Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ) autovadītājiem

Lai atvieglotu uzņēmuma dibināšanas procesu un palīdzētu atrast atbildes uz jautājumiem saistībā ar nodokļu maksājumiem esošajiem/nākotnes IK/SIA, esam identificējuši vairākus uzņēmumus, kas specializējas pasažieru pārvadājumu grāmatvedības pakalpojumu sniegšanā un konsultēšanā.

Šobrīd aicinām sazināties ar šo uzņēmumu un pieteikties konsultācijai:

SIA "GINX LTD" Tālruņa numurs: +37129000005 E-pasta adrese: inga@ginx.lv.

Lai aprīkotu savu auto ar uzlīmēm un sāktu piedalīties kampaņā, Tev jāpiesakās, aizpildot šo formu.

Pēc Tava pieteikuma saņemšanas no mūsu puses Tu saņemsi atbildi 2 darba dienu laikā.

Ja Tavs pieteikums tiek noraidīts: Tu saņemsi ziņu ar iemesliem, kāpēc Tava automašīna nevar piedalīties aplīmēšanas kampaņā.

Ja Tavs pieteikums tiek apstiprināts: Tu saņemsi kontaktinformāciju par mūsu sadarbības partneriem un varēsi veikt pierakstu.

Ja vēlies, lai "Bolt" sedz Tava auto aplīmēšanas izmaksas un Tu varētu iegūt iespēju piedalīties aplīmēšanas kampaņā, Tev jāaizpilda pieteikums un jāgaida "Bolt" atbilde par to, vai Tava automašīna var piedalīties. Ja piesakies aplīmēšanai bez "Bolt" apstiprinājuma, Tev jāsedz aplīmēšanas izmaksas pašam, bez garantijas, ka Tava automašīna varēs piedalīties kampaņā.

"Bolt" sedz aplīmēšanas izmaksas, ja:

• Tava automašīna tiek aprīkota pirmo reizi.
• Tava automašīna ir cietusi negadījumā un pēc remonta nepieciešams atjaunot uzlīmes.
• Automašīnai ir mainīts reģistrācijas numurs un tā jāaplīmē, lai atbilstu "Bolt" prasībām (reizi gadā).

"Bolt" nesegs aplīmēšanas izmaksas, ja:

• Tiek mainīta uzņēmuma nosaukuma uzlīme.
• Sākotnējās uzlīmes ir noņemtas un automašīna tiek aplīmēta no jauna.

Ja vēlies, lai "Bolt" sedz Tava auto aplīmēšanas izmaksas un Tu varētu iegūt iespēju piedalīties aplīmēšanas kampaņā, Tev jāaizpilda pieteikums un jāgaida "Bolt" atbilde par to, vai Tava automašīna var piedalīties. Ja piesakies aplīmēšanai bez "Bolt" apstiprinājuma, Tev jāsedz aplīmēšanas izmaksas pašam, bez garantijas, ka Tava automašīna varēs piedalīties kampaņā.

Ja Tavs auto jau ir pareizi aplīmēts, Tev ir jānosūta fotogrāfijas ar auto (no visām 4 pusēm) uz latvia-driver@bolt-drivers.com. Lai pieteiktos kampaņai, bildes jānosūta līdz tekošā mēneša 27. datuma plkst. 14.00.

Pārliecinies, ka esi saņēmis apstiprinājumu no Klientu atbalsta, ka Tavas iesniegtās fotogrāfijas ir saņemtas.

Saskaņā ar [Ministru kabineta noteikumiem Nr. 389 un Autopārvadājumu likuma grozījumiem*, Tavai automašīnai, kas aprīkota ar baltām valsts reģistrācijas zīmēm, jābūt aprīkotam ar platformas nosaukumu ("Bolt") un Tava uzņēmuma (SIA/IK) nosaukumu.

• Veicot komercpārvadājumus ar vieglo automobili, no 03.03.2023. jābūt izvietotai informācijai par tīmekļa vai mobilās lietotnes pakalpojumu sniedzēju un pārvadātāju gan uz transportlīdzekļa abu priekšējo durvju ārpuses (neizmantojot durvju stikla daļu).

