Toegankelijkheid bij Bolt

Iedereen moet de diensten van Bolt zelfstandig en waardig kunnen gebruiken; of je nu klant, chauffeur of bezorger bent, en of je online of offline contact met ons hebt. We willen producten ontwikkelen die voor iedereen gebruiksvriendelijk, inclusief, intuïtief en goed toegankelijk zijn.

Gemaakt voor echte impact

Naast de app richten we ons ook op hoe onze ritten, e-steps en bezorgdiensten omgaan met de mensen en ruimten om hen heen.

Toegankelijkheid voorop

We zijn vastbesloten om barrières te verwijderen in onze apps, voertuigen en diensten.

Inclusie als uitgangspunt

We ontwikkelen met een breed scala aan behoeften in gedachten, of het nu gaat om spraak-naar-tekst voor chauffeurs of rolstoeltoegankelijke ritten.

Betere steden voor iedereen

We werken samen met steden om bij te dragen aan veiligere en beter toegankelijke straten.

Gedreven door feedback

Heb je een toegankelijkheidsprobleem ondervonden of een idee voor verbetering, neem contact op met [email protected].

Voldoen aan standaarden

We streven ernaar om te voldoen aan internationale toegankelijkheidsnormen, waaronder WCAG 2.1 Level AA en EN 301 549, en werken aan volledige naleving.

Altijd bezig met verbetering

We voeren regelmatig audits uit voor Bolt-diensten, trainen onze teams in inclusiviteit en investeren in betere tools.

Toegankelijkheid van alle Bolt-diensten

Elk Bolt-product bevat functies die aan verschillende behoeften tegemoetkomen, van ritten met assistentie tot veiligere micromobiliteit en toegankelijke bezorgopties.

Rittenplatform

We bieden voertuigopties, functies en tools die aansluiten bij de behoeften van zowel passagiers als chauffeurs.

Assistentie

Klanten kunnen een voertuig aanvragen dat ruimte biedt aan een opvouwbare rolstoel. Chauffeurs in deze categorie krijgen training om oudere klanten, mensen met een beperking, of iedereen die extra hulp nodig heeft assistentie te verlenen.

Kinderzitjes

Klanten kunnen een auto aanvragen met een EU-conform stoeltje voor kinderen van 3 jaar en ouder, en een gewicht van 15–36 kg.

Huisdieren

In geselecteerde steden kunnen klanten via deze categorie een rit voor zichzelf en hun huisdier aanvragen.

Hulphonden

Alle passagiers hebben het wettelijke recht om met hun hulphond te reizen wanneer ze Bolt gebruiken.

Spraak naar tekst

Chauffeurs kunnen een chatbericht dicteren in plaats van typen. De Bolt-app zet het om in tekst, vertaalt het naar de voorkeurstaal van de klant, en stuurt het als een gewoon chatbericht.

Voor personen met een visuele beperking

Klanten met een visuele beperking kunnen in de app een oog-emoji of een oog-en-hond-emoji aan hun naam toevoegen om chauffeurs te laten weten dat ze mogelijk hulp nodig hebben, of met een blindengeleidehond reizen. Momenteel beschikbaar in Polen.

Assistentie

Klanten kunnen een voertuig aanvragen dat ruimte biedt aan een opvouwbare rolstoel. Chauffeurs in deze categorie krijgen training om oudere klanten, mensen met een beperking, of iedereen die extra hulp nodig heeft assistentie te verlenen.

Kinderzitjes

Klanten kunnen een auto aanvragen met een EU-conform stoeltje voor kinderen van 3 jaar en ouder, en een gewicht van 15–36 kg.

Huisdieren

In geselecteerde steden kunnen klanten via deze categorie een rit voor zichzelf en hun huisdier aanvragen.

Hulphonden

Alle passagiers hebben het wettelijke recht om met hun hulphond te reizen wanneer ze Bolt gebruiken.

Spraak naar tekst

Chauffeurs kunnen een chatbericht dicteren in plaats van typen. De Bolt-app zet het om in tekst, vertaalt het naar de voorkeurstaal van de klant, en stuurt het als een gewoon chatbericht.

Voor personen met een visuele beperking

Klanten met een visuele beperking kunnen in de app een oog-emoji of een oog-en-hond-emoji aan hun naam toevoegen om chauffeurs te laten weten dat ze mogelijk hulp nodig hebben, of met een blindengeleidehond reizen. Momenteel beschikbaar in Polen.

Bezorging van maaltijden en boodschappen

Bolt-bezorgdiensten verbeteren het dagelijks leven door het gemak van klanten voorop te stellen en verschillende dieetopties aan te bieden.

Bolt Food en Bolt Market

Eten, boodschappen en dagelijkse benodigdheden toegankelijk gemaakt voor mensen die hun huis niet kunnen verlaten vanwege mobiliteitsbeperkingen.

Programma voor Verdienmogelijkheden voor Jongeren

Ondersteunt 16–17-jarigen bij het verdienen en ontwikkelen van vaardigheden via kansen voor lokale voedselbezorging in geselecteerde markten.

Bolt Food en Bolt Market

Eten, boodschappen en dagelijkse benodigdheden toegankelijk gemaakt voor mensen die hun huis niet kunnen verlaten vanwege mobiliteitsbeperkingen.

Programma voor Verdienmogelijkheden voor Jongeren

Ondersteunt 16–17-jarigen bij het verdienen en ontwikkelen van vaardigheden via kansen voor lokale voedselbezorging in geselecteerde markten.

Micromobiliteit

We streven ernaar om e-steps en e-bikes onderdeel van het stadsleven te maken zonder barrières te creëren voor kwetsbare groepen.

Omgevingsgeluid

E-steps produceren een geluid om voetgangers met een visuele beperking te waarschuwen voor hun nadering.

RTB Bluetooth-oplossing

Via een Bluetooth-systeem op de e-steps van Bolt wordt verbinding gelegd met een app op apparaten van gebruikers met een visuele beperking. Zo worden zij gewaarschuwd voor nabijgelegen geparkeerde e-steps en wordt struikelgevaar voorkomen.

Toegankelijk ontwerp voor e-bikes

Onze nieuwste e-bikes zijn compact en lichtgewicht, met een verstelbaar zadel en bediening, zodat ze eenvoudiger te gebruiken zijn voor een breder publiek, waaronder vrouwen, ouderen en mensen met lichte fysieke beperkingen