Profila dati

Mēs apkopojam personas datus par jums, kad reģistrējaties un piekļūstat platformai Bolt Food un/vai izmantojat lietotni Bolt Courier, ietverot turpmāk minēto informāciju.

• Pilns vārds, uzvārds
• E-pasta adrese
• Lietotājvārds un parole
• Tālruņa numurs, tostarp WhatsApp lietošanai
• Profila attēls
• Dzimšanas datums
• Dzimšanas apliecība (valstīs, kurās piegādes pakalpojumus sniedz nepilngadīgie)
• Pilsēta, kurā vēlaties sniegt piegādes pakalpojumus
• Dzīvesvieta
• Dzimums (pēc izvēles)
• Bankas rekvizīti
• Ieteikuma kods
• Dokumenti, piemēram, valsts izdota personu apliecinoša dokumenta kopija un vienīgā īpašnieka komercreģistra izraksts vai individuālas darbības apliecība
• Informācija par piegādes maisu
• Juridiskais veids un saistītā informācija
• Vadītāja apliecība vai preču pārvadāšanas licences kopija (dažās valstīs, kurās to paredz piemērojamie tiesību akti)
• Uzņēmuma atsauce: lai norādītu Piegādes partneri, kura vārdā sniedzat piegādes pakalpojumus (attiecīgā gadījumā)
• Apstiprinājums par nodarbinātību pie Piegādes partnera, piem., attiecīgā gadījumā parka (dažās valstīs, kurās to paredz piemērojamie tiesību akti)
• Medicīniskā dokumentācija (dažās valstīs, kurās to paredz piemērojamie tiesību akti) kā veselības vai piemērotības pierādījums Bolt pakalpojumu sniegšanai 
• Labticīgas rīcības sertifikāts (dažās valstīs, kurās to paredz piemērojamie tiesību akti)
• Valsts transporta un drošības iestādes verifikācijas kartes fotoattēls (dažās valstīs, kurās to paredz piemērojamie tiesību akti)
• Ar kontu saistītās preferences un iestatījumi, piemēram, valodas un saziņas preferences un paziņojumu iestatījumi

Transportlīdzekļa dati

Valstīs, kurās to paredz piemērojamie tiesību akti, vai saskaņā ar tirgus praksi un prasībām mēs varam apkopot informāciju par jūsu transportlīdzekli (skūteris, velosipēds vai automašīna) un, ja jūs izmantojat automašīnu piegādēm, atbilstības statusu (mobilitātes apliecinoši dokumenti), ieskaitot transportlīdzekļa tipu/modeli, gadu un krāsu, numura zīmju reģistrācijas numuru, tehniskās apskates informāciju un transportlīdzekļa reģistrācijas apliecību (attiecīgā gadījumā), automašīnas apdrošināšanas informāciju un statusu un atbilstošo apdrošināšanas apliecinājumu pēc reģistrācijas pieteikuma.

Maksājumu dati

Saskaņā ar tirgus praksi un prasībām mēs varam apkopot maksājumu informāciju un bankas datus, tostarp turpmāk minētos.

• Maksājumu metodes un saistītā maksājumu verifikācijas informācija
• Bankas rekvizīti (konta numurs un šķirošanas kods) un IBAN rekvizīti
• Darījumu informācija, piemēram, komisijas maksas un izmaksu summas
• Darījumu vēsture platformā Bolt Food
• Nodokļu maksātāja identifikācijas numurs
• PVN ID (attiecīgā gadījumā)
• Finanšu kontu identifikatori
• Peļņas atskaites (ieskaitot piegādes maksu, nelielu pasūtījuma maksu, pakalpojuma maksu).

Norēķinu vajadzībām mēs apkopojam pilnu vārdu, pasta adresi, dzimšanas datumu, dzimšanas valsti, nodokļu identifikācijas numurus izdevējvalstīs un TIN veidu (valstīs, kur tas ir obligāti noteikts saskaņā ar DAC 7 prasībām).

Identifikācijas/ verifikācijas dati 

Mēs apkopojam personu apliecinošos dokumentus jūsu reģistrēšanās pieteikuma ietvaros. Tas var ietvert turpmāk norādīto.

• Jūsu autovadītāja apliecība, transporta licence un privātā nomas licence (attiecīgā gadījumā)
• Citi valsts izdoti vai jūsu valsts izdoti personu apliecinoši dokumenti (piemēram, pases, identitātes kartes vai dzimšanas apliecības), kuros var būt iekļauti identifikācijas numuri, kā arī dzimšanas datums, dzimums un fotoattēls
• Fotogrāfijas / attēli (piemēram, pašfoto)
• Jūsu adreses apliecinājums (piemēram, nesens bankas konta pārskats)
• Jebkuri dati, kas iegūti no ārējām datubāzēm, kuras tiek izmantotas atbilstības pārbaudēm (piemēram, valsts datu bāzes licences statusam, apdrošināšanas pārbaudei, normatīvajām prasībām), ko iesniedzat jūs, lai sāktu izmantot platformu Bolt Food un lietotni Courier

Demogrāfiskie dati

Mēs apkopojam demogrāfiskos datus, piemēram, jūsu vecumu un dzimumu.

Aptaujas/intervijas dati 

Mēs apkopojam to jūsu atbilžu vai pielikumu saturu, ko varat mums sniegt aptauju un interviju laikā. Aptauju un interviju laikā mēs apkopojam tādus datus kā jūsu atsauksmes par apmierinātību ar Platformu, jūsu vajadzības un jebkādas problēmas, ar kurām saskaraties, lietojot Platformu.

Konta informācija

Mēs ģenerējam un apkopojam informāciju, kas tiek izmantota, lai identificētu jūsu konkrēto Bolt kontu mūsu sistēmās, kā arī turpmāk minēto.

• Jūsu konta izveidošanas datums
• Jūsu konta pašreizējais statuss (piem., aktīvs/apturēts)
• Jūsu konta izmaiņu ieraksti, tostarp paroles atiestatīšanas pieprasījumi

Ģeolokācijas dati

Mēs apkopojam datus par jūsu precīzo un/vai aptuveno ģeogrāfisko atrašanās vietu (tostarp GPS un IP adresi) no jūsu mobilās ierīces atkarībā no jūsu ierīces atļaujām un piegādes maršrutiem (tostarp laika, brauciena virzības un piegādes galapunkta informāciju), kad atverat lietotni Courier neatkarīgi no jūsu statusa vai izmantojat to fonā, lietotnē Bolt Courier atzīmējot “Go Online” (“Izmantot tiešsaistē”).

