Veilig blijven achter het stuur
De gezondheid en veiligheid van onze community is altijd onze topprioriteit. Ontdek welke functies we bieden om onze chauffeurs veilig achter het stuur te houden.
Met vertrouwen op weg
Deze innovatieve functies zijn ontworpen om Bolt-chauffeurs veilig en comfortabel te laten rijden en verdienen op ons platform. Producten en functies variëren per land. Sommige hier vermelde functies zijn mogelijk niet beschikbaar in je app.
Vrouwen voor vrouwen
Een speciale ritcategorie die erop gericht is vrouwelijke chauffeurs en klanten veilig te houden.
Rijtijdbeperkingen
Rijtijdbeperkingen zorgen ervoor dat Bolt-chauffeurs voldoende rust krijgen en altijd fris en alert aan het stuur blijven.
Je nummer blijft geheim
Als je via onze app belt, blijft je telefoonnummer verborgen.
Ritlocatie delen
Deel je real-time locatie met vrienden of familie, zodat ze weten dat je veilig bent.
Vrouwen voor vrouwen
Een speciale ritcategorie die erop gericht is vrouwelijke chauffeurs en klanten veilig te houden.
Rijtijdbeperkingen
Rijtijdbeperkingen zorgen ervoor dat Bolt-chauffeurs voldoende rust krijgen en altijd fris en alert aan het stuur blijven.
Je nummer blijft geheim
Als je via onze app belt, blijft je telefoonnummer verborgen.
Ritlocatie delen
Deel je real-time locatie met vrienden of familie, zodat ze weten dat je veilig bent.
We zijn er voor je
Neem contact op met ons Supportteam via de Bolt-app of via de telefoon. Of bezoek hen persoonlijk in je lokale hub.
Beheer van veiligheidsincidenten
In het onwaarschijnlijke geval van een veiligheidsincident, zal ons veiligheidsteam met hoge prioriteit onmiddellijk actie ondernemen.
Klantbeheer
Als we berichten ontvangen over consequent slecht passagiersgedrag, zullen we passende actie ondernemen. We blokkeren regelmatig klanten met ongepast gedrag van het gebruik van Bolt.
Hulp bij noodgevallen
Chauffeurs kunnen snel en discreet de hulpdiensten waarschuwen door op de in-app noodhulpknop te tikken.
Ritveiligheidsmonitoring
Als je auto te lang stilstaat, nemen we contact op met zowel jou als je klant om er zeker van te zijn dat alles in orde is.
Beheer van veiligheidsincidenten
In het onwaarschijnlijke geval van een veiligheidsincident, zal ons veiligheidsteam met hoge prioriteit onmiddellijk actie ondernemen.
Klantbeheer
Als we berichten ontvangen over consequent slecht passagiersgedrag, zullen we passende actie ondernemen. We blokkeren regelmatig klanten met ongepast gedrag van het gebruik van Bolt.
Hulp bij noodgevallen
Chauffeurs kunnen snel en discreet de hulpdiensten waarschuwen door op de in-app noodhulpknop te tikken.
Ritveiligheidsmonitoring
Als je auto te lang stilstaat, nemen we contact op met zowel jou als je klant om er zeker van te zijn dat alles in orde is.
Hoe veilig te blijven tijdens het rijden
Haal de juiste klant op
Focus op het rijden
Blijf professioneel
Vertrouw je oordeel
Veelgestelde vragen over chauffeursveiligheid
De voor jou zichtbare score in de app wordt berekend op basis van de laatste 40 beoordeelde ritten. Als de gemiddelde beoordeling lager is dan de toegestane lokale drempel, kan je account geblokkeerd worden.
Neem contact op met het Supportteam via je Bolt Chauffeursapp voor advies over het verbeteren van je score.
Als je betrokken bent bij een ongeluk, breng dan indien nodig onmiddellijk de hulpdiensten op de hoogte en laat ons weten wat er aan de hand is door contact op te nemen met ons Supportteam via de app.
Wij behandelen dergelijke incidenten met de hoogste prioriteit.
Bolt-chauffeurs moeten aan specifieke vereisten voldoen voordat ze de weg op mogen. Zodra je de registratie hebt voltooid en je documenten zijn geverifieerd, ontvang je een e-mail met de volgende stappen om geactiveerd te worden. Deze instructies variëren afhankelijk van de stad en het voertuig waarmee je rijdt, dus volg ze zorgvuldig.
De eerste keer dat je online gaat, wordt je gevraagd jezelf te verifiëren met een foto van je rijbewijs en een selfie.
Het algemene idee van Bolt is eenvoudig: hoe meer je rijdt, hoe meer geld je verdient.
Chauffeursverdie nsten bestaan meestal uit passagierstarieven. Maar om je te helpen extra te verdienen, hebben we een bonussysteem dat je hogere inkomsten garandeert op verschillende tijdstippen van de dag.
Om in aanmerking te komen voor een bonus, moet je voldoen aan de vereisten voor een specifieke bonus. Deze vereisten kunnen bestaan uit het voltooien van een minimum aantal ritten binnen een bepaalde periode, het handhaven van een bepaald acceptatiepercentage of het behalen van een hoge score.
Houd de berichten die we je sturen in de gaten voor bonussen — deze geven gegevens over wanneer en hoe je geld kunt verdienen.
Bonussen worden wekelijks berekend en toegevoegd aan je verdiensten. Je ontvangt bonussen naast je reguliere uitbetalingen van Bolt.
Het Bolt Supportteam werkt dag en nacht om je te helpen, ongeacht het probleem.
Als je problemen met de app ervaart, een onbekende afschrijving ziet of gewoon een vraag hebt, kun je op verschillende manieren contact opnemen met het Supportteam:
- In-app — ga naar het hoofdmenu in de Bolt-app en tik op Support;
- Via lokaal e-mailadres;
- Door te bellen, als deze optie beschikbaar is in jouw stad.
Voor algemene vragen, bekijk onze zelfhulpartikelen, ook beschikbaar in de app — er is een goede kans dat je je antwoord vindt!