Ja ievēro maksājumu, kuru neatpazīsti, pārliecinies, vai tas nav saistīts ar kādu no zemāk redzamajiem iemesliem:

• Kartes autorizācijas maksa: Tavā kontā var tikt īslaicīgi rezervēta neliela naudas summa Tavas kartes derīguma pārbaudei. Šādai rezervācijai nosaukumā redzēsi /AUTH. Šāda summa var uzrādīties zem rezervētajām summām un tikt atgriezta nekavējoties vai arī nākamo 14 dienas, un šis ātrums ir atkarīgs no Tavas bankas;
• Atcelšanas maksa: Maksa par atceltu pasūtījumu. Ja no Tevis tikusi ieturēta maksa par pasūtījuma atcelšanu, mēs par to nosūtīsim Tev rēķinu. Ieturētās summas apmēru redzēsi arī savu braucienu vēsturē lietotnē;
• Neieturēta maksājuma apmaksa: Ja apmaksu par kādu no Taviem iepriekšējiem pasūtījumiem neizdevās ieturēt un summa Tavā "Bolt Balance" kontā kļuvusi negatīva, neieturētā summa tiek automātiski pievienota Tava nākamā pasūtījuma summai. Lietotnē to varēsi redzēt savu braucienu vēsturē vai sadaļā "Maksājumi" zem "Bolt Balance;
  • "Bolt Balance" nav pieejams Austrijā un Ungārijā, tādēļ iepriekš neieturētos maksājumus mēģināsim ieturēt automātiski no tās pašas maksājumu metodes;
• Maksājums par pasūtījumu, kuru veicis Tavs ģimenes loceklis vai draugs, kuram ir pieejama Tavas maksājumu kartes informācija.

Ja maksājuma izcelsmi tomēr neizdodas noskaidrot un atpazīt, lūdzam nekavējoties sazināties ar savu banku un bloķēt maksājumu karti, lai novērstu turpmāku neautorizētu tās izmantošanu.