2023. gada 22. nov.
Mūsu platformas būtība ir nodrošināt platformas pasažieriem braucienus, kuri ir ne tikai izdevīgi, bet arī ļoti ērti pasūtāmi ar pāris pogu spiedienu palīdzību. Un tas soļo roku rokā ar pašu svarīgāko — ikviena platformas lietotāja (gan pasažieru, gan autovadītāju) drošību un labklājību!
Tieši tādēļ ļoti daudz laika un resursu veltām dažādu drošību uzlabojošu procesu un funkciju izstrādāšanai un pilnveidošanai. Tas sākas jau ar mūsu sadarbības partneru izvērtēšanu — brīdi, kad autovadītājs reģistrējas pārvadājumu veikšanai platformā. Drošība ir patiešām svarīga tēma, tādēļ tai būtu jābūt ikviena cilvēka, arī Tavai, prioritātei.
Mūsu platformā ir izstrādāts vairāku procesu un funkciju kopums, kas rūpējas par ikviena drošību. Jau pirms brauciena sākuma!
Mēs rūpējamies, lai ikviens auto, kas mūsu platformā pieejams braucieniem, ir labā tehniskajā un vizuālajā stāvoklī. Tāpat arī pārliecināmies, ka auto ir visi pasažieru pārvadājumiem nepieciešamie dokumenti un licences.
Pirms autovadītājs uzsāk pasažieru pārvadājumus ar mūsu platformas palīdzību, mēs verificējam viņa identitāti. Tāpat arī, rūpējoties par papildu drošību, veicam periodiskas un neplānotas identitātes pārbaudes.
Ikvienam autovadītājam, kas veic pārvadājumus “Bolt” platformā, ir derīga autovadītāja apliecība. Mēs autovadītājiem nodrošinām arī pamācības un padomus lielisku pasažieru pārvadājumu nodrošināšanai.
Tu esi pasūtījis braucienu, autovadītājs ir pieņēmis Tavu pasūtījumu un jau ir ceļā pie Tevis. Sagaidi viņu vietā, kur norādīji brauciena sākuma punktu, bet neaizmirsti pārliecināties par drošību. Ja esi izvēlējies vietu, kur autovadītājs var Tevi viegli ieraudzīt — tas ir lieliski! Tikai noteikti pārliecinies arī par to, ka autovadītājs varēs apturēt auto Tevis izvēlētajā vietā, lai Tu auto varētu iekāpt droši.
Ja nepieciešams, izmanto iespēju dalīties ar savu atrašanās vietu, kas pieejama tad, kad autovadītājs ir tuvu brauciena sākuma adresei.
Vai sazinies ar autovadītāju lietotnē, ja tas nepieciešams. Tavs numurs autovadītājam netiks atklāts, jo saziņa notiek tikai lietotnes ietvaros!
Kad autovadītājs ir piebraucis un apstājies, salīdzini auto ražotāju, modeli, krāsu un valsts reģistrācijas numuru ar to, kuru redzi lietotnē. Tāpat arī pārliecinies, ka lietotnē redzi pie stūres esošā autovadītāja foto. Šī informācija Tev būs pieejama visu Tava pasūtījuma laiku.
Kādēļ tas ir svarīgi?
Ja gan auto, gan autovadītāju esi verificējis, vari būt pārliecināts, ka abi atbilst mūsu augstāk minētajiem drošības standartiem. Un situācijās, kad braucienu vēlies veikt no vietas, kurā ir daudz cilvēku, pievērs tam īpašu uzmanību — kāds cits Tev līdzās arī varbūt gaida savu “Bolt” auto!
Tādēļ, lūdzu, pārliecinies, salīdzinot lietotnē redzamo auto un autovadītāja informāciju ar to, ko redzi dzīvē.
Ja neesi pārliecināts, ka iekāp īstajā auto, braucienu nevajadzētu uzsākt. Tāpat arī neesi pārsteigts, ja autovadītājs vaicās Tavu vārdu, lai apstiprinātu, ka esi īstais pasažieris.
Vēl dažas lietas, kurām pievērst uzmanību pirms došanās ceļā! Ja braucienā dodies ar bagāžu, piemēram, lielu somu, palūdz autovadītāju ievietot to drošākā vietā — auto bagāžas nodalījumā. Ja braucienā dodies ar mazuli, tad ņem līdzi bērna vecumam un svaram atbilstošu autokrēsliņu, bet, ja braucienu veic kopā ar nedaudz lielāku bērnu, izvēlies braucienu kategoriju “Kids”, jo katrā šīs kategorijas auto ir viens paliktnītis, kas piemērots bērniem no 4 gadu vecuma.
Ja uz galamērķi vēlies doties kopā ar mājdzīvnieku, izvēlies kategoriju “Pets”, kurā autovadītājiem ir pieejams sēdekļa pārklājs un drošības josta suņiem. Kaķus un citus mazos mīluļus jāpārvadā braucienam atbilstošos konteineros vai somās, kuras brauciena laikā jāpiesprādzē.
Un vēl kas ne mazāk svarīgs… Neaizmirsti par sevi un piesprādzējies. Brauciena laikā ikvienam ir jābūt droši piesprādzētam visu laiku.
