Coronavirus: Welke maatregelen nemen we bij Bolt?

Voor Bolt, is niets belangrijker dan de veiligheid en gezondheid van de klanten en chauffeurs. Het is nu meer relevant dan ooit, gezien Nederland zich bevindt in de tweede golf van het huidige coronavirus (COVID-19). Onze services zijn volledig operationeel, maar wij monitoren de verspreiding van het virus nauwlettend en nemen extra veiligheid voorzorgsmaatregelen waar nodig.

Zijn de services van Bolt gewijzigd?

Bolt’s ride-hailing service is volledig operationeel. Wij werken nauw samen met de lokale autoriteiten indien er wijzigingen plaats moeten vinden aan de manier waarop de services worden verleent.

Tot op heden hebben we Protect categorie gelanceerd in meer dan 15 steden over de hele wereld. Alle Bolt Protect-auto’s hebben een beschermende plastic laag tussen de voorstoelen en de achterbank om de luchtstroom rond de auto te beperken. Bestuurders worden gevraagd hun auto actief te ventileren.

We moedigen al onze passagiers aan om voor de Protect categorie te kiezen. Bestel een Bolt ALLEEN als je gezond bent. Indien je onwel voelt, zorg er dan voor dat je andermans gezondheid niet riskeert.

Wat voor voorzorgsmaatregelen zijn genomen door Bolt?

Chauffeurs ontvangen informatie over de maatregelen die ze kunnen nemen om verspreiding van van het virus te kunnen voorkomen. We delen ook een link naar de laatste richtlijnen van de overheid voor taxi transport en algemene richtlijnen, welk bijvoorbeeld de volgende maatregelen beschrijft:

1. Blijf thuis als je je niet goed voelt.
2. Was regelmatig je handen en gebruik desinfectiemiddelen (voor, tijdens en na elke rit).
3. Scherm je mond en neus af met een gebogen elleboog of zakdoek wanneer je hoest of niest. Gooi het gebruikte zakdoek direct weg.
4. Vermijd direct contact met iedereen die zich niet goed voelt.

We monitoren ook de feedback van chauffeurs en klanten bij wie COVID-19 symptomen geconstateerd worden gedurende een rit. We zijn in gesprek met de relevante lokale gezondheidsautoriteiten en staan klaar om tijdelijk de accounts te blokkeren van klanten en chauffeurs die mogelijk een gezondheidsrisico vormen voor anderen. Bolt’s klantenservice team heeft processen ontwikkeld om direct om te gaan met COVID-19 vragen als hoge prioriteit.

Verplichte mondmaskers

Vanaf 15 Juli, zijn er veranderingen in het reizen met Bolt met betrekking tot de COVID-19 omstandigheden.

De voornaamste veranderingen die van toepassing zijn op 15 Juli zijn als volgt;

• Mondkapjes: Alle klanten en chauffeurs worden gevraagd om een mondmasker te dragen gedurende de rit met Bolt.
• Annuleringskosten: Annuleringskosten worden vergoed indien een klant een rit geannuleerd heeft omdat de chauffeur geen gezichtsmasker draagt.

Volg de laatste richtlijnen vanuit de overheid voor meer informatie.

Toevoegend aan de richtlijnen vanuit de lokale gezondheidsautoriteiten, hebben we ook meer informatie gepost over Bolt’s richtlijnen voor chauffeurs op onze Support pagina.

---

Waar kan ik de meest recente informatie vinden over het Coronavirus in Nederland?

Check regelmatig voor updates op de website van het RIVM. Deze website zal je de meest up-to-date informatie verschaffen over de Nederlandse Overheids maatregelen en laatste voorzorgsmaatregelen.

Reis veilig.