18 mrt 2021
Bij Bolt hebben we het tot onze missie gemaakt om onze passagiers met één druk op de knop te verbinden met betaalbare ritten. En in het hart van deze missie willen we de gezondheid en veiligheid van zowel bestuurder als passagiers garanderen, van ophalen tot afzetten en alles daartussenin!
Om deze reden hebben we enorm veel tijd en energie gestoken in het inbouwen van de juiste tools en processen in ons bedrijfsmodel, inclusief het opzetten van een zorgvuldig registratieproces van chauffeurs. Dat gezegd hebbende, vinden wij dat veiligheid te belangrijk is om niet ieders prioriteit te hebben. Dus hier zijn onze beste veiligheidstips voor passagiers, van ophalen tot inleveren en alles daartussenin.
Je hebt een rit besteld, jouw chauffeur heeft het geaccepteerd en is momenteel onderweg naar jou. Zorg ervoor dat je op de afgesproken locatie bent, maar gebruik je gezond verstand als het gaat om het kiezen van een plek waar jouw chauffeur je kan zien en veilig kan stoppen zodat je het voertuig kunt betreden.
Als je eenmaal op de ophaallocatie bent, controleer de foto en naam van de bestuurder en het merk, model en kentekennummer van het voertuig. Begin jouw reis niet voordat je hebt geverifieerd dat alle informatie klopt.
Voordat je vertrekt, nog een paar laatste veiligheidsoverwegingen. Als je grote en/of zware pakketten meeneemt, kun je het beste jouw chauffeur vragen om je te helpen deze veilig in de kofferbak van de auto op te bergen voor maximale autoveiligheid. Als je met jonge kinderen reist, zorg er dan voor dat je een geschikt kinderzitje gebruikt dat goed is vastgemaakt voordat je op weg gaat naar jouw uiteindelijke bestemming.
En last but not least, vergeet jezelf niet! Zorg ervoor dat jouw veiligheidsgordel goed is vastgemaakt voordat je op reis gaat.
Als je eenmaal op weg bent naar jouw bestemming, blijf dan rustig zitten en vermijdt alle activiteiten die de bestuurder van de weg kunnen afleiden. Bewaar alle ledematen veilig in het voertuig totdat je volledig tot stilstand bent gekomen.
Heb je gehoord van Bolt’s Share your ETA-functie? Het is een extra veiligheidslaag die we onze passagiers met trots bieden! Open tijdens de rit de Bolt-app en je ziet de optie “Deel je ritgegevens”. Jouw dierbaren kunnen in realtime met je reizen op de kaart, zodat ze precies kunnen zien waar jij je bevindt en wanneer ze je kunnen verwachten.
Als je eenmaal bent aangekomen en het voertuig volledig tot stilstand is gekomen, ben dan voorzichtig bij het openen en verlaten van de autodeuren. Het is het beste om aan de zijkant van het voertuig te stappen, zodat je niet in het pad van tegemoetkomend verkeer komt – zelfs als dat betekent dat je een ongemakkelijke manoeuvre over de achterbank moet maken. En als je eenmaal bent vertrokken, vergeet dan niet om eventuele bezittingen die je in de kofferbak heeft opgeslagen, op te halen!
We waarderen feedback van de passagier om toekomstige ritten te verbeteren. Dus als jij je zorgen maakt over over de rijstijl van jouw chauffeur, aarzel dan niet om jouw eerlijke mening met ons te delen. Bestuurders die herhaaldelijk lage beoordelingen van passagiers krijgen, lopen het risico de toegang tot het platform te verliezen.
Ten slotte, mocht je een minder dan geweldige ervaring met Bolt hebben gehad, raden we je aan jouw ervaring te delen met ons klantenserviceteam, dat is opgeleid tot perfectie om dingen recht te zetten en ervoor kan zorgen dat elk probleem dat je ondervindt, wordt afgehandeld met de passend niveau van zorg en bezorgdheid. Je kunt ons ondersteuningsteam op elk gewenst moment rechtstreeks vanuit de Bolt-app bereiken.
Bedankt dat je ervoor hebt gekozen om met Bolt te rijden en we wensen je een prettige en veilige reis!