Lūdzu, ņem vērā, ka valsts inspekcijas dienesti pievērš uzmanību automašīnas vizuālajam aprīkojumam un var sodīt gan vadītāju, gan pārvadātāju (IK/IK), ja automašīna nav atbilstoši aprīkota. Lasi vairāk par to Autopārvadājumu likuma 57. pantā.

Ja nevari savu automašīnu aprīkot ar pilnu "Bolt" dizainu, mēs aicinām Tevi iegādāties mazas uzlīmes, kas norāda platformu, lai izvietotu tās uz auto sāniem zem spoguļiem.

Kā pieņemt rezervētu braucienu?

Apskati pieejamos braucienus:

• pirms pieslēgšanās tiešsaistei uzspied uz karodziņa ar uzrakstu "Rezervētu braucienu pieprasījumi" lietotnes galvenajā ekrānā. Šādus braucienus vari atrast, arī noklikšķinot uz Iesūtnes un "Rezervāciju pieprasījumi".
• Izvēlies Tev piemērotās rezervācijas un apstiprini.

Rezervētos braucienus, ko esi apstiprinājis, redzēsi Iesūtnē > Rezervāciju pieprasījumi > Pieņemtie. Reervācijā būs redzama fiksētā cena, brauciena sākuma laiks un laiks, kad Tev jābūt tiešsaistē.

Kā veikt rezervētu braucienu?

Katram rezervētajam braucienam ir norādīts laiks, kurā Tev jābūt tiešsaistē — tas kalpos kā apstiprinājums, ka esi gatavs veikt rezervēto braucienu. Pretējā gadījumā brauciens tiks piešķirts citam autovadītājam. No šī brīža Tu saņemsi tikai tādus pasūtījumus, kas nepārklājas ar rezervēto braucienu, un gādās, ka esi rezervētā brauciena sākuma punkta tuvumā.

• Kad esi gatavs doties uz nepieciešamo sākuma punktu, uzspied pogu "Sākt braucienu" galvenajā ekrānā.
• Uzspied "Esmu ieradies", kad atrodies norādītajā sākuma adresē.
• Kad esi atzīmējis savu ierašanos, pasažierim būs 5 minūtes laika ierasties.
• Kad pasažieris ir iekāpis auto, atzīmē, ka brauciens sākas — nedari to pārāk ātri.

Lūdzu, ņem vērā: 5 minūtes pasažierim tiek skaitītas no sākuma laika, ko pasažieris norādīja kā sākuma laiku rezervācijas brīdī. Ja Tu ierodies agrāk, papildu gaidīšanas laiks netiek kompensēts.

Kā es varu atcelt rezervētu braucienu?

Ja nepieciešams atcelt pasūtījumu, pirms sākā brauciens uz pasažiera norādīto sākumadreses adresi:

• atrodi atbilstošo pasūtījumu pieņemto skatā;
• spied uz "Atcelt";

Ja nepieciešams atcelt braucienu, kad brauciens uz pasažiera norādīto sākumadresi ir sākts vai drīz sāksies:

• uzspied uz "Sākt braucienu";
• uzspied "Atcelt".

Lūdzu, ņem vērā: Rezervēto braucienu atcelšana pēdējā brīdī var negatīvi ietekmēt Tavu autovadītāja līmeni, bet neietekmēs Tavu braucienu pieņemšanas/apstiprināšanas rādītājus. Ja atkārtoti atcelsi rezervētus braucienus, vari zaudēt piekļuvi šai funkcijai.

Ja pasažieris neierodas, kad esi norādītajā sākuma adresē:

• gaidi pilnas 5 minūtes, kas atvēlētas pasažierim;
• uzspied "Atcelt" un lietotne automātiski piemēros Tev atcelšanas maksu.

Lūdzu, ņem vērā: ja pasažieris atceļ braucienu mazāk nekā stundu pirms rezervētā brauciena sākuma laika, Tev automātiski tiks piemērota atcelšanas maksa.

Ar pasažieri Tu vari sazināties pēc tam, kad brauciena pasūtījums ir apstiprināts. Lietotnē ir pieejamas divas iespējas:

• Tu vari nosūtīt pasažierim teksta ziņojumu lietotnē. Šis variants būs pieejams līdz brauciena sākumam. Pēc brauciena pabeigšanas ziņojumu vēsture tiks dzēsta.

