2020. gada 3. dec.
Pārliecība, ka ar katru Bolt braucienu esi apmierināts, ir mūsu galvenais uzdevums. Saņemam daudz jautājumu no lietotājiem par lietotnes izmantošanu, maksājumu metodes maiņu, vairāku apstāšanās vietu pievienošanu. Lūk, kādi ir biežāk uzdotie jautājumi un atbildes uz tiem.
Brauciena pieprasīšana Bolt lietotnē ir ļoti viegla. Vispirms lejupielādē lietotni. Kad tā ieinstalēta, seko šiem soļiem:
Pārliecinies, ka esi izvēlējies vēlamo apmaksas metodi. Iesakām izmantot lietotnes maksājumu metodi, jo tā ir drošāka un ērtāka izvēle gan Tev, gan autovadītājam. Vienmēr vari pievienot vai mainīt savas maksājumu kartes informāciju “Maksājumu” sadaļā Tavā Bolt lietotnē – atradīsi to, spiežot uz “Izvēlnes” augšējā kreisajā ekrāna stūrī.
Ja brauciena pieprasīšanas laikā radušās grūtības, nekavējies sazināties ar mūsu Klientu atbalsta dienestu – piespied uz “Klientu atbalsts” sadaļas “Izvēlnē”.
Vienā braucienā vari norādīt līdz trim apstāšanās vietām – pēdējā būs Tava brauciena galamērķis.
Lūk, kā pievienot apstāšanās vietas savam Bolt braucienam:
Kad brauciens sācies, autovadītājs redzēs, ka braucienā paredzētas apstāšanās vietas, un veicamais maršruts Bolt autovadītāja lietotnē būs atainots ar visām pieturvietām.
Uzzini vairāk par vairāku pieturvietu funkciju lietotnē.
Domājot par drošību, lietotnē piedāvājam iespēju dalīties ar brauciena info, kas pieejama brauciena laikā zem autovadītāja profila foto. Šādi viegli varēsi nodot draugiem vai ģimenes locekļiem informāciju par savu braucienu un paredzamo ierašanās laiku.
Šeit varēsi izlasīt vairāk par Dalīšanos ar braucienu.
Lai padarītu Bolt braucienus vēl drošākus, vairāk nekā 15 pilsētās visā pasaulē piedāvājam Bolt Protect braucienu kategoriju. Visās šīs kategorijas automašīnās starp Tevi un autovadītāju ir caurspīdīga aizsargsiena, kas nodala priekšējo un aizmugurējo sēdekļu rindu – tas ierobežo gaisa plūsmu un samazina infekciju izplatību risku.
Cena ir tāda pati kā standarta Bolt kategorijas braucienam, bet augstā pieprasījuma dēļ auto ierašanās laiks var būt nedaudz ilgāks.
Lasi vairāk: Korona vīruss: Kā ar to cīnās Bolt?
Ja esi Bolt auto kaut ko aizmirsis, Tev ir 24 stundas laika, lai sazinātos ar autovadītāju Bolt lietotnē. Tev jārīkojas šādi:
Ja pagājušas vairāk nekā 24 stundas, lūdzu, sazinies ar mūsu Klientu atbalsta dienestu caur lietotni un apraksti aizmirstās mantas.
Ja nu esi aizmirsis telefonu, no kura veici pasūtījumu?
Ja šādi gadījies, sazinies ar mūsu Klientu atbalsta dienestu, nosūtot e-pastu. E-pasta adresi atradīsi šajā lapā, sameklējot pilsētu, kurā veici braucienu.
Visātrāk ar Klientu atbalsta komandu varēsi sazināties caur lietotni. Atver to, augšējā kreisajā pusē spied uz “Izvēlne”, sameklē “Klientu atbalsts” un nosūti mums ziņu. Atbildēsim pēc iespējas ātrāk.
Ja vēlies saņemt vairāk vai mazāk ziņu no Bolt, Tev jārīkojas šādi:
Izvēli vienmēr varēsi mainīt vēlāk.
