Padomi un vadlīnijas autovadītājiem

"Bolt" komisijas maksa ir 25 % (+PVN), tas kopumā ir 30,25 %. Komisijas maksa tiek atskaitīta no galīgās cenas visiem braucieniem, kas veikti platformā, ieskaitot skaidras naudas braucienus. Lūdzu, ņem vērā, ka komisijas maksa var atšķirties atkarībā no pilsētas. Pievērs uzmanību: komisijas maksa tiek piemērota arī atceltiem braucieniem. Komisijas maksa netiek piemērota klientu atstātajām dzeramnaudām un maksai par iebraukšanu Jūrmalas un lidostas teritorijā, kā arī autovadītāju bonusiem.

Jaunajam autovadītājam reģistrācijas laikā jāievada Tavs uzaicinājuma kods, kuru atradīsi savā autovadītāja profilā sadaļā "Iestatījumi" (zemāk redzamais attēls). Aicini jaunu autovadītāju ar savu kodu un, tiklīdz viņš būs veicis vismaz 60 braucienus, Tu saņemsi 100 € bonusu.

Lūdzu, ņem vērā: lai bonusu varētu piemērot, jaunajam autovadītājam Tavs kods jāieraksta pareizajā laukā reģistrācijas formā jau reģistrācijas laikā un jāieraksta tas pareizi. Bonuss netiks piešķirts, ja jaunais autovadītājs mainīs autoparku pirms 60 braucienu pabeigšanas.

Pasažieru pasūtījumiem var tikt piemēroti promokodi vai citas atlaižu akcijas. Atlaides var attiekties gan uz kartes maksājumiem, gan skaidras naudas braucieniem. Atlaides summa tiks pievienota Tavai "Bolt" bilancei. Kad atlaide tiek piemērota skaidras naudas braucienam, Tu saņemsi paziņojumu, kā redzams zemāk redzamajā ekrānšāviņā. Paziņojumā būs norādīts, cik daudz iekasēt no klienta un cik daudz Tu nopelni. Aplūko attēlu! Pievērs uzmanību: lūdzu, atceries — ja pasažieris maksā ar maksājumu karti lietotnēi, viņam nav jāmaksā skaidra nauda par braucienu.

Tu saņemsi kompensāciju par klientu atceltajiem pasūtījumiem, ja jau ilgāku laiku esi bijis ceļā pie pasažiera vai gaidi pasažieri sākuma adresē. Atcelšanas maksu Tu saņemsi šādos gadījumos: - Ja pasažieris atcels pasūtījumu vairāk nekā 2 minūtes pēc tam, kad to apstiprināji, kā arī nobrauci lielāko daļu ceļa pie pasažiera. - Ja pasažieris neierodas uz auto 5 minūšu laikā pēc tam, kad esi atzīmējis savu ierašanos. Pasažieris lietotnē saņems informāciju par atcelšanas maksas piemērošanu. Ja pasūtījums tiek atcelts un klientam tiek piemērota atcelšanas maksa, gaidīšanas maksa netiek ieturēta. Pievērs uzmanību: - Atcelšanas maksa var netikt piemērota, ja laiks, kuru Tu pavadīji ceļā pie klienta, pārsniedz iepriekš plānoto ierašanās laiku. - Atcelšanas maksa šobrīd tiek piemērota tikai tad, ja klients kā maksājumu metodi ir izvēlējies bankas karti. - Atcelšanas maksa netiek piemērota, ja pasažieris atceļ pasūtījumu atļautajā laika periodā (2-5 minūšu laikā pēc Tavas pieņemšanas). - Atcelšanas maksa netiek piemērota, ja Tu gaidi pasažieri tālu no sākuma adreses vai turpini braukt pēc tam, kad jau atzīmēji ierašanos. Lūdzu, ņem vērā, ka atcelšanas maksai tiek piemērota "Bolt" komisija.

Autovadītāja līmenis atspoguļo labo braucienu skaitu, kurus Tu esi veicis. Līmenis tiek aprēķināts, pamatojoties uz pēdējo 100 braucienu, kurus esi apstiprinājis un izpildījis, rezultātiem, neatkarīgi no tā, vai pasūtījums bija Tevis izvēlētajā saņemšanas rādiusā vai ārpus tā. Kas ir labi un slikti braucieni? Labi braucieni — visi braucieni pēc noklusējuma tiek uzskatīti par labiem! Slikti braucieni — brauciens tiek uzskatīts par sliktu, ja: - Pasažieris atceļ braucienu, jo Tu neesi uzsācis braukšanu uz sākuma adresi. - Pasažieris atceļ braucienu drošības apsvērumu dēļ pēc tam, kad esi norādījis, ka brauciens ar pasažieri ir sācies. - Tu sāc braucienu, lai gan pasažieris nav iekāpis auto. - Tu atcel braucienu pirms ierašanās brauciena sākumpunktā. - Tu atcel braucienu pēc ierašanās brauciena sākumpunktā, bet neesi mēģinājis sazināties ar pasažieri. - Pasažieris pabeigto braucienu ir novērtējis ar 1 vai 2 zvaigznēm, norādot, ka vērtējuma cēlonis ir automašīnas tīrība, brauciena drošība vai Tava rīcība. - Pasažieris sazinās ar Klientu atbalstu pēc brauciena veselības, drošības vai citu līdzīgu apsvērumu dēļ.