• Tu vari piezvanīt pasažierim. Šo iespēju var izmantot līdz pat 24 stundas pēc brauciena beigām.

Ja atcelsi pasūtījumu, sazināšanās iespēja vairs nebūs pieejama.

Jaunus dokumentus Tu vari augšupielādēt sadaļā "Mani dokumenti" Autovadītāju portālā.

Augšupielādējot dokumentus, pārliecinies, ka:

• Attēli nav izplūduši vai apgriezti — visam dokumentam jābūt skaidri redzamam un tekstam viegli salasāmam.

• Dokumenti ir derīgi un nav beidzies to termiņš.

Tavs pieņemšanas rādītājs ir statistika, kas norāda, kāds procents no pēdējiem 100 ienākošajiem pasūtījumiem ir pieņemti. Tu vari apskatīt savus rādītājus, uzspiežot uz pieņemto braucienu karodziņa lietotnē.

Tavs pieņemšanas rādītājs mainās šādi:

Tas palielinās, pieņemot jaunu pasūtījumu. Tas samazinās, noraidot vai nepieņemot jaunu pasūtījumu noteiktā rādiusā.

Lūdzu, ņem vērā: dažiem ienākošiem pasūtījumiem būs papildu informācijas karodziņš ar paziņojumu, ka nepieņemšana vai šī pasūtījuma noraidīšana neietekmēs Tavu aktivitāti. Šāds karodziņš norāda uz izvēles braucienu un nozīmē, ka pasūtījums nāk no zonas ārpus Tevis izvēlētā rādiusa. Nepieņemot vai noraidot šādu pasūtījumu, statistika netiks ietekmēta.

Ja Tev nepieciešama palīdzība šajā jautājumā, lūdzu, sazinies ar mūsu Klientu atbalstu, rakstot uz e-pastu: latvia-driver@bolt-drivers.com.

Kā pieņemt rezervētu braucienu?

Apskati pieejamos braucienus:

• pirms pieslēgšanās tiešsaistei uzspied uz karodziņa ar uzrakstu "Rezervētu braucienu pieprasījumi" lietotnes galvenajā ekrānā. Šādus braucienus vari atrast, arī noklikšķinot uz Iesūtnes un "Rezervāciju pieprasījumi".
• Izvēlies Tev piemērotās rezervācijas un apstiprini.

Rezervētos braucienus, ko esi apstiprinājis, redzēsi Iesūtnē > Rezervāciju pieprasījumi > Pieņemtie. Reervācijā būs redzama fiksētā cena, brauciena sākuma laiks un laiks, kad Tev jābūt tiešsaistē.

Kā veikt rezervētu braucienu?

Katram rezervētajam braucienam ir norādīts laiks, kurā Tev jābūt tiešsaistē — tas kalpos kā apstiprinājums, ka esi gatavs veikt rezervēto braucienu. Pretējā gadījumā brauciens tiks piešķirts citam autovadītājam. No šī brīža Tu saņemsi tikai tādus pasūtījumus, kas nepārklājas ar rezervēto braucienu, un gādās, ka esi rezervētā brauciena sākuma punkta tuvumā.

• Kad esi gatavs doties uz nepieciešamo sākuma punktu, uzspied pogu "Sākt braucienu" galvenajā ekrānā.
• Uzspied "Esmu ieradies", kad atrodies norādītajā sākuma adresē.
• Kad esi atzīmējis savu ierašanos, pasažierim būs 5 minūtes laika ierasties.
• Kad pasažieris ir iekāpis auto, atzīmē, ka brauciens sākas — nedari to pārāk ātri.

Lūdzu, ņem vērā: 5 minūtes pasažierim tiek skaitītas no sākuma laika, ko pasažieris norādīja kā sākuma laiku rezervācijas brīdī. Ja Tu ierodies agrāk, papildu gaidīšanas laiks netiek kompensēts.

Kā es varu atcelt rezervētu braucienu?

