Ja piekļuve Tavam kontam ir ierobežota:
- Tu nevarēsi pieslēgties tiešsaistei.
- Iemesls un soļi, kas Tev jāveic (ja tādi nepieciešami), būs redzami lietotnē.
- Ja saņemts īslaicīgs piekļuves ierobežojums, tā beigu termiņš būs redzams lietotnē.
- Ja neredzi datumu vai līdzīgu ierobežojuma paskaidrojumu, Tava piekļuve platformai ir ierobežota uz visiem laikiem.
Seko savai situācijai atbilstošajiem risinājuma soļiem, lai atgūtu piekļuvi platformai:
- Nekorekta rīcība vai noteikumu pārkāpums: konta piekļuves ierobežojums tiks atcelts lietotnē redzamajā datumā vai pēc tam, kad iziesi konsultāciju tiešsaistē. Ja ierobežojuma termiņš ir viens gads, sazinies ar mūsu Klientu atbalsta dienestu 6 mēnešu laikā un iesniedz apelāciju.
- Trūkst dokumentu vai tiem beidzies derīgums: augšupielādē nepieciešamos dokumentus, pieslēdzoties Autovadītāju portālam.
- Nekorekta informācija kontā: pievieno/labo informāciju, pieslēdzoties Autovadītāju portālam.
- Verifikācija: pabeidz verifikācijas procesu lietotnē. Ja pēc tās veikšanas Tava piekļuve aizvien ir ierobežota, 3 mēnešu laikā vari sazināties ar Klientu atbalsta komandu un iesniegt apelāciju.
- Tiešsaistes laiks pārsniedz atļauto: konta ierobežojums tiks automātiski atcelts pēc tam, kad būsi bijis bezsaistē vismaz to laika daudzumu, kas uzrādīts lietotnē.
Ja lietotnē redzi konkrētas norādes darbībām, kas Tev jāveic saistībā ar konta ierobežojumu, lūdzu, seko šīm norādēm.
Ja Tev nepieciešama papildu palīdzība, lūdzu, sazinies ar mūsu Klientu atbalsta dienestu lietotnē.
