Persoonlijke gegevens van Bolt Food downloaden

Hieronder vind je een beschrijving van de inhoud van elk bestand dat je downloadt. Als sommige velden leeg zijn, bewaren we die gegevens niet over jou.

Alle tijdstempels zijn in Coordinated Universal Time (UTC), tenzij anders aangegeven. Bepaalde gegevenscategorieën kun je rechtstreeks downloaden vanuit de Bolt Food-app. Ons supportteam kan je helpen andere gegevenscategorieën te downloaden. Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.

Deze gegevens omvatten:

  • Profielgegevens.
  • Apparaatgegevens.
  • Documenten die bij Bolt zijn ingediend.
  • Namen van je favoriete restaurants en winkels.
  • Reden en duur van de schorsing, als je account is geschorst.
  • Gegevens van klantenkaarten.

Deze gegevens omvatten:

  • Appversie.
  • Inlogpogingen.
  • Wachtwoordwijzigingen.

Dit bestand geeft toegang tot je betalingsgeschiedenis voor kaarttransacties, waaronder datums, bedragen, valuta's en betalingsstatussen. Het bevat ook gegevens over je betaalmethoden.

Let op:

  • Alleen factuurgegevens die na 21 mei 2022 zijn aangemaakt, zijn opgenomen.
  • Neem voor oudere factuurgegevens of om facturen als pdf te ontvangen contact op met ons supportteam.

Dit bestand bevat gegevens over je interacties met ons supportteam, waaronder:

  • transcripties van je communicatie met bezorgers via de chatfunctie in de app;
  • gegevens van internetgesprekken (zoals datum, tijd, kanaal en status);

Chat- en VOIP-gegevens worden 30 dagen bewaard, terwijl e-mailcommunicatie 90 dagen wordt bewaard. Metadata over deze interacties kunnen voor analysedoeleinden langer worden bewaard. Neem contact op met ons supportteam als je toegang nodig hebt tot oudere gegevens of specifieke informatie.

Dit bestand bevat gegevens over de toestemmingen die je hebt gegeven voor communicatievoorkeuren, tracking door derden en de algemene voorwaarden. Het houdt bij waarmee je hebt ingestemd en alle wijzigingen in je toestemmingsinstellingen in de loop van de tijd.

De gegevens omvatten:

  • Verificatiedatums.
  • Verificatieresultaten.
  • Type ingediende documenten.
  • Apparaatgegevens.
  • Andere informatie die relevant is voor het verificatieproces.

Elk record bevat de volgende gegevens:

  • Artikelen in het winkelmandje, inclusief prijs, hoeveelheid en aanvullende verzoeken.
  • Naam van het land en de stad waar de bestelling is geplaatst.
  • Tijdstempels voor het plaatsen en bezorgen van bestellingen.
  • Gegevens over het bezorgadres.
  • Overzicht van de waarde van het winkelmandje, inclusief bezorgkosten.
  • Gebruikte valuta.
  • Restaurant of winkel waar je hebt besteld.
  • Beoordelingen die je aan bezorgers en restaurants of winkels hebt gegeven.

Neem contact op met support als je de gegevens die je zoekt niet kunt vinden.

Veelgestelde vragen

Wanneer je je gegevens downloadt, ontvang je een ZIP-bestand met CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- en andere bestanden. De bestandsgrootte hangt af van hoe lang je Bolt-services al gebruikt. Zorg dus dat je voldoende opslagruimte op je apparaat hebt.

Als je hulp nodig hebt, kun je op drie manieren contact opnemen met ons supportteam:

CSV staat voor Comma-Separated Values, een eenvoudig bestandsformaat voor het opslaan van tabelgegevens in platte tekst, zoals spreadsheets of databases. Elke bestandsregel is een gegevensrecord, waarbij afzonderlijke records door komma's worden gescheiden. CSV-bestanden kunnen eenvoudig worden geopend en bewerkt in spreadsheetapplicaties zoals Microsoft Excel, Google Sheets of Apple Numbers.

Een ZIP-bestand comprimeert meerdere bestanden tot één kleiner bestand om sneller te downloaden. Om toegang te krijgen tot de bestanden erin, moet je het ZIP-bestand uitpakken. De meeste mobiele apparaten en computers kunnen ZIP-bestanden zonder extra software uitpakken. Als je apparaat het ZIP-bestand niet kan uitpakken, raden we je aan de website van de fabrikant te raadplegen voor instructies of een speciale app te downloaden.