Ja nepieciešams atcelt pasūtījumu, pirms sākā brauciens uz pasažiera norādīto sākumadreses adresi:

• atrodi atbilstošo pasūtījumu pieņemto skatā;
• spied uz "Atcelt";

Ja nepieciešams atcelt braucienu, kad brauciens uz pasažiera norādīto sākumadresi ir sākts vai drīz sāksies:

• uzspied uz "Sākt braucienu";
• uzspied "Atcelt".

Lūdzu, ņem vērā: Rezervēto braucienu atcelšana pēdējā brīdī var negatīvi ietekmēt Tavu autovadītāja līmeni, bet neietekmēs Tavu braucienu pieņemšanas/apstiprināšanas rādītājus. Ja atkārtoti atcelsi rezervētus braucienus, vari zaudēt piekļuvi šai funkcijai.

Ja pasažieris neierodas, kad esi norādītajā sākuma adresē:

• gaidi pilnas 5 minūtes, kas atvēlētas pasažierim;
• uzspied "Atcelt" un lietotne automātiski piemēros Tev atcelšanas maksu.

Lūdzu, ņem vērā: ja pasažieris atceļ braucienu mazāk nekā stundu pirms rezervētā brauciena sākuma laika, Tev automātiski tiks piemērota atcelšanas maksa.

Ar pasažieri Tu vari sazināties pēc tam, kad brauciena pasūtījums ir apstiprināts. Lietotnē ir pieejamas divas iespējas:

1. Tu vari nosūtīt pasažierim teksta ziņojumu lietotnē. Šis variants būs pieejams līdz brauciena sākumam. Pēc brauciena pabeigšanas ziņojumu vēsture tiks dzēsta.

2. Tu vari piezvanīt pasažierim. Šo iespēju var izmantot līdz pat 24 stundas pēc brauciena beigām.

Ja atcelsi pasūtījumu, sazināšanās iespēja vairs nebūs pieejama.

Jaunus dokumentus Tu vari augšupielādēt sadaļā "Mani dokumenti" Autovadītāju portālā.

Augšupielādējot dokumentus, pārliecinies, ka:

• Attēli nav izplūduši vai apgriezti — visam dokumentam jābūt skaidri redzamam un tekstam viegli salasāmam.

• Dokumenti ir derīgi un nav beidzies to termiņš.

Tavs pieņemšanas rādītājs ir statistika, kas norāda, kāds procents no pēdējiem 100 ienākošajiem pasūtījumiem ir pieņemti. Tu vari apskatīt savus rādītājus, uzspiežot uz pieņemto braucienu karodziņa lietotnē.

Tavs pieņemšanas rādītājs mainās šādi:

Tas palielinās, pieņemot jaunu pasūtījumu. Tas samazinās, noraidot vai nepieņemot jaunu pasūtījumu noteiktā rādiusā.

Lūdzu, ņem vērā: dažiem ienākošiem pasūtījumiem būs papildu informācijas karodziņš ar paziņojumu, ka nepieņemšana vai šī pasūtījuma noraidīšana neietekmēs Tavu aktivitāti. Šāds karodziņš norāda uz izvēles braucienu un nozīmē, ka pasūtījums nāk no zonas ārpus Tevis izvēlētā rādiusa. Nepieņemot vai noraidot šādu pasūtījumu, statistika netiks ietekmēta.

Ja Tev nepieciešama palīdzība šajā jautājumā, lūdzu, sazinies ar mūsu Klientu atbalstu, rakstot uz e-pastu: latvia-driver@bolt-drivers.com.

Tev jāveic šādas darbības:

1. reģistrējies un sāc izmantot "eParaksts";
2. izvēlies sev piemērotāko uzņēmējdarbības formu;
3. sagatavo uzņēmuma dibināšanas dokumentus;
4. aizpildi pieteikuma veidlapas uzņēmuma izveidei;
5. atver uzņēmuma bankas kontu;
6. reģistrējies kā nodokļu maksātājs;
7. iegūsti nepieciešamās licences.

Lai uzzinātu vairāk par katru no soļiem, klikšķini [šeit](/lv-lv/blog/veicamas-darbibas-uznemuma-registresanai/.