Pasūtījuma dati

Mēs apkopojam personas datus caur lietotni Bolt Courier attiecībā uz to, kā izmantojat platformu Bolt Food, ietverot turpmāk minēto.

• Detalizēta informācija par pasūtījumu (datums un laiks, piegādes adreses un ģeogrāfiskās koordinātas, piegādes laiks, piegādes attālumi un maršruti, restorāna vai veikala nosaukums un atrašanās vieta, pasūtījuma cena un valūta).
• Pasūtījumu vēsture, ieskaitot visus piegādātos, saņemtos, atceltos un noraidītos pasūtījumus, pasūtījumu numurus un pasūtījumu statusu.

Lietotnes un platformas lietojuma dati

Mēs apkopojam personas datus caur lietotni Bolt Courier attiecībā uz to, kā izmantojat platformu Bolt Food, ietverot turpmāk minēto.

• Jūsu iesaiste un mijiedarbība ar lietotni Bolt Courier (funkcijas vai lapas, kuras apskatītas vai ierosinātas skatīšanai, laiks, kas pavadīts, mijiedarbojoties ar lapu, pārlūkprogrammas veids un citas sistēmas darbības).
• Jūsu statusa izmaiņu žurnāli (kad maināt statusu uz “Go Online” (“Izmantot tiešsaistē”) vai “Go Offline” (“Izmantot bezsaistē”).
• Neregulāras darbības, kas konstatētas lietotnes Bolt Courier kontā krāpšanas vai piegādes pasūtījuma atcelšanas, maksājumu vēstures dēļ.
• Jūsu pieteikšanās sesijas un vēsture lietotnē Bolt Courier.

Norēķinu un ieņēmumu dati 

Mēs apkopojam jūsu norēķinu datus, kas ietver turpmāk norādīto.

• Rēķinu pārskati, skaidrās naudas norēķinu vēsture, bilances vēsture (ieņēmumu/parādu bilances vēsture) un izmaksas (maksājumi, ko Bolt nosūta jums)
• Informācija par piemērojamām cenu struktūrām, kuras atlasāt lietotnes Bolt Courier nodrošināto parametru ietvaros
• Informācija par cenām, kas piemērojamas konkrētiem pasūtījumiem, kas veikti, izmantojot lietotni Bolt Courier (tostarp piemērojamie nodokļi un priekšapmaksas summas), kā arī informācija par jūsu ieņēmumiem noteiktos laika periodos (tostarp jūsu bruto maksa, bilance, pasūtījumu maksas, prēmijas un padomi)

Saziņas dati

Mēs apkopojam saziņas un korespondences datus turpmāk minētajās situācijās.

• Situācijās, kad sadarbojaties ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot lietotnes tērzēšanas funkciju
• Situācijās, kad ziņojat par incidentu
• Situācijās, kad sazināties pa e-pastu, caur tīmekļa veidlapām vai runājat ar mūsu klientu atbalsta aģentiem.
• Situācijās, kad sazināties ar Klientiem, izmantojot lietotni Bolt Food, izmantojot lietotnē iebūvēto tērzēšanas funkciju vai izmantojot interneta zvanus (ja pieejami)

Mēs reģistrējam saziņas datumu un laiku, tās saturu un jūsu tālruņa numuru (ja izmantojat zvana funkciju).

Mēs reģistrēsim zvanus tikai tad, ja iepriekš saņemsiet informāciju, ka zvans var tikt ierakstīts.

Tirgos, kur mēs nodrošinām tālruņa zvanus un īsziņas starp Klientiem un Piegādes partneriem, nedaloties ne ar vienas puses faktisko tālruņa numuru ar citu pusi, mēs aizsargājam jūsu personas datus, izmantojot maskētu numuru lietotni.

Lietotāja radītie dati

Mēs apkopojam personas datus, kad izmantojat noteiktas funkcijas platformā Bolt Food. Tas ietver turpmāk norādīto.

• Saturs, piemēram, attēli, video, faili saistībā ar klientu atbalsta pieprasījumu.
• Metadati, kas attiecas uz metodi, kuru izmantojat saziņai ar Bolt.

Brīdinājuma un lieguma dati

Mēs apkopojam informāciju par liegumiem vai līguma izbeigšanu, par ko jums sniegta informācija kā Piegādes partnerim. Tas ietver turpmāk norādīto.

• Datums(-i), kurā ir izdoti brīdinājumi vai liegumi
• Lieguma beigu datums
• Brīdinājuma vai lieguma iemesls(-i)
• Dati par mūsu Platformas noteikumu un/vai vietējo tiesību aktu pārkāpumiem
• Drošības incidentu dati.

Ierīces dati 

Mēs apkopojam datus par ierīcēm, kuras izmantojat, lai piekļūtu platformai Bolt Food, tostarp turpmāk minētos.

• Aparatūras modeļi
• Ierīces IP adrese un citi unikāli ierīces identifikatori (piemēram, jūsu UUID)
• Ierīces operētājsistēmas
• Pārlūkprogrammas versija un lietotnes Courier versija
• Ierīces pakalpojumu sniedzēja nosaukums
• Pirmais un pēdējais lietošanas datums
• Mobilā operatora un ražotāja identitāte

Sīkdatnes, SDK, analītika un trešo personu tehnoloģiju dati

Mēs apkopojam informāciju, izmantojot sīkdatnes (tiktāl, ciktāl izmantojat Bolt Food tīmekļa vietnes pakalpojumus), izsekošanas pikseļus, datu analīzes rīkus, SDK un citas trešo personu tehnoloģijas, piemēram, reklāmas ID, lai saprastu, kā jūs pārvietojaties lietotnē Courier, lai padarītu jūsu pieredzi drošāku, uzlabotu jūsu vietnes un lietotnes Bolt Courier pieredzi, rādītu jums labākas reklāmas citās vietnēs (atbilstoši jūsu mārketinga preferencēm) un saglabātu jūsu preferences. Papildinformāciju par sīkdatnēm skatiet mūsu Paziņojumā par sīkdatnēm.

Kontaktinformācija

Mēs apkopojam turpmāk minētos personas datus par jums, kad Piegādes partneris jūs iesaka, izmantojot mūsu ieteikumu kampaņas.

• Vārds, uzvārds:
• E-pasta adrese
• Tālruņa numurs
• Dzīvesvieta

Fona pārbaužu dati 

Valstīs, kurās to paredz piemērojamie tiesību akti, vai saskaņā ar tirgus praksi un prasībām mēs varam apkopot personas datus par jums pēc tam, kad iesniedzat reģistrācijas pieteikumu, lai pārbaudītu, vai atbilstat attiecīgajiem vietējiem Bolt pakalpojumu izmantošanas nosacījumiem, ietverot turpmāk norādīto.

