Autovadītāju informācija un vadlīnijas

Bolt komisijas maksa ir 25% (+PVN), tas kopumā ir 30,25%. Komisijas maksa tiek atskaitīta no galīgās cenas visiem braucieniem, kas veikti platformā. Bolt komisijas maksa ir 25% (+PVN), tas kopumā ir 30,25%. Komisijas maksa tiek atskaitīta no galīgās cenas visiem braucieniem, kas veikti platformā, ieskaitot skaidras naudas braucienus. Lūdzu, ņem vērā, ka komisijas maksa var atšķirties atkarībā no pilsētas. Lūdzu, ņem vērā: Atceltiem braucieniem arī tiek piemērota komisijas maksa. Komisijas maksa netiek piemērota klientu atstātajiem dzeramnaudām un maksu par iebraukšanu Jūrmalas un lidostas teritorijā, kā arī autovadītāju bonusiem.

Jaunajam autovadītājam reģistrācijas laikā jāievada Tavs uzaicinājuma kods, kuru atradīsi savā autovadītāja profilā sadaļā „Iestatījumi” (zemāk redzamais attēls). Aicini jaunu autovadītāju ar savu kodu un, tiklīdz viņš ir veicis vismaz 60 braucienus, Tu saņemsi 100 € bonusu.

Lūdzu, ņem vērā: lai bonusu varētu piemērot, jaunajam autovadītājam jānodrošina Tavas kods pareizajā laukā reģistrācijas formā reģistrācijas laikā un jātievada pareizi. Bonuss netiks piešķirts, ja jaunais autovadītājs mainīs flotiti pirms 60 braucienu pabeigšanas.

Promokodi vai citas akcijas var tikt piemērotas pasažieru pasūtījumiem. Akcijas var attiekties gan uz kartes maksājumiem, gan skaidras naudas braucieniem. Atlaides summa tiks pievienota Tavam walletam Bolt. Kad atlaide tiek piemērota skaidras naudas braucienam, Tu saņemsi paziņojumu, kā redzams zemāk redzamajā ekrānuzņēmumā. Kad atlaide tiek piemērota skaidras naudas braucienam, Tu saņemsi paziņojumu, cik daudz iekasēt no klienta un cik daudz nopelni. Skatiet zemāk ekrānuzņēmumu. Lietotne parādīs maksājuma summu, kas jāiekasē no pasažiera, kā arī summu, ko Tu nopelnīsi. Svarīgi: Lūdzu, atceries, ka, ja pasažieris maksā ar maksājumu karti izmantojot lietotni, viņam nav jāmaksā skaidra nauda par braucienu.

Tu saņemsi kompensāciju par atceltajiem pasūtījumiem, ja jau būsi ceļā pie klienta vai jau gaidīsi klientu pie zvana punkta, bet klients atcels braucienu. Saņemsi maksājumu par atcelto pasūtījumu šādos gadījumos: - Ja klients atcels pasūtījumu vairāk nekā 2 minūtes pēc tam, kad esi apstiprinājis pasūtījumu un esi nobraucis lielāko daļu ceļa pie klienta. - Ja klients neierodas zvana atrašanās vietā 5 minūšu laikā pēc tam, kad esi atzīmējis savu pienākšanu. Klients tiks informēts lietotnē, ka tiks piemērota atcelšanas maksa. Ja pasūtījums tiek atcelts un klientam tiek iekasēta atcelšanas maksa, gaidīšanas maksa netiks iekasēta. Pievērs uzmanību: - Atcelšanas maksa var netikt iekasēta, ja laiks, pavadīts ceļā pie klienta, pārsniedz iepriekš noteikto laiku. - Atcelšanas maksa šobrīd tiek piemērota tikai tad, ja klients kā maksājumu metodi ir izvēlējies bankas karti. - Pasažieris atcēla pasūtījumu laika periodā, pēc tam, kad esi to apstiprinājis (2-5 minūšu laikā); - Tu pagaidīji pasažieri tālu no pasažiera norādītā zvana punkta vai turpināji braukt pēc tam, kad jau biji atzīmējis atbraukšanu. Lūdzu, ņem vērā, ka atcelšanas maksa ir pakļauta Bolt komisijai.

Autovadītāja līmenis atspoguļo labu braucienu skaitu, kurus Tu esi veicis. Līmenis tiek aprēķināts, pamatojoties uz pēdējo 100 braucienu, kurus esi apstiprinājis un izdarījis, rezultātiem, neatkarīgi no tā, vai pasūtījums nonāca Tavu norādītajā vai ārpusē esošajā rādiusā. Kas ir labi un slikti braucieni? Labi braucieni: Visi braucieni pēc noklusējuma tiek uzskatīti par labiem Slikti braucieni: Brauciens tiek uzskatīts par sliktu, ja: - Pasažieris atceļ braucienu, jo neveic kustību uz brauciena sākumpunktu; - Pasažieris atceļ braucienu drošības apsvērumu dēļ pēc tam, kad esi norādījis, ka brauciens ar pasažieri ir sācies; - Tu sāc braucienu, lai gan pasažieris nav iekāpis mašīnā; - Tu atcel braucienu pirms ierašanās brauciena sākumpunktā; - Tu atcel braucienu pēc ierašanās brauciena sākumpunktā, bet neesi mēģinājis sazināties ar pasažieri; - Pasažieris vērtē pabeigto braucienu ar 1 vai 2 zvaigznēm, norādot, ka vērtējuma cēlonis ir automašīnas tīrība, brauciena drošība vai Tava rīcība; - Pasažieris sazinās ar Klientu atbalstu pēc brauciena dēļ veselības, drošības vai citiem līdzīgiem jautājumiem.

