Veiligere ritten met Bolt

Of je nu een Bolt-autorit neemt of op een e-step of e-bike stapt, wees gerust — als het op veiligheid aankomt, staan we voor je klaar.

Op zoek naar veiligheidsinformatie voor chauffeurs? Bekijk onze pagina over veiligheid voor chauffeurs.

Pagina over veiligheid voor chauffeurs

Gemoedsrust, elke keer dat je rijdt

Locatie Delen

Stuur het merk, model, kenteken en live locatie van de auto naar vrienden of familie via een deelbare link. Alle ritten worden ook bijgehouden en vastgelegd.

Noodhulp

Waarschuw snel en discreet een noodhulpteam met onze in-app Noodhulp-knop. Hiermee wordt ook ons Veiligheidsteam op de hoogte gebracht, dat onmiddellijk contact opneemt.

Voor en door vrouwen

Een speciale categorie die vrouwen de mogelijkheid geeft om ritten aan te vragen van vrouwelijke chauffeurs.

Schakel ophaalcodes in voor extra beveiliging

Met ophaakcodes stap je altijd in de juiste Bolt-auto, omdat niemand anders je rit per ongeluk kan overnemen.

Je persoonlijke gegevens blijven privé

Je adres en telefoonnummer blijven verborgen voor je chauffeur.

Vertrouwde contacten

Voeg iemand toe die je vertrouwt. Als er ooit een veiligheidsprobleem is en we je niet kunnen bereiken, brengen we hen op de hoogte.

Beoordeel je chauffeur

Beoordelingen stellen ons in staat het gedrag van chauffeurs te evalueren en degenen te blokkeren die onze Servicevoorwaarden schenden.

Je nummer blijft geheim

Als je belt via de Bolt-app, blijft je telefoonnummer verborgen.

24/7 support

Ons Supportteam is altijd online. Neem contact met hen op via de Bolt-app of telefonisch.

Deze innovatieve functies zorgen ervoor dat onze klanten zich altijd veilig en comfortabel voelen tijdens het rijden met Bolt.

Producten, functies en verzekeringsdekking verschillen per land. Sommige functies die hier worden genoemd, zijn mogelijk niet in je appversie beschikbaar.

Ritverzekering

Bolt Ritbescherming dekt onverwachte verwondingen, medische kosten en ziekenhuisverblijven.

Ride Check

Deze functie stelt ons in staat om onverwachte en excessief lange stops tijdens ritten te detecteren.

Werklimieten voor chauffeurs

Een limiet van opeenvolgende rijuren zorgt ervoor dat chauffeurs voldoende rust krijgen en altijd fris en alert achter het stuur blijven.

Identiteitsverificatie

Onze chauffeurs maken een realtime selfie als onderdeel van ons identiteitsverificatieproces bij registratie en ook op regelmatige basis.

Blijf veilig voor, tijdens en na je rit

Voor

Controleer of het gezicht van de chauffeur, het automerk en het kenteken overeenkomen met wat er in de app wordt getoond.

Tijdens

Onze functies Ritgegevens delen en Noodhulp zorgen ervoor dat je zonder zorgen kunt rijden.

Na

Beoordeel je chauffeur eerlijk. Wie herhaaldelijk lage beoordelingen krijgt, wordt verbannen.

Veiligheid op twee wielen

We werken voortdurend aan functies die ervoor zorgen dat je je bestemming snel en gemakkelijk bereikt, maar bovenal — veilig.

Meer info

Beginnersmodus

We beperken de snelheid van je e-step tot 15 km/u, zodat je eerste 5 ritten langzaam en stabiel verlopen.

Reactievermogen test

Ontworpen om het aantal gebruikers te verminderen dat besluit onze e-steps te gebruiken terwijl ze onder invloed zijn.

Detectie van rijden met twee personen

Een volledig gepatenteerde functie die detecteert wanneer meer dan één persoon rijdt. Dit voorkomt deze zeer riskante activiteit.

Veelgestelde vragen — Veiligheid voor klanten

We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Ons 24/7 supportteam staat tot je beschikking om eventuele veiligheidskwesties aan te pakken en alle nodige stappen te ondernemen om je veiligheid te verbeteren.

Alle voertuigen moeten 4 deuren hebben, werkende veiligheidsgordels en airconditioning. Ze moeten ook van binnen en van buiten schoon en goed onderhouden zijn.

Chauffeurbeoordelingen worden berekend op basis van een aantal factoren, waaronder maar niet beperkt tot het aantal sterren dat ze van klanten krijgen, het aantal klachten dat tegen hen is ingediend en hun algemene rijgedrag.

Als je gewond raakt bij een ongeluk tijdens het rijden met Bolt, kun je mogelijk in aanmerking komen voor een letselschadeclaim. Breng indien nodig onmiddellijk de politie en hulpdiensten op de hoogte en laat ons via de app weten wat er aan de hand is.

We voeren regelmatig maandelijkse onderhoudscontroles uit om ervoor te zorgen dat onze elektrische steps en fietsen altijd in optimale staat zijn. Bij ongebruikelijke slijtage schorsen we de beschikbaarheid van het voertuig in onze app onmiddellijk tot nader onderzoek door ons team.

Bijna alle gebruikers van Bolt elektrische steps worden gedekt door twee soorten verzekeringen. Het eerste type verzekert gebruikers voor mogelijk ernstig letsel en biedt financiële ondersteuning in het geval van een ongeluk. Het tweede type dekt schade aan derden die kan ontstaan als gevolg van het gebruik van onze e-steps.

Al onze elektrische steps zijn uitgerust met voor- en achterlicht, een bel en hydraulische vering voor een soepele rit.