Als je problemen hebt met het gebruik van promo codes, zorg ervoor dat:

• Jouw promo code niet vervallen is
• Jouw promo code of korting voldoet aan alle voorwaarden van de campagne die je vindt in de beschrijving
• Dat je de code voor de ride-hailing toepast en niet voor een huur rit (step of electrische fiets)
• Dat je de laatste app versie gebruikt
• Referral code:
  • Kunnen enkel ingewisseld worden door nieuwe klanten die geen betaalmethode of apparaat delen met bestaande klanten
  • Moeten door nieuwe klanten worden toegepast voordat zij hun eerste rit aanvragen op het platform.

Het volgende is ook belangrijk om te weten:

• Een promo code voor een rit in een bepaald land kan niet in een ander land gebruikt worden voor een rit
• Je kunt niet twee of meer promo codes tegelijk gebruiken
• Als je de betaalmethode veranderd moet je de code opnieuw selecteren
• Als de waarde van de code hoger is dan de rit prijs, is de overgebleven waarde niet bruikbaar voor een volgende rit
• Wanneer de code de volledige prijs van de rit betaald voeren we wel een authorisatie uit op je credit card om dit te verifiieren
• Sommige procentuele kortingen hebben een maximum bedrag aan korting.

Wanneer bovenstaande geen oplossing biedt kun je contact opnemen met ons Support team via de app.