Pēc katra brauciena nekavējoties pārbaudi, vai klients nav atstājis kādas mantas. Ja atrodas kādas atstātās mantas, seko šīm instrukcijām: - Tiklīdz brauciens beidzies, Tev būs 24 stundas, lai sazinātos ar pasažieri. Izmanto zvana iespēju lietotnē, lai ar viņu sazinātos. - Pasažierim arī būs 24 stundas, lai ar Tevi sazinātos un diskutētu, kā dabūt atstātais mantas atpakaļ. Lūdzu, atdod šīs mantas bez papildu izmaksām. - Ja neesi pārliecināts, kurš pasažieris ir mantu īpašnieks vai nevarat vienoties ar pasažieri par mantu nodošanu, lūdzu, sazinies ar Klientu Atbalsta komandu, nosūtot ziņu caur lietotni vai rakstot uz latvia-driver@bolt-drivers.com, un informē tuvāko policijas iecirkni, kur tika nodots mantas.

Mēs saprotam, ka ne visi braucieni būs 5 zvaigžņu, bet mēs sagaidām profesionālu pieeju no Tevis, risinot sarežģītas situācijas ar klientiem. Mēs atvainojamies par jebkuru negatīvo pieredzi, ko Tu varētu būt piedzīvojis. Gadījumos, kad klients ir sasmērējis automašīnu, rīkojies šādi: - Uzņem un nosūti mums attēlus par notikušo un to, kas bija sasmērēts. - Dodies uz automazgātavu vai ķīmisko tīrītavu un saglabā saņemto pakalpojumu kvīti - Nofotografē čeku un nosūti to mums, - Mēs izskatīsim nodrošināto kaitējumu un, ja nepieciešams, nodrošināsim Tev kompensāciju. Mēs izskatīsim nodrošināto kaitējumu un, ja nepieciešams, nodrošināsim kompensāciju par tīrīšanas izdevumiem, segot 50% no kopējās summas, bet ne vairāk kā 50 €. - Svarīgi: Lai saņemtu kompensāciju, atceries, ka pēc tam, kad klients ir sasmērējis Tavu automašīnu, nav iespējams pieņemt jaunus pasūtījumus.

Katra komerciālajam pasažieru transportam izmantotā automašīna ir jāaprīko ar plāksnītēm, kas norāda platformu un pārvadātāja vārdu. Ja vēl neesi aprīkojis savu transportlīdzekli, šeit atradīsi noderīgu informāciju:

Iebraukšanas maksa Jūrmalas maksas zonā 3 € apmērā automātiski tiks piemērota brauciena cenai (izņemot komisijas maksu), ja iebrauc maksas zonā ar pasažieri brauciena laikā. Ieejas maksa NAV jāpieprasa no pasažiera, un tā ir jāapmaksā pašam autovadītājam (iekļuves dienā līdz 23:59 vai nu pie Jūrmalas maksas aparātiem, vai izmantojot autostāvvietas maksājuma lietotnes, kā "Mobilly"). Ņem vērā: - Maksājums par iebraukšanu Jūrmalas maksas zonā tiek piemērots visu gadu. - Ja Tu uzņem pasažieru maksas zonā vai jau atrodies Jūrmalas maksas zonā, ieejas maksa netiks pievienota pasūtījumam! Ja nevēlies veikt šādu pasūtījumu, vari to atcelt. Arī ieejas maksa 2 € (bez komisijas) automātiski tiek piemērota iebraukšanai Rīgas lidostas stāvlaukumā. Šī ieejas maksa arī nav jāpieprasa no pasažiera, un tā ir jāapmaksā pašam autovadītājam. Apkalpes zonas "Izbraukšana" tuvumā pasažieri ir atļauts izlaist, bet nav atļauts uzņemt! Piezīme: Jūrmalas maksas zona un Rīgas lidostas maksas stāvlaukums ir vienīgās vietas, kurām tiek piemērota papildu maksa. Lūdzu, ņem vērā, ka ieejas maksa par iebraukšanu citos maksas stāvlaukumos vai zonās netiks piemērota un atmaksāta. Jūrmalas maksas zona un Rīgas lidostas maksas stāvlaukums ir vienīgās vietas, kurās papildu iebraukšanas maksa tiek automātiski piemērota uz Bolt platformas, ko maksā klients. Lūdzu, ņem vērā, ka iebraukšanas maksa citos maksas stāvlaukumos vai zonās netiks piemērota un atmaksāta.