Ja Tavai bankas kartei beidzies derīguma termiņš vai vēlies pievienot jaunu karti, varēsi to izdarīt “Maksājumu” sadaļā Bolt lietotnē. Spied uz “Izvēlnes” augšējā kreisajā stūrī, tad uz “Maksājumi” un pēc tam uz “Pievienot maksājumu karti”.
Ja pēc īpaši jauka Bolt brauciena vēlies atstāt autovadītājam dzeramnaudu, to varēsi izdarīt caur Bolt lietotni.
15 minūtes pēc brauciena beigām Tev būs iespēja atstāt autovadītājam dzeramnaudu. Atceries, ka atstāto dzeramnaudu autovadītājs saņems 100% apmērā.
Dažās pilsētās pieejama Bolt braucienu kategorija, kas paredzēta tieši braucienam ar mājdzīvnieku. To, vai konkrētajā pilsētā pieejama šāda braucienu kategorija, redzēsi lietotnē vai ieskatoties mūsu mājaslapā.
Ja īpašā kategorija Tavā pilsētā nav pieejama, bet vēlies braukt kopā ar mājdzīvnieku, pēc brauciena pieprasīšanas uzreiz sazinies ar autovadītāju, lai pārliecinātos, ka viņam nebūs iebildumu. Lēmumu par brauciena nodrošināšanu jāpieņem autovadītājam.
Jebkurā gadījumā mājdzīvnieka drošība brauciena laikā ir Tava atbildība, tādēļ brauciena laikā dzīvniekam jābūt vai nu krātiņā vai piesprādzētam ar līdzi paņemto dzīvnieku drošības jostu, ja tas ir iespējams.
Ja braucienu veic kopā ar suni-pavadoni, lūdzu, ņem vērā, ka Bolt Tev ir visas tiesības braucienā doties ar viņu kopā. Ja autovadītājs atsaka nodrošināt braucienu suņa-pavadoņa dēļ, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums caur lietotni – mēs šādas sūdzības uztveram ļoti nopietni.
Ja saskaries ar grūtībām, pieprasot Bolt braucienu vai lietotne pārstāj darboties brauciena laikā, rīkojies šādi:
Ja nekas nepalīdz, pārinstalē lietotni. Ja arī tas nepalīdz problēmu novērst, sazinies ar mūsu Klientu atbalsta dienestu, nosūtot e-pastu. Kontaktinformāciju atradīsi pilsētu sarakstā.
Kad brauciens beidzies, lūdzam novērtēt savu braucienu un autovadītāju. Viena zvaigzne apzīmē ļoti zemu pakalpojuma kvalitāti, bet piecas – viss ir bijis lieliski!
Tev vienmēr pieejama iespēja atstāt komentāru, aprakstot gan labo, gan slikto pieredzi brauciena laikā, un tas mums tiešām palīdz uzlabot un saglabāt pakalpojumu kvalitāti.
Ja nejauši esi atstājis nepareizu novērtējumu, šobrīd to nav iespējams mainīt. Taču vari sazināties ar mūsu Klientu atbalsta dienestu lietotnē un informēt mūs par šādu kļūdu.
Lai atrastu savu atlaižu kodu, atver Bolt lietotni un dodies uz “Izvēlni” kreisajā augšējā stūrī.
Spied uz “Atlaides” un tad uz “Saņem atlaides braucieniem” un rīkojies, kā aprakstīts instrukcijā. Viss ir vienkārši – Tu nodod savu atlaižu kodu draugam, kurš vēl nav izmantojis Bolt, un, ja viņš pirms sava pirmā Bolt brauciena ievadīs un izmantos Tavu kodu, abi saņemsiet atlaidi!
Tas arī viss – atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem par Bolt lietošanu.
Ja uz Tavu jautājumu šeit atbildi neatradi, neraizējies! Sazinies ar mūsu Klientu atbalsta dienestu caur lietotni vai nosūti mums e-pastu.
Kad vien nepieciešams brauciens, Bolt vienmēr ir gatavs Tev palīdzēt. Lejupielādē lietotni un pieprasi braucienu!
