We begrijpen dat er soms een situatie is waarin je een rit wilt annuleren. Als voor de rit annuleringskosten in rekening gebracht worden, krijg je hier een melding van. Jij kunt besluiten om de rit te annuleren of om te wachten op de chauffeur en de rit te nemen.

Annuleringskosten worden in de volgende gevallen in rekening gebracht:

• Je hebt een rit geannuleerd met meer dan 2 minuten nadat deze door de chauffeur is geaccepteerd
• De chauffeur annuleert de rit nadat hij meer dan 5 minuten heeft gewacht.

Heb je hier vragen over of denk je dat de annuleringskosten onterecht in rekening zijn gebracht, neem contact op met ons support team via de app.