Pasūtījumu lietotnē pašrocīgi vari atcelt:
- pirms restorāns ir pieņēmis pasūtījumu;
- ieplānota pasūtījuma gadījumā — pirms restorāns ir uzsācis tā sagatavošanu (atkarīgs no restorāna);
- ja pasūtījuma sagatavošana ir ievērojami aizkavējusies (atkarīgs no pilsētas).
Ja pasūtījumu atcelsi, maksa par to no Tevis netiks ieturēta.
Ja pasūtījumu vēlies atcelt citu iemeslu dēļ, lūdzam sazināties ar Klientu atbalsta dienestu.
Ja pieļāvi kādu kļūdu pasūtījuma veikšanas laikā, lūdzu, rīkojies atbilstoši zemāk aprakstītajām situācijām:
Vēlos pievienot/noņemt produktu vai preci
Apstiprinātu pasūtījumu mainīt nav iespējams. Lūdzam veikt jaunu pasūtījumu ar nepieciešamajām precēm un produktiem.
Vēlos mainīt vai aizstāt produktus vai preces
Lūdzu, piezvani restorānam vai veikalam, ja vēlies mainīt vai aizstāt kādu pozīciju savā apstiprinātajā pasūtījumā.
Ņem vērā, ka restorāns vai veikals var atteikties izpildīt Tavu lūgumu, ja produkti vai preces:
- nav restorānam vai veikalam pieejami/ir beigušies;
- maksā lētāk vai dārgāk nekā sākotnēji izvēlētais.
Piegādes piezīmju maiņa/pievienošana
Lūdzu, sazinies ar kurjeru, ja vēlies sniegt papildu norādes par piegādi.
Tu varēsi sazināties ar kurjeru uzreiz pēc tam, kad kurjers būs apstiprinājis Tava pasūtījuma saņemšanu no restorāna vai veikala.
Piegādes adreses maiņa
Lūdzu, sazinies ar Klientu atbalsta dienestu, ja Tev nepieciešama pasūtījuma piegādes adreses maiņa. Ir situācijas, kad piegādes adresi nav iespējams mainīt, bet mūsu komanda Tev palīdzēs, ja tas būs iespējams.
Piegādes veida maiņa
Diemžēl piegādes veidu no līdzņemšanas uz piegādi ar kurjeru (un pretēji) nav iespējams mainīt. Lūdzu, pārliecinies, ka pasūtījumu tomēr varēsi saņemt sākotnēji izvēlētajā veidā — sagaidot kurjeru vai dodoties pasūtījumam pakaļ.
Piegādes laika maiņa
- Piegāde ar kurjeru: kad pasūtījums ir apstiprināts, tā piegādes laiku vairs nav iespējams mainīt.
- Līdzņemšana: lūdzu, sazinies ar restorānu vai veikalu un vienojies par vēlāku pasūtījuma saņemšanu.
Maksājuma veida maiņa
Apmaksa par pasūtījumu tiek ieturēta no Tevis izvēlētā maksājumu veida brīdī, kad Tu apstiprini pasūtījumu. To nav iespējams mainīt.
