De annuleringskosten worden aan je uitbetaald wanneer:
- Je de rit annuleert omdat de klant niet komt opdagen nadat je bent aangekomen op hun ophaallocatie
- De klant annuleert twee minuten nadat je de rit hebt geaccepteerd en al onderweg bent naar hun ophaallocatie.
Houdt er rekening mee dat de annuleringskosten onderhevig zijn aan Bolt commissie.
Annuleringskosten worden niet gecompenseerd als:
- De klant de rit annuleert binnen twee minuten nadat je hun rit hebt geaccepteerd
- Je de geschatte aankomsttijd op de ophaallocatie niet hebt gehaald
- Je hebt aangegeven dat je er was, maar je was ver van de door de klant aangegeven ophaallocatie
- Je wachtte op de klant te ver van de gekozen ophaallocatie of je veranderde van locatie na aankomst op de ophaallocatie
- Je annuleerde op de ophaallocatie voordat je de aanbevolen 5 minuten had gewacht.
- De klant heeft contant geld of een betaalwijze met pinbetaling gekozen.
- Ritten met pinbetaling: In Nederland kunnen annuleringskosten voor pin ritten worden vergoed door Bolt met een limiet van drie annuleringen binnen een periode van zeven dagen, als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan. Je kunt deze via aanvragen in de chauffeurs-app bij de rit waarbij je een annuleringskosten wilt ontvangen.
