2020. gada 5. nov.
Līdz ar korona vīrusa uzliesmojumiem visā pasaulē, mēs vēlamies dalīties ar to, kādus soļus Bolt sper kā uzņēmums vīrusa izplatīšanās ierobežošanai, kā Tu vari pasargāt sevi, un kur atrast jaunāko un precīzāko informāciju par tā attīstību.
Bolt kopbraukšanas un ēdienu piegādes pakalpojumi strādā kā ierasts. Vajadzības gadījumā esam arī gatavi sadarboties ar vietējām ārstniecības iestādēm.
Šobrīd mūsu Protect/Isolated kategorija ir pieejama vairāk nekā 15 pilsētās visā pasaulē. Visās Bolt Protect/Bolt Isolated automašīnās ir aizsargbarjera vai siena starp autovadītāju un aizmugurējiem sēdekļiem, kas tajās ierobežo gaisa plūsmu. Autovadītājiem lūgts arī vēdināt automašīnas, turot aizmugures logus nedaudz pavērtus.
Aicinām klientus izvēlēties Protect kategorijas braucienu, kad vien iespējams. Ja tas nav iespējams, pasažieri tiek aicināti sēdēt aizmugurējos sēdekļos un norēķināties ar maksājumiem lietotnē (piemēram, lietotnei pievienoto bankas karti), nevis skaidru naudu. Tāpat arī aicinām dezinficēt rokas pirms un pēc brauciena.
Atgādinām, ka 21. oktobrī tika pieņemtas izmaiņas likumdošanā, kas nosaka – taksometros un vieglajās automašīnās, kuras veic pasažieru komercpārvadājumus, gan autovadītājam, gan pasažieriem visu brauciena laiku obligāti jāizmanto sejas aizsargmaskas, ja automašīnā nav aizsargsienas/barjeras.
Bolt Food serviss turpina nodrošināt 100% bezkontakta piegādi. Kurjers pasūtījumu Tev nenodos rokās, bet atstās to Tevis iepriekš norādītā vietā. Vairāk info šeit.
Arī gatavos pasūtījumus restorānā vai veikalā kurjeri saņem, izmantojot bezkontakta metodi un ieturot drošu distanci no apkalpojošā personāla.
Bolt Food lietotājiem iesakām izvēlēties bezskaidras naudas apmaksas metodi, kad vien iespējams.
Visi Bolt skrejriteņi tiek regulāri dezinficēti, un atsevišķās valstīs pēc brauciena skrejritenis atskaņos atgādinājumu nomazgāt vai dezinficēt rokas.
Kā aizsargpasākumu piemēru varam minēt to, ka mēs informējām vadītājus par to, kā cīnīties ar vīrusa izplatīšanos. Tā kā to cilvēku daudzums, ar ko vadītāji saskaras ikdienā, ir samērā liels, instrukcijas iekļāva arī jaunākās Pasaules Veselības Organizācijas (WHO) rekomendācijas:
Šie ir vērtīgi padomi ne tikai vadītājiem, bet mums visiem, tāpēc lūdzam Tevi darīt visu iespējamo, lai novērstu vīrusa pārnešanu.
Visi mūsu biroju darbinieki tiek aicināti iespēju robežās strādāt no mājām līdz brīdim, kad situācija sāks atrisināties. Mēs turpināsim sekot līdzi Pasaules Veselības Organizācijas un vietējo valdības iestāžu rekomendācijām, lai nodrošinātu mūsu lietotāju un darbinieku drošību, cik vien iespējams.
Zemāk esam atbildējuši uz mūsu pakalpojumu lietotāju biežāk uzdotajiem ar korona vīrusu saistītajiem jautājumiem. Ja atbildi uz saviem jautājumiem neatrodi, droši sazinies ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
Ko darīt, ja mans vadītājs šķiet slims? Vai es varu pieprasīt brauciena apturēšanu?
Ja Tev ir aizdomas, ka būšana auto ar šo vadītāju negatīvi ietekmēs Tavu veselību, Tev ir tiesības jeburā laikā vadītājam pieklājīgi izskaidrot situāciju un palūgt beigt braucienu priekšlaicīgi.
Kā rīkoties, ja mans pasažieris šķiet slims? Vai es drīkstu apturēt braucienu un lūgt izkāpt no mana auto?
Ja Tev ir aizdomas, ka būšana auto ar savu pasažieri negatīvi ietekmēs Tavu veselību, Tev ir tiesības jebkurā laikā pasažierim laipni izskaidrot savas raizes un beigt braucienu priekšlaicīgi.