Vairākas “Bolt” platformas funkcijas rūpējas par Tavu drošību “aizkulisēs” arī tad, kad brauciens ir sācies. Viena no tām ir Braucienu uzraudzība. Šī funkcija nosaka, kad aktīvā pasūtījumā esošs auto nav bijis kustībā neierasti ilgu laiku, un tas mums ļauj palīdzību sniegt daudz ātrāk.
Tomēr pirms detalizētākas šo funkciju apspriedes, vēlams tomēr atgādināt par pamatlietām.
Mēs saprotam, ka reizēm sajūsma par lielisko braucienu Tevi pārņem savā varā, bet tomēr lūdzam Tevi palikt izvēlētajā sēdvietā, neatsprādzēties un atturēties no uzvedības, kas varētu traucēt autovadītājam koncentrēties uz savu galveno uzdevumu — drošu Tevis nogādāšanu galamērķī. Ja vēlies atvērt auto logu, saskaņo to ar autovadītāju.
Tāpat arī no auto izkāp tikai tad, kad auto ir pilnībā apstājies.
Ja Tev nepieciešama palīdzība brauciena laikā, lietotnes Drošības rīkos Tev pieejamas vairākas papildu drošības funkcijas.
Drošības rīkiem vari piekļūt, uzspiežot uz izvēlnes aktīvā brauciena logā. Šeit atradīsi vairākas opcijas, kas var noderēt visdažādākajās situācijās.
Tā ir lieliska un ērta papildu drošības funkcija, ar kuras palīdzību Tavi draugi vai tuvinieki jekurā brīdī var uzzināt Tavu atrašanās vietu un ierašanās laiku, jo Tu to vari nosūtīt ar vienu pogas spiedienu.
Aktīva brauciena laikā ieskaties lietotnē un atrodi pogu “Dalies ar brauciena info”. Uzspied uz tās un nosūti to — Tavi draugi vai tuvinieki saņems saiti, kurā varēs vērot Tavu braucienu reāllaikā.
Ārkārtas palīdzības (SOS) poga Drošības rīkos ļauj Tev ērti un diskrēti sazināties ar vietējiem palīdzības dienestiem, ja brauciena laikā Tu, autovadītājs vai cits ceļu satiksmes dalībnieks ir iekļuvis dzīvībai bīstamā situācijā. Uzspiežot uz šīs pogas, automātiski tiks ievadīts attiecīgās valsts drošības dienesta tālruņa numurs, lai Tu varētu ar viņiem sazināties. Šī funkcija nodrošina arī informāciju par Tavu atrašanās vietu un brauciena auto.
Lūdzu, ņem vērā, ka Drošības rīkos pieejamās funkcijas dažādās valstīs var būt atšķirīgas. Ieskaties mūsu mājaslapas drošības sadaļā un uzzini vairāk.
Kad galamērķis sasniegts un auto ir pilnībā apstājies drošā vietā, pievērs uzmanību apkārt esošajiem ceļu satiksmes dalībniekiem. No auto labāk izkāpt tajā pusē, kas tuvāka ietvei, ne garām braucošajiem auto — jā, tas nozīmē, ka Tev var nākties pārsēsties uz blakus sēdekli. Tas nav īpaši ērti, bet noteikti ir daudz drošāk.
Ja pirms brauciena auto bagāžas nodalījumā ievietoji savas personīgās mantas, atgādini to autovadītājam un neaizmirsti tās paņemt! Ja tomēr gadījies kaut ko aizmirst auto, sazinies ar Klientu atbalsta dienestu pēc iespējas ātrāk.
Pēc ikviena brauciena pasažieris saņem lūgumu savu pieredzi novērtēt. Šajā brīdī Tev ir lieliska iespēja padalīties gan ar pozitīvajiem iespaidiem, gan komplimentu autovadītājam. Vai pastāstīt mums, kā mēs Tavu pieredzi varētu uzlabot! Un droši esi atklāts un godīgs arī tad, ja ar autovadītāja sniegumu neesi apmierināts, jo mēs cienām Tavu privātumu — autovadītājam šis info netiek izpausts.
Tavas atsauksmes tiek uztvertas nopietni. Lielākajā daļā valstu, autovadītājs, kuru pasažieris ir novērtējis ar 1 zvaigzni, vairs šī pasažiera pasūtījumus nesaņems. Turklāt autovadītāji, kuri atkārtoti saņem zemus novērtējumus vai pārkāpj platformas noteikumus, var saņemt liegumu piekļūt platformai.
Ja Tev ir kādas neskaidrības vai jautājumi, lietotnē ir pieejamas atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem. Bet, ja gadījies gūt pavisam neapmierinošu pieredzi “Bolt” brauciena laikā, noteikti sazinies ar mūsu Klientu atbalsta dienestu. Mūsu aģenti zina, kā rīkoties jebkurā situācijā, un Tu vari paļauties, ka saņemsi palīdzību un piemērotu problēmas risinājumu. Saziņa ar Klientu atbalsta dienestu ērti pieejama Tavā “Bolt” lietotnē.
Mēs nepārtraukti rūpējamies par ikviena platformas lietotāja drošību, bet… Paldies arī Tev, ka palīdzi mums rūpēties par to, atstājot novērtējumus, atsauksmes un ierosinājumus.
Vēlam patīkamus braucienus ar “Bolt”!