Pēc katra brauciena nekavējoties pārbaudi, vai pasažieris ir paņēmis līdzi visu sev piederošo. Ja kaut ko atrodi, seko šīm norādēm: - Tiklīdz brauciens beidzies, Tev būs 24 stundas laika, lai sazinātos ar pasažieri. Izmanto zvana iespēju lietotnē, lai ar viņu sazinātos. - Pasažierim arī būs 24 stundas laika, lai ar Tevi sazinātos un vienotos par to, kā aizmirsto atgūt. Lūdzu, atdod mantas pasažierim, nepieprasot papildu samaksu par to! - Ja neesi pārliecināts, kurš pasažieris ir mantu īpašnieks, vai nespējat vienoties par mantu nodošanu, lūdzu, sazinies ar Klientu atbalsta komandu, nosūtot ziņu lietotnē vai rakstot uz latvia-driver@bolt-drivers.com Iesakām arī informēt tuvāko policijas iecirkni par to, kur mantas tika nodotas.

Mēs saprotam, ka ne visi braucieni būs ideāli, bet, kad runa ir par sarežģītām situācijām ar pasažieriem, mēs no Tevis sagaidām profesionālu attieksmi. Tāpat arī mēs atvainojamies par jebkuru nepatīkamo braucienu laikā gūto pieredzi. Gadījumos, kad klients ir sasmērējis automašīnu, rīkojies šādi: - Uzņem un nosūti mums fotogrāfijas ar notikušo un to, kas bija sasmērēts. - Dodies uz automazgātavu vai ķīmisko tīrītavu un saglabā saņemto pakalpojumu kvīti. - Nofotografē to un nosūti mūsu Klientu atbalsta dienestam kopā ar notikušā aprakstu. - Mēs izskatīsim nodarīto kaitējumu un, ja nepieciešams, piešķirsim Tev kompensāciju par tīrīšanas izdevumiem, sedzot 50 % no izdevumu summas, bet ne vairāk kā 50 €. - Svarīgi: ja pēc tam, kad pasažieris sasmērēja Tavu auto, Tu turpināji saņemt jaunus pasūtījumus, kompensācijai Tu nevari kvalificēties.

Katra komerciālajiem pasažieru pārvadājumiem izmantotā automašīna ir jāaprīko ar informāciju, kas norāda platformu un pārvadātāja nosaukumu. Ja vēl neesi aprīkojis savu automašīnu atbilstoši prasībām, noderīgu informāciju atradīsi šeit:

Iebraukšanas maksa Jūrmalas maksas zonā 3 € apmērā automātiski tiks piemērota brauciena cenai (bez komisijas maksas), ja brauciena maršruts ved caur Jūrmalas maksas zonu vai pasažiera galamērķis ir tajā. Iebraukšanas maksa NAV jāpieprasa no pasažiera, un tā ir jāapmaksā pašam autovadītājam (iebraukšanas dienā līdz 23:59 Jūrmalas maksas automātos vai, piemēram, izmantojot tādas autostāvvietu apmaksas lietotnes, kā "Mobilly"). Ņem vērā: - Maksājums par iebraukšanu Jūrmalas maksas zonā tiek piemērots visu gadu. - Ja Tu uzņem pasažieru maksas zonā vai jau atrodies Jūrmalas maksas zonā, iebraukšanas maksa netiks pievienota pasūtījumam! Ja nevēlies veikt šādu pasūtījumu, vari to atcelt. Arī iebraukšanas maksa 2 € (bez komisijas) iebraukšanai Rīgas lidostas stāvlaukumā tiek piemērota automātiski. Šī iebraukšanas maksa arī nav jāpieprasa no pasažiera, un tā ir jāapmaksā pašam autovadītājam. Augšējā "Izlidošanas" zonā pasažierus ir atļauts izlaist, bet ir aizliegts pasažierus uzņemt! Piezīme: Jūrmalas maksas zona un Rīgas lidostas maksas stāvlaukums ir vienīgās vietas, kurām "Bolt" platformā automātiski tiek piemērota papildu maksa. Lūdzu, ņem vērā, ka maksa par iebraukšanu citos maksas stāvlaukumos vai zonās netiks piemērota un atmaksāta.