Voordat een rit begint, kunnen zowel de chauffeur als de klant de aanvraag annuleren. Als een klant een ritaanvraag annuleert, heeft dit alleen invloed op je Driver Score als je jezelf niet naar de klant begeeft, juist van de klant wegrijdt of te veel tijd neemt om de klant te bereiken. Verschijnt de klant niet, dan heeft dit geen invloed op je Driver Score.
Soms wordt een ritaanvraag automatisch geannuleerd vanwege de verificatie van de betaalmethode van de mogelijke klant. Ook dit heeft geen invloed op je Driver Score.
Moet jij de rit annuleren omdat de klant de verkeerde categorie heeft gekozen of vanwege ongepast gedrag van de mogelijke klant? Selecteer dan de juiste annuleringsreden en meld de situatie bij ons Support-team..