• Dati par sodāmību un noziedzīgiem nodarījumiem, ja to paredz vietējie tiesību akti
• Licences statuss
• Tiesības strādāt

Šo informāciju mūsu vārdā var apkopot arī pilnvarots trešās personas pakalpojumu sniedzējs.

Identifikācijas/ verifikācijas dati 

Saskaņā ar tirgus praksi un prasībām mēs apkopojam datus no trešās personas identitātes pārbaužu pakalpojumu sniedzējiem, lai pārbaudītu jūsu dokumentus un jūsu identitāti, piemēram, ID numuru, vārdu un uzvārdu, dzimumu, adresi, pilsonību, dzimšanas datumu, dzimšanas vietu, pilsonību un datus, kas saistīti ar dokumentiem, piemēram, dokumenta veids, izdošanas, numurs, izdošanas valsts, izdošanas un derīguma termiņi.

Atbilstības dati 

Valstīs, kur to paredz piemērojamie tiesību akti, vai saskaņā ar tirgus praksi un prasībām mēs varam apkopot personas datus no pakalpojumu sniedzējiem, kuri veic atbilstības pārbaudes, ietverot reģistrācijas informāciju, sertifikātus un citu dokumentāciju, kas nepieciešama attiecīgajā jurisdikcijā; kā arī publisku datubāzu ekrānšāviņus, kas apliecina, ka mēs esam veikuši atbilstības pārbaudi pēc reģistrācijas pieteikuma iesniegšanas, lai pārbaudītu jebkādu informāciju, ko iesniedzāt Bolt reģistrācijas laikā.

Vērtējumi, pieņemšanas rādītāji un Klienta atsauksmes

Mēs apkopojam personas datus par jums, tostarp atsauksmes un vērtējumus no Klientiem par jūsu sniegto piegādes pakalpojumu kvalitāti (kas apkopoti pēc katras piegādes).Vērtējumi tiek parādīti ar īkšķiem uz augšu un īkšķiem uz leju, kad piegāde ir pabeigta.

Mēs arī apkopojam jūsu pieņemšanas rādītājus, kas tiek aprēķināti kā pieņemto pasūtījumu attiecība pret kopējo piedāvāto pasūtījumu skaitu

Parku dati 

Dažās valstīs mēs apkopojam jūsu profila datus, transportlīdzekļa datus, maksājumu datus, identifikācijas/verifikācijas datus, fona pārbaužu datus un demogrāfiskos datus no parku īpašniekiem.

Lai izveidotu, atjauninātu un uzturētu jūsu Bolt kontu 

• Līguma izpilde 

• Konta informācija
• Profila dati
• Parku dati
• Ierīces dati

Lai autentificētu jūsu kontu un verificētu jūsu identitāti 

Mēs apkopojam informāciju, lai pārbaudītu, ka jūs prezentējat savu patieso identitāti reģistrējoties, kā arī pārbaudītu informāciju kādas neparastas darbības dēļ, kas tiek konstatēta jūsu Bolt kontā.

Ja mēs lūgsim jūs verificēt savu identitāti un jūs nevarēsiet to verificēt, platformas Bolt Food un lietotnes Courier izmantošana tiks liegta, lai novērstu iespējamu krāpšanu, tiks pabeigts verifikācijas process. Verifikācijas procesa ietvaros jums var lūgt iesniegt pašfoto un/vai personu apliecinošu dokumentu, lai pierādītu identitāti.

Lai ātri un droši pārbaudītu jūsu identitāti, mēs izmantojam sejas atpazīšanas tehnoloģiju, lai apstiprinātu, ka jūsu pašfoto parāda skaidru seju, kas atbilst sejai jūsu identitātes dokumentā. Tas ietver jūsu sejas parametru apstrādi.

• Līguma izpilde
• Atbilstība juridiskajām saistībām
• Leģitīmās intereses — mūsu un mūsu Piegādes partneru interesēs ir novērst un risināt neatļautu Bolt kontu izmantošanu un mūsu Noteikumu un nosacījumu Piegādes partneriem pārkāpumus.
• Piekrišana — lai mēs varētu turpināt biometrisko verifikāciju veikšanu, būs nepieciešama jūsu piekrišana.

• Konta informācija
• Profila dati
• Identifikācijas/verifikācijas dati
• Fona pārbaužu dati
• Ierīces dati
• Ģeolokācijas dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati

Jūsu biometriskie dati var tikt kopīgoti ar uzticamiem verifikācijas pakalpojumu sniedzējiem, lai apstiprinātu jūsu identitāti. Ja nevēlaties izmantot sejas atpazīšanas tehnoloģiju, varat izvēlēties, ka jūsu identitāti manuāli pārbauda mūsu komandas dalībnieks, lai gan tas var aizņemt ilgāku laiku. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta dienestu.

Mēs glabājam jūsu pašfoto un personu apliecinošo dokumentu tik ilgi, kamēr jums ir aktīvs lietotāja konts.

Mēs varam izmantot automatizētus procesus, lai autentificētu jūsu kontu vai pārbaudītu jūsu identitāti. Bolt jūs par to informēs un sniegs jums tiesības pieprasīt cilvēka veiktu rezultātu pārskatīšanu. Lūdzu, skatiet turpmāk sniegto 9. sadaļu “Jūsu tiesības”.

Lai iespējotu, uzlabotu un pielāgotu pakalpojumus un piegādātu jūsu pasūtījumus, savienojot Klientus un restorānus ar Piegādes partneriem

Mēs izmantojam ģeolokācijas datus, lai atvieglotu piegādes, aprēķinātu paredzamo laiku un izsekotu jūsu pasūtījumu un piegāžu gaitu.

Mēs izmantojam pieņemšanas rādītājus un ģeolokācijas datus un savienojam pieejamos Piegādes partnerus ar restorāniem, veikaliem un Klientiem, lai nodrošinātu efektīvu piegādi. 

Saziņas dati tiek apstrādāti, ja Piegādes partneriem un Klientiem ir jāsazinās citam ar citu, lai koordinētu pasūtījumu un piegādi.

• Līguma izpilde 
• Leģitīmas intereses — mūsu leģitīmajās interesēs un mūsu Klientu un Piegādes partneru interesēs ir veicināt visērtāko saziņu.

