Ja vēlies atcelt pasūtījumu, lūdzu, izveidojiet saraksti ar klientu atbalstu, pirms restorāns ir pieņēmis Jūsu pasūtījumu. Pasūtījums tiks atcelts automātiski. Pasūtījumu nav iespējams atcelt, tiklīdz restorāns to ir pieņēmis.
Ja esi pieļāvis kādu kļūdu pasūtījuma veikšanas laikā, lūdzu, rīkojies atbilstoši zemāk aprakstītajām situācijām:
Vēlos pievienot/noņemt produktu vai preci
Pasūtījumu, ko jau esi apstiprinājis, mainīt nav iespējams. Lūdzam veikt jaunu pasūtījumu, ja vēlies iegādāties papildu produktus vai preces.
Vēlos mainīt vai aizstāt produktus vai preces
Lūdzu, piezvani restorānam vai veikalam, ja vēlies mainīt vai aizstāt kādu pozīciju savā pasūtījumā.
Ņem vērā, ka restorāns vai veikals var atteikties izpildīt Tavu lūgumu, ja produkti vai preces:
- Nav restorānam vai veikalam pieejami/ir beigušies;
- Maksā lētāk vai dārgāk nekā sākotnēji izvēlētā pozīcija.
Piegādes piezīmju maiņa/pievienošana
Lūdzu, sazinies ar kurjeru, ja vēlies sniegt papildu norādes par piegādi.
Tu varēsi sazināties ar kurjeru uzreiz pēc tam, kad kurjers būs apstiprinājis Tava pasūtījuma saņemšanu no restorāna vai veikala.
Piegādes adreses maiņa
Lūdzu, sazinies ar Klientu atbalsta dienestu, ja Tev nepieciešama pasūtījuma piegādes adreses maiņa. Ir situācijas, kad piegādes adresi nav iespējams mainīt, bet mūsu komanda Tev palīdzēs, ja tas būs iespējams.
Piegādes metodes maiņa
Diemžēl piegādes veidu no līdzņemšanas uz piegādi ar kurjeru (un pretēji) nav iespējams mainīt. Lūdzu, pārliecinies, ka pasūtījumu tomēr varēsi saņemt sākotnēji izvēlētajā veidā - sagaidot kurjeru vai dodoties tam pakaļ.
Piegādes laika maiņa
- Piegāde ar kurjeru: Kad pasūtījums ir apstiprināts, tā piegādes laiku vairs nav iespējams mainīt;
- Līdzņemšana: Lūdzu, sazinies ar restorānu vai veikalu un vienojies par vēlāku pasūtījuma saņemšanu.
