Het spijt ons als de uiteindelijke prijs van de rit hoger is dan je had verwacht. De uiteindelijke prijs kan hoger uitvallen door de volgende redenen:
- Je hebt de rit in de app niet op tijd beëindigd
- Je eindigde de rit buiten de parkeerzone en kreeg een boete
- De rit is na middernacht beëindigd waardoor het maximale dagtarief alleen is toegepast op het deel van je rit voor middernacht
- Je had een negatief Bolt Saldo als gevolg van een eerdere mislukte betaling en deze schuld is toegevoegd aan de reissom. Je kunt dit controleren in de sectie 'Betalingen' door te klikken op 'Bekijk transacties'.
- Bolt kan een tijdelijke reservering op je kaart maken voordat je een e-bike/steprit start om de geldigheid van de kaart te controleren en daarmee jouw veiligheid te beschermen. Als de uiteindelijke ritprijs lager is dan het geboekte bedrag, wordt het verschil niet afgeschreven. Het vrijgegeven bedrag zal binnen maximaal 10 werkdagen op je bankrekening staan, afhankelijk van je bank. Deze boeking kan op je bankafschrift te zien zijn als een nog te betalen bedrag, omdat het geld nooit van je rekening afgeschreven zal worden.
Om de prijzen te controleren, klik je op het voertuigpictogram op de kaart en zie je de prijs onder de knop Reserveren. Als je nog steeds bezorgd bent over het bedrag dat je hebt betaald, neem dan contact op met ons Support team via de app.