• Konta informācija
• Profila dati
• Ģeolokācijas dati
• Pasūtījuma dati
• Pieņemšanas rādītāji
• Ierīces dati
• Saziņas dati

Lai pārliecinātos, ka jūsu piegāde ir ātra un tiek organizēta sekmīgi 

Mēs apkopojam Ģeolokācijas datus un datus par brauciena laikā veiktajiem maršrutiem, lai analizētu ģeogrāfisko pārklājumu. Tas ļauj mums uzlabot ieteikumus Piegādes partneriem par visefektīvākajiem maršrutiem un uzlabot jūsu piegādes pieredzi vislabākajā iespējamajā veidā.

Mēs arī apkopojam lietojuma datus attiecībā uz lietotni un platformu, lai risinātu kvalitātes problēmas, kuras saistītas ar lietotnes Bolt Courier izmantošanu no jūsu puses.

Dažās valstīs mēs arī pārbaudām jūsu ģeogrāfiskās atrašanās vietas avotu, lai identificētu norādīto atrašanās vietu. Jūsu ierīce nosūta ģeogrāfiskās atrašanās vietas avotu bez reālas vai norādītas ģeogrāfiskās atrašanās vietas informācijas.

Lai atteiktos no zemu emisiju zonas maksām, dažās valstīs mēs varam kopīgot jūsu tālruņa numuru un pasūtījuma laika zīmogu (no/uz zemu emisiju zonu) ar pašvaldībām, kuras iekasē maksu par iekļūšanu zemas emisijas zonās.

• Līguma izpilde
• Leģitīmās intereses — mūsu leģitīmajās interesēs un mūsu Piegādes partneru interesēs ir piedāvāt ērtāko piegādi.

• Ģeolokācijas dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Pasūtījuma dati
• Konta informācija
• Profila dati

Lai pārliecinātos, ka lietotne Bolt Courier darbojas optimāli

Mēs izmantojam jūsu konta un profila informāciju, lai informētu jūs par lietotnes Bolt Courier atjauninājumiem, lai jūs varētu turpināt izmantot Bolt pakalpojumus.

Mēs arī izmantojam ierīces datus un lietojuma datus attiecībā uz lietotni un platformu, lai nodrošinātu, ka varat izveidot savienojumu ar lietotni Bolt Courier, un palīdzētu garantēt konta drošību, izmantojot autentifikācijas un verifikācijas pārbaudes.

• Līguma izpilde 
• Leģitīmās intereses.
• Piekrišana — sīkdatņu, SDK, analītikas un trešo personu tehnoloģiju datu izmantošanai nepieciešama jūsu piekrišana.

• Konta informācija
• Profila dati
• Ierīces dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Identifikācijas/verifikācijas dati
• Sīkdatnes, SDK, analītika un trešo personu tehnoloģiju dati

Lai aprēķinātu cenas un apstrādātu maksājumus

Mēs apkopojam Maksājumu datus, lai apstrādātu un atvieglotu maksājumu veikšanu Piegādes partneru vārdā, kā arī Ģeolokācijas datus un Pasūtījumu datus, lai aprēķinātu cenas, pamatojoties uz brauciena attālumu, ilgumu un citiem faktoriem.

• Līguma izpilde 

• Maksājumu dati
• Ģeolokācijas dati
• Pasūtījuma dati

Lai saņemtu atsauksmes par jūsu apmierinātības līmeni ar Bolt pakalpojumiem, izmantojot aptaujas un intervijas 

Šīs aptaujas un intervijas ir paredzētas, lai izprastu jūsu atsauksmes par mūsu pakalpojumiem, lai novērtētu klientu apmierinātību un ļautu mums veikt darbības ar mērķi uzlabot pieredzi. Aptauju un interviju dati var tikt kopīgoti ar pētījuma partneriem, ar kuriem mēs sadarbojamies, lai izprastu jūsu atsauksmes.

• Piekrišana — būs nepieciešama jūsu piekrišana.
• Leģitīmās intereses — mūsu un Piegādes partneru interesēs ir nodrošināt apmierinošu piegādes pieredzi.

• Konta informācija
• Profila dati
• Demogrāfiskie dati
• Aptauju/interviju dati

Lai sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus un saņemtu un apstrādātu atsauksmes

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izmeklētu un risinātu jūsu jautājumus, tostarp ziņotu par drošības incidentiem/šķietamām noziedzīgajām darbībām un sūdzībām (tostarp atrisinātu strīdus starp Klientiem un piegādātājiem).Mēs arī izmantojam jūsu kopīgotos datus, lai risinātu kvalitātes problēmas un uzlabotu mūsu pakalpojumus.

Ar drošību saistītu incidentu gadījumā jūsu brīdinājuma un lieguma datus pārskatīs tikai Bolt Klientu atbalsta un/vai Drošības komandu darbinieki, izmeklējot ar jums saistītu drošības/kriminālu incidentu platformā Bolt Food. Komandas arī pārskatīs apstākļus, kas saistīti ar iespējamiem drošības incidentiem.

Mēs varam izmantot automatizētus procesus sūdzību izskatīšanas nolūkos, izmantojot mūsu automātiskās tērzēšanas funkciju. Bolt nodrošina, ka jums ir tiesības sazināties ar aģentu (cilvēku), lai atrisinātu sūdzību. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet turpmāk sniegto 9. Sadaļu “Jūsu tiesības”.

• Līguma izpilde 
• Leģitīmās intereses — mūsu un Piegādes partneru interesēs ir atbalstīt viņus visā lietotnes Bolt Courier izmantošanas laikā un nepārtraukti uzlabot un pilnveidot mūsu sniegto klientu atbalstu. Turklāt mūsu un Piegādes partneru un Klientu interesēs ir novērst draudus un ļaunprātīgu izmantošanu un veicināt drošību, integritāti un drošumu platformā Bolt Food, lai garantētu, ka mūsu pakalpojumi tiek izmantoti saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem Piegādes partneriem.
• Atbilstība juridiskajām saistībām — mēs apstrādājam personas datus, lai izpildītu mūsu juridisko pienākumu sadarboties ar tiesībaizsardzības iestādēm drošības incidenta gadījumā.

• Konta informācija
• Profila dati
• Saziņas dati
• Norēķinu un ieņēmumu dati
• Pasūtījuma dati
• Lietotāja radītie dati
• Vērtējumi, pieņemšanas rādītāji un Klienta atsauksmes
• Brīdinājumu un lieguma dati

Lai novērstu, atklātu un izmeklētu krāpnieciskus kontus, krāpnieciskus maksājumus vai citu nelikumīgu Bolt pakalpojumu izmantošanu un pēc nepieciešamības piemērotu apturēšanas un bloķēšanas pasākumus

Lai nodrošinātu platformas Bolt Food drošību visiem lietotājiem, mēs lūgsim jūs verificēt identitāti. Ja mēs nevarēsim verificēt jūsu identitāti, Bolt pakalpojumi tiks liegti, līdz tiks pabeigts verifikācijas process.