Aizpildi reģistrācijas veidlapu un pievieno nepieciešamos dokumentus:

• bankas izraksts parakstīts ar "eParakstu";
• selfieID (selfijs, kurā esi redzams Tu, turot rokā savu ID);
• pilnvara (ja Tu neesi šī SIA/IK īpašnieks).

Tiklīdz autoparka reģistrācija būs apstiprināta, Tu saņemsi ziņu uz Tevis norādīto e-pasta adresi.

Mūsu maksājumu cikls tiek aprēķināts no pirmdienas plkst. 00.00 līdz tās pašas nedēļas svētdienas plkst. 23.59. Tava peļņa tiek aprēķināta par šajā periodā paveiktajiem braucieniem.

Autovadītāji katru nedēļu saņem izmaksu par braucieniem, kas "Bolt Driver" lietotnē veikti iepriekšējā nedēļā. Tev nav jāgaida mēnesis, lai saņemtu nopelnīto!

"Bolt" ietur komisiju no kopējās pasūtījuma summas.

• Rīga, Jūrmala, Ogre: 25 % + PVN
• Daugavpils, Liepāja, Valmiera, Jelgava, Sigulda: 20 % + PVN
• Ventspils: 15 % + PVN

Komisijas maksa tiek piemērota gan pasūtījumiem ar lietotnes maksājuma veidu (tostarp arī atcelšanas maksām), gan skaidras naudas pasūtījumiem. Komisija netiek piemērota dzeramnaudām, bonusiem un iebraukšanas maksām (piemēram, lidostas zonā).

Komisija tiek aprēķināta automātiski un ieturēta no iknedēļas peļņas. Tu vari redzēt atskaitītās komisijas summu skatā "Peļņa".

Komisija tiek aprēķināta atbilstoši pilsētai, kurā reģistrēts "Bolt Driver" profils.

Brauciena cena tiek aprēķināta, pamatojoties uz zemāk norādītajiem parametriem.

• Pamatcena: cena par iekāpšanu.
• Laika tarifs: laiks no brauciena sākuma līdz beigām.
• Kilometra tarifs: nobrauktais attālums.
• Dinamiskā cena, ja tāda tiek piemērota.
• Jebkura papildu maksa, ja tāda ir (piem., lidostas maksa).

Dažādu "Bolt" kategoriju cenas Tu vari atrast mūsu mājaslapā.

Aprēķinātā cena pasažierim tiek uzrādīta, pamatojoties uz paredzamo laiku ceļā un veicamo attālumu Tāpat, tiek ņemti vērā dažādi ceļa apstākļi un satiksme, kas var ietekmēt ierašanos un braucienā pavadīto laiku.

Galīgā cena var mainīties, ja brauciena laikā tiek pievienotas papildu pieturvietas.

Kas ir mēneša pārskats? Mēneša pārskats ir pārskats par Taviem iepriekšējā mēneša ienākumiem (ieskaitot bonusus) un atskaitījumiem.

Svarīgi: šis pārskats nebūtu jāuzskata par oficiālu nodokļu dokumentu un tiek sagatavots tikai informatīviem nolūkiem. Lūdzu, sazinies ar grāmatvedības pakalpojumu sniedzēju nodokļu konsultāciju jautājumos.

Kur es varu atrast mēneša pārskatu?

Pārskats tiek nosūtīts uz Tavu autovadītāja kontā reģistrēto e-pasta adresi katra kalendārā mēneša pirmajās trīs dienās. Visus pieejamos pārskatus Tu vari atrast sadaļā "Pārskati", pieslēdzoties savam kontam Autovadītāju portālā.

Ko nozīmē mēneša pārskata elementi?

Kopējais pārskats: summa, ko veido bruto brauciena cenas, iebraukšanas maksas un atcelšanas maksas — pirms komisijas maksas atskaitījuma.

Citu ienākumu sadalījums: bonusu un dzeramnaudu summa, kas saņemtas iepriekšējā mēnesī.

Citi atskaitījumi: komisijas maksas, summas, kas atmaksātas klientiem, un citi atskaitījumi no iepriekšējā mēneša.

Piezīme: "Bolt" komisijas maksa tiek aprēķināta no bruto brauciena cenas un netiek piemērota bonusiem un dzeramnaudām. Ja iegūto bonusu apmērs pārsniedz "Bolt" komisijas summu, Tu redzēsi "0" blakus "Bolt" komisijas maksai.

