Bolt nodrošina drošu un ērtu platformu gan autovadītājiem, gan pasažieriem, samazinot negodīgus aplikācijas izmantošanas gadījumus. Tomēr dažreiz autovadītāji un pasažieri izvēlas aplikāciju izmantot veidos, kurus Bolt neatbalsta. 

Par šādiem gadījumiem uzskatāmi:

• Iepriekš sarunāti braucieni gan izmantojot, gan neizmantojot aplikāciju
• Apzinātas manipulācijas ar brauciena cenu
• Neīsti braucienu pasūtījumi autovadītāju kampaņu ietvaros

Kā atpazīt negodīgu aplikācijas izmantošanu

Negodīgi pasažieru pasūtījumi

Reizēm pasažieri lūdz autovadītājus iesaistīties pasūtījumos, kuru veikšana nav uzskatāma par godīgu aplikācijas lietošanas praksi. Par to var liecināt šādi lūgumi:

• Pasažieris vēlas sarunāt braucienu, neizmantojot aplikāciju
• Pasažieris sola veikt garāku braucienu, ja autovadītājs samaksās zināmu naudas summu pasažierim

Bolt aplikācija piedāvā pasažierim tuvāko autovadītāju. Sarunāt braucienus, neizmantojot aplikāciju nav ieteicams. 

Autovadītāju manipulācijas ar cenu

Ikviens autovadītāja mēģinājums mākslīgi palielināt brauciena cenu ir uzskatāms par negodīgu aplikācijas lietošanas praksi. Bolt neatbalsta šādu rīcību:

• Brauciena uzsākšana pirms pasažieris ir ieradies
• Brauciena turpināšana pēc tam, kad pasažiera galamērķis ir sasniegts
• Nevajadzīgi garāka maršruta izvēle
• Pasūtījuma pieņemšana, bet nedošanās pie pasažiera, lai saņemtu atcelšanas maksu
• GPS vai interneta savienojuma pārtraukšana brauciena laikā
• Neoficiālas Bolt autovadītāju aplikācijas izmantošana

Kampaņu bonusu izmantošana

Atsevišķos gadījumos autovadītāji izmanto neīstus braucienu pasūtījumus, lai kvalificētos kampaņu bonusu saņemšanai. Pasūtījumi, kas uzskatāmi par negodīgu aplikācijas izmantošanas praksi:

• Brauciena pasūtījums pašam sev
• Liels daudzums pasūtījumu ar vienu un to pašu pasažieri, ierīci vai maksājumu metodi
• Liels daudzums pasūtījumu, kur brauciena maksai piemērots atlaižu kods
• Netipiski braucieni (pārāk īsi vai pārāk gari braucieni)
• Trešo pušu servisu izmantošana neīstu pasūtījumu radīšanai
• Pasūtījumi, kuru apmaksa nav ieturēta (neizdevušies karšu maksājumi vai atsaukti maksājumi)

Sekas negodīgai aplikācijas izmantošanai

Ja aplikācija izmantota negodīgos veidos, Bolt var:

• Atcelt samaksu dažiem vai visiem pasūtījumiem
• Atcelt dažus vai visus saņemtos bonusus
• Īslaicīgi vai pilnīgi ierobežot piekļuvi aplikācijai
• Nodot informāciju varas iestādēm izmeklēšanai

Tu vari palīdzēt uzturēt Bolt platformu drošu un uzticamu, ziņojot par pasažieriem, kuri vēlas aplikāciju izmantot negodīgos veidos, piemēram, sarunājot braucienus iepriekš. Nepieciešamo informāciju nodod mūsu Atbalsta komandai caur aplikāciju.