Identifikācijas/verifikācijas dati tiks izmantoti, lai pārbaudītu jūsu identitāti pēc reģistrācijas un dažreiz Platformas darbības laikā drošības un drošuma nolūkos un krāpšanas novēršanai.

Mēs varam izmantot sejas atpazīšanas tehnoloģiju, lai novērstu krāpniecisku Bolt kontu izmantošanu, ko veic personas, kas nav konta īpašnieks, un lai neļautu lietotājiem izveidot vairākus kontus. Šim nolūkam mēs varam lūgt jūs uzņemt pašfoto, lai apstiprinātu, ka pašfoto atbilst iesniegtajiem fotoattēliem un dokumentiem.

Turklāt fona pārbaužu dati tiks pārskatīti, lai pārbaudītu jūsu identitāti gadījumā, ja būs pierādījumi par krāpšanu.

• Leģitīmās intereses — mūsu un Piegādes partneru interesēs ir atklāt, novērst un risināt krāpšanu, neatļautu Bolt kontu izmantošanu vai citas kaitīgas vai nelikumīgas darbības un garantēt mūsu sistēmu drošību un drošumu, kā arī integritāti, reaģējot uz šķietamiem vai faktiskiem noziedzīgiem nodarījumiem. Mūsu un Piegādes partneru interesēs ir arī novērst un risināt mūsu Noteikumu un nosacījumu pārkāpumus.

• Konta informācija
• Profila dati
• Identifikācijas/verifikācijas dati
• Pasūtījuma dati
• Ierīces dati
• Ģeolokācijas dati
• Norēķinu un ieņēmumu dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Saziņas dati

Krāpšanas gadījumā mūsu automatizētā krāpšanas apkarošanas sistēma atzīmēs šos krāpnieciskos kontus un jebkādas citas aizdomīgas vai nelikumīgas darbības un Piegādes partneris tiks bloķēts. Ja tiks sniegta nepatiesa vai neprecīza informācija un tiks konstatēta īsta vai šķietama krāpniecība vai jebkāda veida ļaunprātīga izmantošana, jūsu personas dati var tikt nodoti krāpšanas novēršanas aģentūrām, un mēs šos datus varam reģistrēt, kā arī tos var reģistrēt aģentūras.

Lai gan Bolt var izmantot automatizētus procesus krāpšanas atklāšanai, lēmumus pieņem tikai pēc tam, kad mūsu darbinieki tos pārskata, un neviens konts nekādos apstākļos netiek automātiski bloķēts.

Lai iegūtu informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet turpmāk sniegto 9. sadaļu “Jūsu tiesības” un sazinieties ar klientu apkalpošanas centru.

Lai pārbaudītu, vai jūs un jūsu transportlīdzeklis atbilst drošības prasībām 

Mēs varam izmantot automatizētus procesus, lai pārbaudītu, vai jūs un jūsu transportlīdzeklis atbilst drošības prasībām. Bolt jūs par to informēs un sniegs jums tiesības pieprasīt cilvēka veiktu rezultātu pārskatīšanu. Lūdzu, skatiet turpmāk sniegto 9. Sadaļu “Jūsu tiesības”.

• Leģitīmas intereses — mūsu interesēs un mūsu Piegādes partneru interesēs ir nodrošināt kvalitatīvu, uzticamu un drošu pakalpojumu ikvienam, kā arī veicināt un garantēt drošu platformas Bolt izmantošanu un atbilstību mūsu Piegādes partneru noteikumiem un nosacījumiem.

• Konta informācija
• Profila dati
• Transportlīdzekļa dati
• Atbilstības dati

Lai brīdinātu un noteiktu liegumus Piegādes partneriem, kuri neievēro mūsu Noteikumus un nosacījumus

Lai garantētu drošu un uzticamu tirgu, mēs varam uzraudzīt, kā Piegādes partneri ievēro mūsu Noteikumus un nosacījumus, lai parūpētos par turpmāk minēto.

• Nevajadzīgi netiek radīti drošības riski platformas Bolt Food Klientiem
• Nevajadzīgi netiek traucēta pakalpojumu organizēšana, izmantojot platformu Bolt Food
• Situācijas, kad notiek rīcība veidā, kas būtiski neatbilst patiesam nodomam sniegt pakalpojumus, izmantojot platformu Bolt Food
• Situācijas, kad notiek rīcība veidā, kas rada jebkādu ļaunprātīgu izmantošanu vai kaitējumu platformai Bolt Food
• Situācijas, kad Klients citādi nepilda savas saistības saskaņā ar Vispārīgajiem noteikumiem.

Ja pēc atbilstoša paziņojuma saņemšanas no mums jūs turpināsiet pārkāpt Piegādes partneru noteikumus un nosacījumus, jūsu Piegādes partnera konts tiks apturēts vai līgums tiks izbeigts.

Lai gan Bolt var izmantot automatizētus procesus liegumu piemērošanai, lēmumus par līguma izbeigšanu ES pieņem tikai pēc tam, kad mūsu darbinieki tos pārskata, un neviens konts nekādos apstākļos netiek automātiski bloķēts.

Lai iegūtu informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet turpmāk sniegto 9. sadaļu “Jūsu tiesības”.

• Leģitīmas intereses — mūsu interesēs ir nodrošināt kvalitatīvu, uzticamu un efektīvu apkalpošanu ikvienam, kā arī veicināt un garantēt drošu platformas Bolt izmantošanu un atbilstību mūsu Piegādes partneru noteikumiem un nosacījumiem.
• Līguma izpilde

• Konta informācija
• Profila dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Saziņas dati
• Vērtējumi, pieņemšanas rādītāji un Klienta atsauksmes
• Brīdinājumu un lieguma dati

Lai tirgotu un reklamētu Bolt un partneru pakalpojumus atbilstoši jūsu vēlmēm un novērtētu reklāmu efektivitāti

Tas ietver jūsu personas datu izmantošanu, lai nosūtītu e-pasta ziņojumus, īsziņas (tostarp WhatsApp ziņojumus), pašpiegādes paziņojumus, lietotnē esošos ziņojumus un citus saziņas mārketinga Bolt produktus, pakalpojumus, funkcijas, piedāvājumus, akcijas, totalizatorus, jaunumus un notikumus no Bolt un mūsu partneriem. Mēs varam izmantot pikseļus un līdzīgas tehnoloģijas, lai izsekotu, kuri e-pasta ziņojumi tiek atvērti un uz kurām saitēm jūs noklikšķināt, lai palīdzētu mums izmērīt mūsu kampaņu rezultātus.

Mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar trešajām personām vai apkopot datus par jūsu apmeklējumiem un darbībām trešo personu lietotnēs vai tīmekļa vietnēs personalizētu reklāmu nolūkos.

• Leģitīmās intereses — mūsu un mūsu Piegādes partneru interesēs ir informēt viņus par mūsu pakalpojumiem un funkcijām vai Bolt partneru piedāvātajiem pakalpojumiem. Mūsu interesēs ir arī veicināt un reklamēt mūsu pakalpojumus, tostarp iesaistīties kontekstuālā (ar datiem nesaistītā) un personalizētā reklāmā, analītikā un reklāmu veiktspējas novērtēšanā, lai paplašinātu mūsu lietotāju bāzi, padziļinot attiecības ar esošajiem Piegādes partneriem un piesaistot jaunus Piegādes partnerus.

Jūs jebkurā laikā varat atteikties no šiem paziņojumiem, noklikšķinot uz saites “Atteikties no abonēšanas” mūsu e-pasta ziņojumu apakšā, ierakstot “STOP” ziņojumiem un īsziņām vai atjauninot savas saziņas preferences konta iestatījumos.

• Piekrišana — jūsu piekrišana būs nepieciešama, piemēram, ja tiesību aktos būs paredzēta piekrišana e-pasta mārketingam un noteiktām izsekošanas tehnoloģijām. Ja tā būs, tad jums tiks lūgts sniegt piekrišanu konkrētiem mērķiem un apstrādes darbībām, sniedzot informāciju par to, kā atsaukt piekrišanu, ietverot iespēju izmantot profila iestatījumus.

• Kontaktinformācija
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Pasūtījuma dati
• Ierīces dati
• Sīkdatnes, SDK, analītika un trešo personu tehnoloģiju dati

Lai sazinātos ar jums, tostarp nosūtītu jums ar pakalpojumiem saistītus paziņojumus un informētu jūs

Jūsu vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiks izmantota, lai sazinātos un nosūtītu jums, piemēram, e-pasta ziņojumus, īsziņas (tostarp WhatsApp ziņojumus), pašpiegādes paziņojumus un lietotnēs esošos ziņojumus, atjauninājumus un ziņas, tostarp par to, kā izmantojat platformu Bolt Food, un pieredzi.

• Līguma izpilde 

• Konta informācija
• Profila dati
• Kontaktinformācija

Lai veiktu izpēti, testēšanu un analīzi ar mērķi labāk izprast un uzlabot mūsu uzņēmējdarbību un pakalpojumus

Piemēram, mēs izmantojam ģeolokācijas datus, pasūtījumu datus, saziņas datus un lietotnes un platformas lietojuma datus, lai veiktu pētījumus, lai izstrādātu vai uzlabotu mūsu produktus, pakalpojumus, tehnoloģijas, algoritmus, mašīnmācīšanos un citu modelēšanu.

Mēs izmantojam saziņas datus, lai uzraudzītu mūsu drošības praksi un uzlabotu mūsu darbības un procesus.

• Leģitīmās intereses — mūsu interesēs ir izmērīt mūsu pakalpojumu izmantošanu, lai informētu par uzņēmējdarbības lēmumiem un nodrošinātu precīzu un uzticamu ziņošanu, kā arī pastāvīgi uzlabotu un attīstītu mūsu sniegtos pakalpojumus.
• Piekrišana — noteiktai analīzei mums var būt nepieciešama jūsu piekrišana. Šādā gadījumā jums tiks piedāvāts sniegt piekrišanu konkrētiem nolūkiem un apstrādes darbībām, sniedzot norādījumus par to, kā atsaukt piekrišanu, tostarp izmantojot jūsu profila iestatījumus.

• Ģeolokācijas dati
• Pasūtījuma dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Saziņas dati
• Lietotāja radītais saturs
• Ierīces dati

Lai izstrādātu jaunus produktus, funkcijas, partnerības un pakalpojumus

• Leģitīmās intereses — mūsu un Piegādes partneru interesēs ir izstrādāt un ieviest jaunas funkcijas platformas Bolt Food uzlabošanai.

• Konta informācija
• Profila dati
• Ģeolokācijas dati
• Pasūtījuma dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Saziņas dati
• Lietotāja radītais saturs
• Ierīces dati

Lai novērstu, atrastu un atrisinātu programmatūras vai aparatūras kļūdas un problēmas 

• Leģitīmās intereses — mūsu un mūsu Piegādes partneru interesēs ir nodrošināt ērtu un uzticamu apkalpošanu.

• Konta informācija
• Profila dati
• Ģeolokācijas dati
• Lietotāja radītais saturs
• Saziņas dati
• Ierīces dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati

Nodrošināt izmeklēšanu un atbildēšanu un prasībām un strīdiem saistībā ar Bolt pakalpojumu izmantošanu un/vai ar mērķi nodrošināt atbilstību piemērojamajām juridiskajām prasībām vai valdības/tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem

Atkarībā no prasības visi dati var tikt apstrādāti, lai iesniegtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības, tostarp:

• mūsu pašu iekšējās izmeklēšanas ietvaros;
• apstiprinot prasības un izmantojot parādu piedziņas aģentūras; un
• izmantojot juristus.

Dažos gadījumos mums ir juridisks pienākums kopīgot informāciju ar ārējiem saņēmējiem. Piemēram, saskaņā ar tiesas rīkojumu vai sadarbībā ar datu aizsardzības uzraudzības iestādi sūdzību vai izmeklēšanas dēļ. Mēs arī atbildam uz pieprasījumiem, piemēram, tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem, ja atbilde ir nepieciešama saskaņā ar tiesību aktiem vai ja tas veicina sabiedrības interešu aizstāvību, piemēram, ārkārtas situācijās vai tad, ja kāda cilvēka dzīvība ir apdraudēta. Mēs veiksim pasākumus, lai nodrošinātu, ka mums ir juridisks pamats informācijas kopīgošanai, un mēs nodrošināsim, ka mēs dokumentējam savu lēmumu.

• Juridisko saistību izpilde — mēs apstrādājam personas datus, lai izpildītu saistības, ja ir saņemts pieprasījums no regulatora, tiesībaizsardzības iestādes vai citas valsts iestādes.
• Leģitīmās intereses — tiesvedības vai citu strīdu kontekstā mūsu interesēs ir aizsargāt mūsu intereses un tiesības, mūsu Piegādes partnerus vai citus, tostarp izmeklēšanas, regulatīvo izmeklēšanu vai tiesvedības ietvaros.

