėjo duomenis, skundo duomenis, susijusį vairuotoją, įtariamo incidento datą, tyrimo duomenis ir veiksmų, kurių buvo imtasi, detales, taip pat skundo išsprendimo datą. Mes taip pat galime dalytis jūsų duomenimis su teisėsaugos ar kitomis valdžios institucijomis, pavyzdžiui, mokesčių, transporto ir licencijavimo institucijomis, be kita ko, atsakydami į užklausas, kai informacijos reikalaujama pagal įstatymus arba kai ja siekiama įgyvendinti viešojo intereso užduotį, arba, pavyzdžiui, dėl DAC7 įgyvendinimo. Mes taip pat galime dalytis jūsų duomenimis su kitomis atitinkamomis trečiosiomis šalimis, įskaitant pagalbos tarnybas, kai informacija padeda vykdyti viešojo intereso užduotį, yra būtina sprendžiant teisinį ginčą ir (arba) kažkieno gyvybei kyla pavojus. Bet kuriuo atveju imsimės priemonių, kad užtikrintume, jog turime teisėtą pagrindą dalytis duomenimis, ir savo sprendimą būtinai dokumentuosime.

Asmens duomenys laikomi tol, kol juos pašalinate / ištrinate

Turite teisę reikalauti, kad pašalintume tam tikrus jūsų asmens duomenis. Daugiau informacijos žr. 9 skyriuje „Kokios yra jūsų teisės“. 

Asmens duomenys, kurių galiojimas baigiasi po tam tikro laikotarpio

Mes nustatėme tam tikrus saugojimo laikotarpius, kad kai kurie duomenys nebūtų saugojami po tam tikro laikotarpio. Daugiau informacijos žr. tolesnėje lentelėje.

Pasibaigus saugojimo laikotarpiui, asmens duomenys yra saugiai pašalinami, nebent jie yra būtini teisinėms pretenzijoms nustatyti, vykdyti arba gintis nuo jų. 

Asmens duomenys saugomi tol, kol bus pašalinta „Bolt“ paskyra 

Mes saugome jūsų duomenis, įskaitant jūsų asmenukę ir tapatybės dokumentus, tol, kol jūsų „Bolt“ paskyra nebus pašalinta, nebent tam tikri asmens duomenys bus toliau laikomi žemiau pateiktoje lentelėje aprašytais tikslais. 

Apskaitos ir finansinės atskaitomybės tikslais

Mes saugome duomenis 10 metų po paskutinės kelionės, jeigu jūsų asmens duomenys yra būtini apskaitos tikslais, ir 3 metus po paskutinės kelionės - finansinius duomenis, susijusius su keleiviams suteiktomis vežimo paslaugomis. 

Paslaugų teikimo tikslai

Mes saugome jūsų duomenis visą vairuotojų paskyrų gyvavimo laikotarpį, jei tokie duomenys reikalingi mūsų paslaugoms teikti. Tačiau jei jūsų paskyra bus uždaryta, asmens duomenys bus ištrinti, išskyrus atvejus, kai tokie duomenys vis dar reikalingi teisiniams įsipareigojimams vykdyti arba apskaitos, ginčų sprendimo ar sukčiavimo prevencijos tikslais.

Savo paskyrą galite paprašyti pašalinti per „Bolt“ programėlę bet kuriuo metu. Daugiau informacijos žr. toliau esančiame 9 skyriuje  „Kokios yra jūsų teisės?“ 

Oficialūs nusikalstamos veiklos, sukčiavimo arba melagingos informacijos tyrimai

Mes saugome duomenis tiek, kiek būtina pagal vidaus, teisinius ir įstatyminius reikalavimus, jeigu yra vykdomi oficialūs tyrimai dėl nusikalstamos veiklos, sukčiavimo arba melagingos informacijos. 

Ginčai

Mes išlaikome duomenis kilus ginčams, kol reikalavimas išsprendžiamas arba pasibaigia tokių reikalavimų galiojimo laikas. 

Skundai 

Tyrimo atveju mes saugojame visų skundų, kuriuos teikiame įgaliotam licencijas išduodančios institucijos pareigūnui paprašius, įrašą 12 mėnesių. 

Tiesioginiai pranešimai 

Mes saugome duomenis apie tiesioginius susirašinėjimus tarp jūsų ir Klientų aptarnavimo tarnybos tiesiogiai „Bolt“ programėlėje 60 dienų nuo paskutinio susirašinėjimo, o „Bolt“ duomenų bazėse – 3 metus nuo paskutinio susirašinėjimo.

Tiesioginiai susirašinėjimai tarp vairuotojų ir keleivių  „Bolt“ programėlėje laikomi tik iki užsakymo pabaigos, o mūsų sistemose – dar 30 dienų. 

Kelionės garso įrašymas

Mes išlaikome garso įrašymo duomenis iš mūsų kelionės garso įrašymo funkcijos:

24 valandas, kol laikoma vietoje įrašą padariusio asmens įrenginyje. Įrašai automatiškai pašalinami po 24 valandų, jeigu nesukuriamas pranešimas „Bolt“ klientų aptarnavimo tarnybai ir jeigu įrašas nėra aiškiai pateikiamas „Bolt“ klientų aptarnavimo tarnybai kaip pranešimo dalis.

„Bolt“ pateikti ir tiriami įrašai bus automatiškai pašalinti po 7 dienų, nebent išlaikymo laikotarpis bus rankiniu būdu pratęstas dėl tyrimo / teisinių priežasčių. 

Klientų aptarnavimo tarnyba 

Duomenis, susijusius su pagalbos užklausomis, telefono skambučiais ir pokalbiais, saugome 3 metus. 

Geografinės buvimo vietos duomenys

Jūsų geografinės buvimo vietos duomenis saugojame 2 metus nuo jų surinkimo.