Ar Atbalsta dienestu vari sazināties, pieprasot zvanu vai izmantojot tērzēšanas (čata) funkciju.
Lūdzu, ņem vērā, ka vienam pasūtījumam vari atvērt tikai vienu sarunu. Ja Tev jau ir atvērta saruna, un Tu sazināsies ar Atbalsta dienestu vēlreiz, tiksi novirzīts uz jau atvērto sarunu.
Zvana pieprasīšana
Zvana pieprasīšana ir pieejama tikai aktīvu pasūtījumu laikā. Lai pieprasītu zvanu, seko šiem soļiem:
- Uzspied uz sarkanā trīsstūra kreisajā apakšējā aktīvā pasūtījuma stūrī
- Uzspied uz Klientu atbalsts, tad spied uz Lūgt ar Tevi sazināties
- Pirms pieprasījuma iesniegšanas, lūdzam īsi aprakstīt problēmu (Ja esi persona ar dzirdes traucējumiem vai runas grūtībām, lūdzam Tevi mūs par to informēt ziņas sākumā. Mūsu Klientu atbalsta komanda Tev palīdzēs rakstiski.)
Otrs variants:
- Atver sadaļu Palīdzība
- Izvēlies aktīvo pasūtījumu un spied uz Lūgt ar Tevi sazināties
- Īsi apraksti problēmu, tad apstiprini pieprasījumu
Tērzēšanas funkcija
- Atver sadaļu Palīdzība
- Izvēlies aktīvo pasūtījumu, ar kuru Tev nepieciešama palīdzība vai izvēlies kādu no tēmām sadaļā Saņemt palīdzību citā jautājumā
- Ja informācija rakstā neatrisina Tavu problēmu, spied uz Nosūti mums ziņu
Otrs variants:
- Atver sadaļu Visas piegādes
- Uzspied uz pasūtījuma, par kuru vēlies sazināties
- Spied uz Ziņot par problēmu un izvēlies vienu no tēmām
- Ja informācija rakstā neatrisina Tavu problēmu, spied uz Nosūti mums ziņu
Mūsu Atbalsta dienests atbildēs Tev pēc iespējas drīzāk.
