Klachten

Dien een klacht in om: 1. technische of complianceproblemen met betrekking tot je account te melden; 2. illegale content of activiteiten te signaleren; of 3. bezwaar te maken tegen een besluit van Bolt: a. dat gevolgen heeft voor je account, zoals opschorting of beëindiging van je account of geldbetalingen aan jou, of b. dat is genomen met betrekking tot illegale content. Lees voordat je een klacht indient de richtlijnen van Bolt voor klachtbehandeling, waarin wordt uitgelegd hoe klachten worden behandeld. Raadpleeg voor algemene feedback of onderwerpen die hierboven niet worden genoemd ons Supportportaal of neem via de app contact op met ons Support-team. Om het de klager gemakkelijk te maken, hebben we hieronder een formulier gemaakt, zodat er niets belangrijks verloren gaat. Dien je klacht in door de verplichte velden hieronder in te vullen. Alle gegevens en documenten die je via dit formulier indient, worden door Bolt verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaringen op onze website.

Richtlijnen van Bolt voor klachtbehandeling

Selecteer het platform waarnaar je verwijst.

Gebruik indien van toepassing hetzelfde e-mailadres dat gekoppeld is aan je toegang tot het Bolt-platform.

Beschrijf gedetailleerd de omstandigheden die aanleiding gaven tot het indienen van je klacht. Vergeet niet alle relevante data en stappen te vermelden die je hebt ondernomen voordat je de klacht indiende.

Selecteer het land waarop de melding/klacht betrekking heeft.

Zet bestanden hier neer om te uploadenof kies uit je apparaat

Je kunt foto's of documenten toevoegen ter ondersteuning van je melding/klacht