Vai Bolt nodrošina aizsarglīdzekļus saviem vadītājiem (roku dezinfekcijas līdzekļus, sejas maskas utt.)?
Iespēju robežās esam sākuši izdalīt roku dezinfekcijas līdzekļus vairākās valstīs.
Vai Bolt nodrošina jebkāda veida kompensāciju vadītājiem, kas ir inficēti ar korona vīrusu?
Mēs saprotam problēmas, ar kurām vadītājiem būtu jāsaskaras īslaicīgas braukšanas nespējas gadījumā. Tomēr Bolt vadītāji ir neatkarīgi sadarbības partneri, kuri lieto mūsu platformu, līdz ar ko mēs nevaram izmaksāt kompensāciju tiem, kam ir jāņem slimības lapas.
Vai Bolt Food restorāniem pieprasa jebkādus papildu drošības pasākumus?
Visi restorāni, kas lieto mūsu platformu, seko nacionālajām pārtikas un veselības prasībām.
Ko Bolt Food dara, lai atbalstītu vietējos restorānus/uzņēmējus?
Lai paaugstinātu restorānu saņemto pasūtījumu skaitu, piedāvājam atlaides visai ēdienkartei izvēlētiem restorāniem.
Tāpat arī vairākās valstīs un pilsētās Bolt sedz piegādes izmaksas – īpaši vietās, kuras COVID-19 skāris vissmagāk. Pateicoties šim atbalstam, mūsu restorānu un veikalu partneri spēj turpināt strādāt līdzšinējā apjomā, lai gan citādos apstākļos.
Ko Bolt Food dara ar ēdiena piegādātājiem?
Tā kā mūsu kurjeri nekad tieši nesaskaras ar to ēdienu, ko pārvadā, nekādi īpaši drošības pasākumi šajā sakarā nav nepieciešami.
Mēs esam kurjeriem atgādinājuši par vispārējiem veselības un higiēnas noteikumiem – roku mazgāšanu un dezinficēšanu, izvēlētā transporta tīrības nodrošināšanu un palikšanu mājās sliktas pašsajūtas gadījumā. Šīs instrukcijas ir iekļautas arī mūsu ierastajā jauno ēdiena piegādātāju reģistrēšanas procesā.
Ja norēķinos skaidrā naudā, vai piegāde būs bezkontakta?
Nē. Ja izvēlēsies pasūtījuma apmaksu skaidrā naudā, to nodosi kurjeram rokās. Lai izvairītos no lieka fiziska kontakta, iesakām vienmēr izvēlēties bezskaidras naudas maksājumu metodi.
Kā ar alkohola piegādi? Vai tā būs bezkontakta?
Jā. Personas vecuma apstiprināšanas process ir mainījies, un mūsu piegādes kurjeri vairs nepārbauda personas apliecinošus dokumentus. Tavu vecumu apstiprinās mūsu Klientu atbalsta komanda, sazinoties ar Tevi.
Vai Tu arī vēlies piegādāt ēdienu tiem cilvēkiem, kuri ir ievietoti karantīnā? Vai ir veids, kā to darīt droši?
Bolt Food kurjeri ir neatkarīgi sadarbības partneri, tādēļ viņi var jebkurā laikā izlemt, vai viņi ir gatavi piegādāt konkrēto pasūtījumu.
No 13. marta, visas Bolt Food piegādes izslēdz tiešu saskarsmi starp ēdiena piegādātāju un klientu. Karantīnā vai pašizolācijā esošas personas, kuras nevēlas vai nedrīkst saskarties ar citiem cilvēkiem, pirms pasūtījuma veikšanas lietotnē kurjeriem atstāj norādes par pasūtījuma novietošanu piegādes brīdī, piemēram, uz sliekšņa pie durvīm vai citā viņu izvēlētā vietā.
Visuzticamākais korona vīrusa (COVID-19) pandēmijas informācijas avots ir Pasaules Veselības Organizācija. Viņu mājaslapas “Advice for the public” sadaļa satur jaunākos datus par vīrusa izplatību, kā arī praktiskus padomus tā risku mazināšanai.
Tā kā situācija gan dažādās valstīs, gan pilsētās, gan ciemos atšķiras, mēs silti iesakām sekot līdzi arī vietējo valsts iestāžu ieteikumiem un paziņojumiem.
Uz veselību!
