Ja uzskati, ka kāds cits ir ieguvis piekļuvi Tavam autovadītāja kontam, seko soļiem zemāk, izvēloties situācijai atbilstošo scenāriju.
Saņēmu e-pasta brīdinājumu par jaunu pieslēgšanos no ierīces, kuru neatpazīstu:
- Pārliecinies, ka Tavā kontā reģistrētais telefona numurs atbilst tam, kuru Tu šobrīd izmanto;
- Pārliecinies, ka Tava personīgā informācija Autovadītāju portālā ir pareiza (piemēram, norēķinu informācija);
- Sazinies ar mūsu Klientu atbalsta dienestu un sniedz visu Tev pieejamo informāciju no brīdinājuma e-pasta, kuru saņēmi (pieslēgšanās laiks, ierīce, telefona numrs) un ziņo par jebkādām izmaiņām, kuras esi novērojis savā kontā, bet neatpazīsti;
- Ja neatpazīsti pieslēgumam izmantoto telefona numuru vai tas ir numurs, kuru izmantoji iepriekš, lūdzu, norādi savu pašreizējo telefona numuru.
Novēroju aizdomīgas darbības manā kontā, bet e-pasta brīdinājumu nesaņēmu:
Ja esi ievērojis izmaiņas Tavā personīgajā informācijā vai braucienu vēsturē redzi braucienus, kurus Tu neesi veicis, lūdzam rīkoties šādi:
- Maini savu konta paroli un jauno paroli izveido drošāku. Dari to, uzspiežot uz Aizmirsi paroli? pieslēgšanās lapā;
- Sazinies ar mūsu Klientu atbalsta dienestu.
Ja nevari lietotnē pieslēgties savam autovadītāja kontam, lūdzu, sazinies ar Klientu atbalsta dienestu, izvēloties savu pilsētu (pilsētu un e-pastu saraksts).
