Piezvani vai pieklauvē pie durvīm. Ja neviens neatbild, lūdzu, seko zemāk aprakstītajiem padomiem.

Zvani klientam vismaz 3 reizes un nosūti vismaz 2 čata ziņas 5 minūšu ietvaros, lai informētu klientu par savu ierašanos. Ja klientu neizdodas sazvanīt, Tavai turpmākai rīcībai jābūt šādai:

• uzņem foto ar pasūtījumu tā, lai fonā redzams dzīvokļa/ēkas numurs;
• nosūtiet šo attēlu klientu atbalsta dienestam ar tēmu "Klients neatbild". Nav nepieciešams zvanīt Klientu atbalsta dienestam;
• ja tas ir bezskaidras naudas pasūtījums, kurā nav preču ar vecuma ierobežojumu, atstāj pasūtījumu pie klienta durvīm precīzi klienta norādītajā adresē. Ja ēkā ir dežurants vai apsargs, atstāj pasūtījumu pie šīs personas;
• ja tas ir bezskaidras naudas pasūtījums ar precēm, kurām ir piemērots vecuma ierobežojums, izmet visu pasūtījumu. Neatstāj to klienta norādītajā adresē;
• ja tas ir skaidras naudas pasūtījums (gan ar precēm, kurām ir vecuma ierobežojums, gan nav), izmet visu pasūtījumu. Neatstāj to klienta norādītajā adresē;
• atzīmē, ka pasūtījums ir piegādāts;
• pēc tam, kad esi atzīmējis pasūtījuma piegādāšanu, drīksti doties prom no adreses. Ja esat izpildījis visus norādījumus, jums nav jānosūta cita ziņa klientu atbalsta dienestam.