• Visi dati

Lai izpildītu mūsu nodokļu saistības un ievērotu nodokļu tiesību aktus 

• Juridiskā pienākuma izpilde

• Konta informācija
• Profila dati
• Maksājumu dati
• Rēķinu izrakstīšanas un ieņēmumu dati
• Pasūtījuma dati

Lai pārorganizētu uzņēmumu vai veiktu izmaiņas mūsu uzņēmējdarbībā

• Leģitīmās intereses — mūsu interesēs ir apstrādāt personas datus organizatoriskiem un uzņēmējdarbības plānošanas nolūkiem.

• Visi dati

Lai garantētu Bolt pakalpojumu drošību (tostarp platformas Bolt Food un lietotnes Bolt Courier drošību) 

Atkarībā no problēmas visus datus var izmantot tehnisku un kiberdrošības iemeslu dēļ: piemēram, lai apkarotu pirātismu un garantētu pakalpojumu, tīmekļa vietnes, platformas Bolt Food un lietotnes Bolt Courier drošību, kā arī izveidotu un glabātu rezerves kopijas un novērstu/labotu tehniskas problēmas.

• Leģitīmās intereses — mūsu un Piegādes partneru interesēs ir aizsargāt, nodrošināt un uzturēt Bolt drošības sistēmas, reaģēt uz šķietamiem vai faktiskiem noziedzīgiem nodarījumiem un novērst jebkādas tehniskas problēmas.

• Visi dati

Bolt grupas uzņēmumi un partneri

Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mūsu Bolt grupas uzņēmumiem (tostarp Bolt vietējiem meitasuzņēmumiem), trešo personu partneriem, to saistītajiem uzņēmumiem un pārstāvjiem, kuri var izmantot jūsu personas datus šajā Paziņojumā izklāstītajā veidā. Ja Bolt vietējie meitasuzņēmumi ir atbildīgi par jūsu personas datu apstrādi, tie var kopīgot jūsu personas datus ar Bolt Operations OU kā galveno Bolt datu pārzini.

Mūsu klienti 

Jūsu personas dati tiek izpausti mūsu Klientiem, veicot piegādi lietotnē Bolt Courier.

Šādā gadījumā Klienti redzēs jūsu vārdu un uzvārda pirmo burtu, jūsu tālruņa numuru (ciktāl Klients vai jūs izmantojat lietotnes funkciju, kas ļauj veikt zvanus valstīs, kurās Bolt nav tālruņa maskēšanas funkcijas) un atrašanās vietu pasūtījuma piegādes laikā (no brīža, kad pasūtījums jums ir piešķirts, līdz brīdim, kad pasūtījums ir pabeigts lietotnē Courier).

Restorāni un veikali

Jūsu personas dati tiek izpausti mūsu Piegādes partneriem, piemēram, restorāniem un veikaliem, veicot piegādi lietotnē Bolt Courier.

Šādā gadījumā Piegādes partneri redzēs jūsu vārdu, uzvārdu un tālruņa numuru, kad pasūtījums tiks jums piešķirts, izmantojot lietotni Bolt Courier. Pēc pasūtījuma izpildes jūsu vārds, uzvārda pirmais burts un tālruņa numurs paliks Partnerim redzams 24 stundas. Tas ir nepieciešams, lai atrisinātu jebkādas problēmas. 

Bolt Biznesa klienti vai citi Bolt kontu īpašnieki

Dažas jūsu pieņemtās piegādes var pieprasīt vai apmaksāt citi (nevis Klienti), piemēram, Bolt Biznesa klienti vai citi Bolt kontu īpašnieki. Šajā gadījumā mēs varam kopīgot ar šo otru personu dažus jūsu datus, piemēram, jūsu vārdu, pasūtījuma informāciju un nodokļu identifikācijas numuru, individuālā uzņēmēja vai individuālā pašnodarbinātā sertifikāta numuru (kā daļu no rēķinu informācijas).Šī informācija tiks kopīgota ar Bolt Biznesa klientiem, izmantojot pārskatus, kuriem tie var piekļūt savos Biznesa kontos.

Parki

Atkarībā no jūsu atrašanās vietas jūsu personas dati var tikt izpausti tādiem trešo personu piegādes pakalpojumu sniedzējiem kā parku īpašniekiem. Izmantojot parka īpašnieku portālu, viņi varēs piekļūt jūsu piegādes vēsturei, jūsu vārdam, mobilā tālruņa numuram, e-pastam un viņi redzēs, ietverot darbību rādītājus un pabeigto piegāžu rādītājus, jūsu ieņēmumu pārskatus un izmaksas, jūsu kvītis un/vai rēķinus, kā arī jums noteikto bloķēšanu/liegumus.

Ieteikumi

Ja ieteiksiet kādam lietotni Bolt Courier, mēs viņiem paziņosim, ka ir veikts ieteikums. Ja cits lietotājs ieteicis jūs, mēs ar šo lietotāju varam kopīgot informāciju par to, kā lietojat platformu Bolt. Piemēram, ieteikuma nosūtītājs var saņemt bonusu, kad pievienojaties lietotnei Bolt Courier vai sasniedzat noteiktu pasūtījumu skaitu, un saņems šādu informāciju.

Apdrošinātāji

Mēs varam kopīgot jūsu datus ar apdrošinātājiem, ja jūs vai jūsu ģimenes loceklis pieprasīs apstrādāt prasību, lai atvieglotu apdrošināšanas prasību apstrādi un nodrošinātu ziņošanu apdrošinātāju līgumsaistību sakarā. Mēs arī varam kopīgot datus ar apdrošinātājiem prasību pārvaldības un izlīguma nolūkā, lai novērstu turpmāku kaitējumu mums.

Reklāmas, mārketinga un stratēģiskie partneri

Mēs varam kopīgot ierobežotus datus, piemēram, jūsu e-pasta adresi, ar mūsu reklāmas, mārketinga un stratēģiskajiem partneriem, lai viņi varētu informēt jūs par reklāmas pasākumiem un nosūtīt jums informāciju un mārketinga ziņojumus par produktiem vai pakalpojumiem, kas varētu jūs interesēt.

Turklāt mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mārketinga platformu nodrošinātājiem, tostarp sociālo tīklu reklāmas pakalpojumiem, reklāmas tīkliem, trešo personu datu sniedzējiem, lai sasniegtu vai labāk izprastu mūsu lietotājus un novērtētu mūsu reklāmu efektivitāti citās platformās un sociālo tīklu platformās, tostarp Facebook un Google (lai nodrošinātu pieteikšanos sistēmā).