Lūdzu, ņem vērā, ka, izņemot komisijas maksu un rezervācijas maksas, nekādas citas papildu maksas vai slēptas maksas netiek automātiski ieturētas no Tava konta.

Lai pārbaudītu savu pašreizējo bilanci un ieņēmumus, atver ieņēmumu pārskata galveno lapu un izvēlies atbilstošo laika periodu (diena, nedēļa vai mēnesis). Noklikšķini uz Ieņēmumi vai Izdevumi, lai redzētu detalizētāku informāciju.

Ja nevari atrast konkrētus bilances vienumus, lūdzu, pārbaudi zemāk minēto:

Skaidras naudas braucieni nav redzami sadaļā "Bilance". Lai redzētu lietotnes maksājumu un skaidras naudas maksājumu summu, skatīties sadaļā "Ieņēmumi".

Ja brauciena cena vēl tiek pārskatīta, summa tiks pievienota pēc pārskata pabeigšanas. Kamēr pasūtījums tiek pārskatīts, galīgā cena vēl nebūs redzama brauciena vēsturē. Cenas pārskati parasti tiek apstiprināti 1-3 dienu laikā pēc to iesniegšanas secības.

Bonusi var tikt pievienoti Tavai bilancei ar kavēšanos vai pēc tam, kad ir beidzies norādītais kvalifikācijas periods.

Ilgtermiņa bonusu kampaņu gadījumā bonusa summa tiks pievienota pēc minimālo prasību izpildes un atjaunota pēc katra pabeigta brauciena. Kopējā pievienotā bonusa summa būs pieejama tikai bonusa perioda beigās.

Kompensācijas parasti tiek pievienotas maksājumu cikla beigās.

Atcelšanas maksa ir summa, kas automātiski tiek pievienota Taviem ienākumiem, ja:

Tu atcel pasūtījumu pēc ierašanās pasažiera norādītajā vietā, taču pasažieris neierodas uz braucienu pēc vairāku minūšu gaidīšanas.

Pasažieris atceļ pasūtījumu pēc tam, kad to esi pieņēmis un braucis uz pasažiera norādīto vietu pietiekami ilgu laiku. Laika periods, kas jāpavada ceļā, dažādās pilsētās un valstīs ir atšķirīgs.

Lūdzu, ņem vērā, ka atcelšanas maksai tiek piemērota "Bolt" komisijas maksa.

Atcelšana netiek kompensēta, ja: Pasažieris atcēla pasūtījumu atļautā laika posmā (2-5 minūtes pēc Tavas pieņemšanas).

Tu pārsniedzi laiku, kas paredzēts nokļūšanai līdz sākuma adresei.

Tu atzīmēji ierašanos vai atcēli pasūtījumu, esot pārāk tālu no sākuma adreses.

Tu gaidīji pasažieri tālu no norādītās sākuma adreses vai turpināji braukt pēc ierašanās atzīmēšanas.

Tu atcēli pasūtījumu sākuma adresē, bet pirms bija beidzies pasažierim pieejamais gaidīšanas laiks (5 minūtes).

Pasažieris pasūtīja braucienu ar skaidras naudas maksājumu vai ar karti, izmantojot auto termināli.

Ja Tu neesi saņēmis savu izmaksu, lūdzu, pārliecinies, ka:

Tavs vadītāja profils ir aktīvs.

Vadītāja profilam pievienotā bankas informācija ir pareiza. Ja šī informācija ir kļūdaina, lūdzu, sazinies ar klientu atbalstu. Neizmaksātā summa tiks pievienota Tavai pašreizējai bilancei un izmaksāta ar nākamo izmaksu.

Ja karte netiek ielādēta pareizi vai netiek ielādēta vispār, pārliecinies, ka interneta savienojums Tavā ierīcē ir stabils.

Ja kartē ir nepareiza adrese vai trūkst ielu, lūdzu, sazinies ar mūsu atbalsta dienestu, rakstot e-pastu uz latvia-driver@bolt-drivers.com.

