Ja uzņēmuma darbiniekiem ir radušās problēmas ar kontiem, seko norādījumiem pie attiecīgās ar lietotāja kontu saistītās problēmas:
Bloķēts lietotāja konts
Konts var būt bloķēts vairāku iemeslu dēļ. Aicini lietotāju sazināties ar mūsu atbalsta komandu, rakstot no lietotāja kontam piesaistītās e-pasta adreses, un viņš saņems precīzāku informāciju par sava konta statusu.
Lietotājs nevar veikt pasūtījumu ar uzņēmuma norēķinu metodi
Ja lietotājs var izvēlēties uzņēmuma norēķinu metodi, bet nevar veikt pasūtījumu, visbiežākais iemesls ir atspējota norēķinu metode. Sīkākus norādījumus atradīsi rakstā Problēmas ar uzņēmuma norēķinu metodi.
Lietotājs nevar izvēlēties uzņēmuma norēķinu metodi
Ja lietotājam nav redzama uzņēmuma norēķinu metode, seko turpmākajiem norādījumiem:
-
pārbaudi lietotāja informāciju uzņēmuma informācijas panelī;
- pārbaudi lietotāja konta statusu sadaļā Lietotāji;
- pārbaudi ietotāja kontam piemērotos noteikumus, uzklikšķinot uz attiecīgā noteikuma nosaukuma.
Ja lietotāja konts ir aktīvs un piemērotais noteikums ir pareizs, pavaicā lietotājam, vai:
- lietotājs ir izmēģinājis lietotnes piespiedu apturēšanu un ieslēgšanu no jauna;
- "Bolt" kontā norādītais telefona numurs atbilst uzņēmuma informācijas panelī norādītajam. Uzņēmuma norēķinu metode būs redzama tikai tad, ja tālruņa numurs ir identisks uzņēmuma vadības panelī norādītajam.
- Ja lietotājs joprojām neredz norēķinu metodi, sazinies ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
