Klachten

Een klacht indienen:

1. Technische problemen of nalevingsproblemen melden met betrekking tot je account;

2. Illegale inhoud of activiteiten rapporteren; of

3. Bij Bolt in beroep gaan tegen een beslissing:
  • die van invloed is op je account, zoals schorsing of beëindiging van je account of geldelijke betalingen aan jou, of
  • genomen in verband met illegale inhoud.

Lees voordat je een klacht indient eerst de richtlijnen voor klachtenafhandeling van Bolt, waarin wordt uitgelegd hoe klachten worden behandeld. Voor algemene feedback of onderwerpen die hierboven niet worden behandeld, kan je ons Support-portaal raadplegen of via de app contact opnemen met ons Support-team.

Om het de indiener van de klacht te vergemakkelijk en er geen belangrijke informatie verloren gaat, is een formulier beschikbaar dat hieronder kan worden ingevuld. Gelieve de klacht in te dienen door het invullen van de onderstaande verplichte velden. Alle via dit formulier verzonden gegevens en documenten worden door Bolt verwerkt in overeenstemming met de op de website gepubliceerde privacymededelingen.
Selecteer het platform waarnaar je verwijst.
Indien van toepassing dien je hetzelfde e-mailadres te gebruiken dat gekoppeld is aan je toegang tot het Bolt Platform.
0/255

Beschrijf alstublieft in detail de omstandigheden die je ertoe hebben gebracht om een klacht in te dienen. Vergeet niet alle relevante data en acties die je hebt ondernomen aan te geven voordat je de klacht indient.

Selecteer een land waar het verzoek om persoonlijke gegevens aan gerelateerd is.
Zet bestanden hier neer om te uploadenof kies uit je apparaat
Je kunt foto's of documenten toevoegen ter ondersteuning van je opmerking/klacht