Ja Tu nesaņem pasūtījumus, iespējams, ka Tavā apkaimē šobrīd ir mazliet mazāks pieprasījums. Tomēr turpmāk sniegtie padomi var būt noderīgi:

• Pārliecinies, vai atrodaties pilsētas pakalpojumu zonā. Pievērs uzmanību lielāka pieprasījuma zonām, kas parādītas lietotnē. Dodies uz tām, jo tas palielinās Tavas iespējas saņemt pasūtījumus.
• Pārbaudi vai Tu izmanto jaunāko lietotnes versiju. Tavā ierīcē jābūt pietiekamam daudzumam brīvas vietas.
• Pārliecinies, ka ierīces interneta savienojums ir stabils un akumulatora taupīšanas režīms ir izslēgts.
• "Bolt Driver" lietotnei ir nepieciešama atļauja noteikt precīzu Tavu atrašanās vietu (pārbaudi ierīces iestatījumus).
• Neizmanto citas lietotnes, kamēr esi tiešsaistē "Bolt Driver" lietotnē.
• Restartē ierīci un lietotni un pieslēdzies tiešsaistei no jauna.

Pirms brauciena noskaidro klienta vārdu un galamērķi, lai pārliecinātos, ka auto iekāpj īstais pasažieris.

Ja esat uzņēmis auto nepareizo pasažieri, rīkojies šādi:

• Paziņo īstajam pasažierim par radušos situāciju, piezvanot lietotnē.
• Nekavējoties pabeidz pasūtījumu lietotnē.
• Neapstiprini pasūtījuma galīgo cenu, bet tā vietā uzspied uz "Ziņot par problēmu ar cenu" un izvēlies atbilstošo iemeslu.

Mūsu komanda Tavu cenas pārskatīšanas pieteikumu izskatīs pēc iespējas ātrāk.

Ja no klienta tikusi iekasēta lielāka maksa, lūdzu, informē mūs:

• Neapstiprini ekrānā parādīto cenu.
• Spied uz "Ziņot par problēmu ar cenu".
• Izvēlies atbilstošo iemeslu un, ja nepieciešams, ieraksti komentāru.

Mēs pārskatīsim brauciena informāciju un apstiprināsim tam atbilstošo cenu. Kad cenas pārskatīšana būs pabeigta, brauciena cena būs redzama Tavā braucienu vēsturē un summa tiks pievienota Tavai bilancei.

Ņem vērā, ka pasažierim var tikt piemērota cita brauciena cena, ja:

• Brauciens nenotika, bet tika sākts un pēc tam atcelts.
• Brauciens nesākās vai nebeidzās laikā dažādu iemeslu dēļ.
• Pasažieris apmaksāja braucienu, izmantojot maksājuma veidu, kas sākotnēji nebija norādīts.
• Brauciens notika pa citu/nepareizu maršrutu.

Lūdzu, pēc katra brauciena pārliecinies, ka pasažieris nav atstājis automašīnā savas personīgās mantas.

Ja atrodi kādu priekšmetu:

• Ja zini, kurš to atstāja — sazinies ar klientu lietotnē. Tev būs 24 stundas laika, lai izmantotu zvana iespēju braucienu vēsturē.
• Ja neesi pārliecināts, kurš atstāja priekšmetu automašīnā — informē mūsu Klientu atbalsta komandu un seko viņu norādījumiem.
• Ja priekšmets ir pasažiera telefons — informē mūsu Klientu atbalsta komandu par šo situāciju un seko viņu norādījumiem.

Gan autovadītājs, gan pasažieris var atcelt pasūtījumu pirms brauciena sākuma. Ja pasažieris atceļ pasūtījumu vai neierodas, tas neietekmēs Tavus aktivitātes rādītājus. Dažkārt pasūtījums tiek automātiski atcelts, ja pasažiera maksājuma veida pārbaude ir bijusi neveiksmīga. Arī tas neietekmē Tavus aktivitātes rādītājus.

Ja nepieciešams atcelt braucienu nepareizas kategorijas izvēles vai klienta uzvedības dēļ, lūdzu, izvēlies atbilstošo atcelšanas iemeslu un ziņo par šo starpgadījumu mūsu Klientu atbalsta komandai.