Trešo personu pakalpojumu sniedzēji

Mūsu trešo personu pārdevējiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem un darbuzņēmējiem ir piekļuve jūsu personas datiem, lai palīdzētu nodrošināt pakalpojumus, ko tie sniedz mūsu labā vai vārdā. Tas var ietvert piegādātājus un pakalpojumu sniedzējus, kas sniedz e-pasta vai cita veida elektronisko sakaru pakalpojumus, nodokļu, juridiskos un grāmatvedības pakalpojumus, produktu izpildi, identitātes/verifikācijas procesus, maksājumu apstrādi, klientu atbalstu, krāpšanas novēršanu un atklāšanu, datu uzlabošanu, tīmekļa mitināšanu un mākoņkrātuves nodrošināšanu, izpēti, tostarp aptaujas, analīzi, ārkārtas ziņošanu, veiktspējas uzraudzību un mākslīgo intelektu, mašīnmācīšanos un statistikas pakalpojumus. Turklāt mēs kopīgosim ar Google datus, piemēram, jūsu ģeolokāciju, saistībā ar Google karšu izmantošanu mūsu lietotnēs.

Citas trešās personas

Gadījumā, ja, iespējams, mainās uzņēmuma (vai uzņēmuma daļas) kontrole, piemēram, notiek sarunas par pārdošanu, faktiskā pārdošana, apvienošana un pārņemšana vai jebkāds darījums vai pārorganizācija, mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar ieinteresētajām pusēm, tostarp jebkura uzticamības pārbaudes procesa ietvaros ar jauniem vai potenciālajiem uzņēmuma īpašniekiem un to attiecīgajiem profesionālajiem konsultantiem. Pēc pārdošanas vai reorganizācijas mums var būt arī nepieciešams nodot jūsu personas datus šai trešajai personai vai pārorganizētajam uzņēmuma, lai tos izmantotu tādiem pašiem nolūkiem, kā norādīts šajā Paziņojumā.

Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar pašvaldībām un valsts iestādēm, kuras iekasē maksu par zemām emisiju zonām, lai aktīva pasūtījuma laikā izvairītos no maksām.

Tiesību aktu izpilde 

Mēs varam izpaust informāciju saskaņā ar tiesas rīkojumu vai tad, ja mēs sadarbojamies ar datu aizsardzības uzraudzības iestādi sūdzību vai izmeklēšanas izskatīšanā. Piemēram, mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar tiesībaizsardzības iestādēm vai citām valsts iestādēm, tostarp atbildēt uz pieprasījumiem, ja informāciju pieprasa saskaņā ar tiesību aktiem vai sabiedrības interesēm. Jebkurā gadījumā mēs veiksim pasākumus, lai nodrošinātu, ka mums ir juridisks pamats informācijas kopīgošanai, un mēs nodrošināsim, ka mēs dokumentējam savu lēmumu.

Personas dati, kuri tiek glabāti līdz brīdim, kad tos noņemat/dzēšat

Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēstu noteiktus jūsu personas datus. Skatiet turpmāko 9. sadaļu “Jūsu tiesības”, lai iegūtu papildinformāciju.

Personas dati, kuru glabāšanas termiņš beidzas pēc noteikta laika

Mēs esam noteikuši konkrētus glabāšanas periodus, lai daži dati netiktu glabāti pēc noteikta laika perioda. Sīkāku informāciju skatiet turpmāk sniegtajā tabulā.

Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek droši dzēsti, ja vien tie nav nepieciešami, lai iesniegtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības.

Personas dati, kuri tiek glabāti līdz brīdim, kad tiek dzēsts jūsu Bolt konts 

Mēs glabājam jūsu datus, līdz jūsu Bolt konts tiek dzēsts, ja vien turpmāk sniegtajā otrajā tabulā aprakstītajiem nolūkiem nav nepieciešama papildu noteiktu personas datu glabāšana.

Nodokļu, grāmatvedības un finanšu pārskatu sniegšanas nolūki 

Mēs glabājam datus 10 gadus pēc pēdējā pasūtījuma, ja jūsu personas dati ir nepieciešami nodokļu, grāmatvedības un finanšu pārskatu sniegšanas vajadzībām.

Pakalpojumu sniegšanas nolūki

Mēs glabājam jūsu datus tik ilgi, kamēr jums ir aktīvs Bolt Courier konts. Ja jūsu konts tiks dzēsts, personas dati tiks dzēsti (saskaņā ar mūsu glabāšanas grafiku un noteikumiem), ja vien šādi dati joprojām nebūs nepieciešami juridisku saistību izpildei vai grāmatvedības, strīdu izšķiršanas vai krāpšanas novēršanas nolūkos.

Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt sava konta dzēšanu, izmantojot lietotni Bolt. Skatiet turpmāko 9. sadaļu “Jūsu tiesības”, lai iegūtu papildinformāciju.

Noziedzīga nodarījuma, krāpšanas vai nepatiesas informācijas formāla izmeklēšana

Mēs glabājam datus tik ilgi, cik nepieciešams saskaņā ar iekšējām, juridiskajām un regulatīvajām prasībām, ja tiks veikta oficiāla izmeklēšana par noziedzīgu nodarījumu, krāpšanu vai nepatiesu informāciju.

Strīdi

Mēs glabājam datus strīdu gadījumā, līdz prasība ir apmierināta vai līdz šādu prasību termiņa beigām.

Sūdzības 

Mēs glabājam visu sūdzību reģistru, ko mēs pēc pieprasījuma nododam licencēšanas iestādes pilnvarotai amatpersonai izmeklēšanas gadījumā uz 12 mēnešu periodu.

Tūlītējie ziņojumi 

Mēs glabājam datus par tūlītējiem ziņojumiem starp jums un Klientu atbalsta komandu tieši lietotnē Bolt Courier 60 dienas pēc pēdējās saziņas un Bolt datu bāzēs 3 gadus pēc pēdējās saziņas.

Tūlītējie ziņojumi starp Klientiem un Piegādes partneriem tiek glabāti lietotnē Bolt Courier tikai līdz pasūtījuma pabeigšanai, un 30 dienas pēc tam tie tiek glabāti mūsu sistēmās. 

Klientu atbalsts 

Datus par atbalsta biļetēm, tālruņa zvaniem un tērzēšanu mēs glabājam 3 gadus.

Ģeolokācijas dati

Mēs glabājam jūsu ģeogrāfiskās atrašanās vietas datus 2 gadus no to apkopošanas brīža.